Zugehörige Liste „Teams“.

Washington DC Now Platform-Fähigkeiten

Release
washingtondc
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de-DE
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Washington DC Now Platform-Fähigkeiten
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platcap
bundleId
platcap
workflow
Platform
  • Now Platform-Fähigkeiten erweitern
  • Konfigurationsmanagement
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Übersicht über CMDB
  • Domänentrennung und Configuration Management Database (CMDB)
  • CMDB-Klassifizierungen und Klassenabhängigkeiten
  • Verwaltung abhängiger CIs
  • CMDB-Datensatztypen
  • Zugehörige Listen von CI-Komponenten
  • Zugehörige Liste „Teams“.
  • Eine CI-Klasse erstellen
  • Ein CI erneut klassifizieren
  • Löschen Sie CIs
  • Klassendefinitionen und Metadaten anzeigen und bearbeiten
  • Aktualisieren Sie die Liste der Klassen im Prinzipalklassenfilter
  • CI-Beziehungen in der CMDB
  • Vorgeschlagene Klassen-Beziehungen
  • Vorgeschlagene Beziehung hinzufügen
  • Governance-Regeln für Beziehungen
  • CI-Beziehungsformatierer
  • Domänentrennung und der Beziehungsformatierer und der CI-Beziehungs-Editor
  • Einen Beziehungsfilter erstellen oder bearbeiten
  • Beziehungen aus der Ansicht „Beziehungsformatierer“ ausschließen
  • Veralteteter CI-Beziehungsformatierer
  • CI-Beziehungs-Editor
  • Eine CI-Beziehung erstellen oder bearbeiten
  • Löschen Sie eine CI-Beziehung
  • Veralteter CI-Beziehungsgenerator
  • Beziehungsqualifizierer
  • Sicherheit von CI-Beziehungen
  • Ein CI-Beziehungs-Rollup erstellen
  • CMDB-Schemamodell
  • CMDB-Tabellenbeschreibungen
  • Klasse „Configuration Item“ [cmdb_ci].
  • Hardwareklasse [cmdb_ci_hardware].
  • Klasse „Computer“ [cmdb_ci_computer].
  • Serverklasse [cmdb_ci_server].
  • Klasse VMware vCenter-Objekt [cmdb_ci_vcenter_object].
  • Cloud-Klasse
  • Store-App „CMDB CI Class Models“
  • API-Erweiterungsklassen
  • API-Erweiterungsklassen ohne Übereinstimmung
  • Erweiterungsklassen des Avi-Lastenausgleichsmoduls
  • BYOL-Modell von RDS für Oracle Erweiterungsklassen
  • Firewall-Erweiterungsklassen
  • Erweiterungsklassen der IBM Hardware Management Console (HMC).
  • Erweiterungsklassen für das Internet der Dinge (IoT).
  • Kong-Erweiterungsklassen
  • Kubernetes-Erweiterungsklassen
  • Netzwerkangriffserkennungssystem (Network Intrusion Detection System, NIDS) – CI-Erweiterungsklasse
  • Erweiterungsklassen für Network Inventory (NI).
  • Nutanix-Erweiterungsklassen
  • OpenStack-Erweiterungsklassen
  • Operational Technology (OT)-Erweiterungsklassen
  • Erweiterungsklassen für Red Hat Virtualization (RHV).
  • TLS-Erweiterungsklassen (Transport Layer Security).
  • Erweiterungsklassen für VMware NSX-Lastenausgleichsmodule
  • Erweitern von Klassen und Regeln
  • Baseline-CMDB
  • Store-App CMDB-Arbeitsbereich
  • – Ansicht „Meine Arbeit “ in CMDB-Arbeitsbereich
  • Ansicht [CMDB 360 in CMDB Workspace
  • Verwaltungsansicht in CMDB-Arbeitsbereich
  • Ansicht „Einblicke“ in CMDB-Arbeitsbereich
  • Ändern Sie wichtige Aktionen in CMDB-Arbeitsbereich
  • Fügen Sie einen Quick-Link zu hinzu CMDB-Arbeitsbereich
  • Konfigurieren Sie Rechenzentren für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen
  • Setzen Sie eine deaktivierte geplante Aufgabe für das Diagramm „Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen“ fort
  • Konfigurieren Sie CI-Klassen für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen
  • Klassenspezifische Kriterien für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen
  • Bearbeiten Sie eine zugehörige Tabelle aus CMDB-Leistungseinblicken
  • Bearbeiten Sie eine Datenquelle aus CMDB-Leistungseinblicken
  • Bearbeiten Sie einen geplanten Datenimport aus CMDB-Leistungseinblicken
  • Mit CMDB-Arbeitsbereich installierte Komponenten
  • CMDB-Identifikation und -Abgleich
  • Domänentrennung und CMDB-Identifizierung und -Abgleich
  • Komponenten und Prozess von Identifizierung und Abgleich
  • Identification and Reconciliation Engine (IRE)
  • CI-Identifizierung und -Abgleich auf Import Sets anwenden
  • Identifizierungsregeln
  • Eine CI-Identifizierungsregel erstellen oder bearbeiten
  • Eine Aufnahmeregel für Identifizierung erstellen
  • Abgleichregeln
  • Erstellen Sie eine CI-Abgleichregel
  • Erstellen Sie eine Datenaktualisierungsregel
  • Erstellen Sie eine IRE-Datenquellenregel
  • Erkennen von doppelten CIs
  • Nutzdatenausführung mithilfe der Identifikationssimulation generieren und simulieren
  • CI-Reklassifizierung während der IRE-Verarbeitung
  • Abhängige CMDB-Beziehungsregeln
  • Erstellen Sie abhängige Beziehungsregeln
  • IRE-Support für Nicht-CMDB-Tabellen
  • Erstellen Sie eine Identifizierungsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
  • Erstellen Sie eine Abgleichsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
  • Erstellen Sie eine Datenaktualisierungsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
  • Erstellen Sie eine Identifizierungsaufnahmeregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
  • Erstellen Sie eine IRE-Datenquellenregel für Nicht-CMDB-Tabellen
  • Effektive Nutzung der CMDB-Identifikation
  • Eigenschaften für Identifizierung und Abgleich
  • Mit Identifikation und Abgleich installierte Komponenten
  • CMDB wird ausgefüllt
  • CMDB 360/CMDB mit mehreren Quellen
  • CMDB 360-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
  • Konfigurieren Sie das Dashboard CMDB 360 .
