Überwachen Sie offene und geschlossene Feedback-Aufgaben und verfolgen Sie die Zeitdauer nach, über die eine Feedback-Aufgabe in jedem Status verbleibt.
Vorbereitungen
Erforderliche Rollen: Besitzer der Knowledge Base, Knowledge_manager, Knowledge_admin oder Admin
Prozedur
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Navigieren Sie zu den offenen oder geschlossenen Aufgaben, die Sie nachverfolgen möchten.
| An | Navigieren zu |
|---|
| Offene Feedback-Aufgaben anzeigen |
und wählen Sie eine Feedbackaufgabe aus. |
| Geschlossene Feedback-Aufgaben anzeigen |
und wählen Sie eine Feedbackaufgabe aus. |
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Wählen Sie im Bereich der zugehörigen Liste Wissensfeedback-Aufgabenmetriken Feedback-Aufgabenmetrik aus, um die Start- und Endzeit sowie die Dauer der Feedback-Aufgabe anzuzeigen.
Hinweis:
- Wenn Sie ein Wissensadministrator sind, können Sie die Feedback-Aufgaben und Aufgabenmetriken von Artikeln in den Knowledge Bases anzeigen. Wenn Sie ein Wissensinhaber oder Wissensmanager sind, können Sie Feedback-Aufgaben und Aufgabenmetriken aller Artikel in den Knowledge Bases anzeigen, die Sie besitzen oder verwalten.
- Möglicherweise müssen Sie das Formular so konfigurieren, dass im zugehörigen Listenabschnitt Wissensfeedback-Aufgabenmetriken hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zugehörige Listen zu einem Formular hinzufügen.
- Änderungen am Artikelstatus haben keinen Einfluss auf den Status der Feedbackaufgabe. Daher muss der Feedback-Besitzer oder die Gruppe, die der Feedback-Aufgabe zugewiesen ist, die Feedback-Aufgabe schließen oder lösen, wenn der Artikel gelöscht wird.