Ändern Sie den in KI-Suche -Ergebnissen angezeigten Inhalt für Virtual Agent.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Steuern Sie den Inhalt, der in regulären Virtual Agent-Ergebnissen KI-Suche und Genius-Karten angezeigt wird, indem Sie die EVAM-Vorlagen (Entity View Action Mapper) für Katalog-, Wissens- und Personenergebnisse ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die in [] angezeigten Virtual AgentKI-Suche -Ergebnisse haben ein Standardformat, das von Basissystemvorlagen gesteuert wird. Sie können Felder in den Vorlagen ändern, die Informationen in den Suchergebnissen Virtual Agent Personen, Katalog und Wissen oder Genius-Karten anzeigen.
    Jedes Element des regulären Suchergebnisinhalts, z. B. Titel, Beschreibung oder Kontexttrennung, wird einem Schlüssel zugeordnet, der das Element identifiziert. Verwenden Sie diese Taste, um den zu ändernden Inhalt zu finden.
    Abbildung : 1. Suchergebnisschlüssel
    Virtual Agent Wissenssuchvorlage-Seite und Chat-Fenster, mit Suchergebnisschlüssel, der Suchelemente identifiziert, die in der EVAM-Vorlage geändert werden können.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Entity View Action Mapper (EVAM) > Vorlagen anzeigen.
    2. Wählen Sie die Vorlage Virtual Agent für reguläre Suchergebnisse oder die Genius-Vorlage für Personen-, Katalog- und Wissenskarten aus.
      Um beispielsweise die in den Katalogsuchergebnissen angezeigten Felder zu ändern, wählen Sie die Vorlage Virtual Agent Katalogsuche aus.
    3. Bearbeiten Sie in der Vorlage die Werte für die Suchelemente nach Bedarf.
      Für Genius-Karten können Sie auch dynamische Inhalte hinzufügen.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.