  • Erstellen Sie eine CMDB 360 Get Records-Abfrage
  • Erstellen Sie eine CMDB 360-Abfrage „Lücke finden“.
  • Erstellen Sie eine CMDB 360 -Abfrage zum Vergleichen von Attributwerten
  • Planen Sie eine CMDB 360 -Abfrage für einen Bericht
  • Schließen Sie Klassen aus CMDB 360 aus
  • CI-Attributwerte neu berechnen
  • Berichtsgenerator mit mehreren Quellen (veraltet)
  • Komponenten im Zusammenhang mit CMDB 360
  • CMDB-Datenverwaltung
  • Arbeiten mit CMDB Data Manager
  • CMDB Data Manager-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
  • Datenmanager in verwalten CMDB-Arbeitsbereich
  • Erste Schritte mit CMDB Data Manager in CMDB-Arbeitsbereich
  • Verwalten Sie Deaktivierungsdefinitionen für den CMDB-Datenmanager
  • Verwalten Sie Ausschlusslisten für CMDB-Datenmanager in CMDB-Arbeitsbereich
  • Erstellen Sie eine CMDB-Datenmanager-Richtlinie in CMDB Workspace
  • Veröffentlichen Sie einen Entwurf einer Datenmanager-Richtlinie in CMDB-Arbeitsbereich
  • Zeigen Sie CMDB Data Manager-Richtlinien in an CMDB-Arbeitsbereich
  • Zeigen Sie CMDB Data Manager-Analysen in an CMDB-Arbeitsbereich
  • Überprüfen Sie CMDB Data Manager-Aufgaben in CMDB-Arbeitsbereich
  • CMDB-Datenmanager auf der Core-UI (UI 16)
  • Erstellen Sie eine CMDB Data Manager-Richtlinie
  • Genehmigen oder lehnen Sie eine CMDB-Datenmanageraufgabe ab
  • Lebenszyklusregeln bearbeiten und aktivieren (Core-UI)
  • Verwalten Sie Ausschlusslisten des CMDB-Datenmanagers
  • Lebenszyklusregeln und Deaktivierungsdefinitionen
  • Behebung von CI-Duplikaten
  • CI-Deduplizierungs-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
  • Erstellen Sie eine Deduplizierungsvorlage
  • Führen Sie eine Vorlage aus, um Deduplizierungsaufgaben zu beheben
  • Korrigieren Sie eine einzelne Aufgabe
  • Veröffentlichen Sie eine Deduplizierungsvorlage, oder heben Sie die Veröffentlichung auf
  • Eine Vorlage löschen
  • Deduplizierungsaufgaben überprüfen (veraltet)
  • Deduplizierungsaufgaben korrigieren (veraltet)
  • Deduplizierungsaufgaben manuell erstellen
  • Liste standardmäßiger zugehöriger Elemente verwalten
  • Eigenschaften im Zusammenhang mit der Korrektur doppelter CIs
  • Für die Duplikat-CI-Korrektur installierte Komponenten
  • CIs-Nachweis
  • Überprüfen Sie die CMDB-Datenmanager-Nachweisaufgaben
  • Datenzertifizierung
  • Datenzertifizierungserfahrung in CMDB-Arbeitsbereich
  • Konvertieren Sie veraltete Zertifizierungszeitpläne in Zertifizierungsrichtlinien für Datenmanager
  • Überprüfen Sie die Zertifizierungsaufgaben in CMDB Workspace
  • Überprüfen Sie fehlgeschlagene Zertifizierungsaufgaben in CMDB-Arbeitsbereich
  • Data Certification on Core UI (UI 16)
  • Data Certification aktivieren
  • Mit Data Certification installierte Komponenten
  • Zertifizierungszeitpläne
  • Zertifizierungsaufgaben
  • Zertifizierungselemente
  • Zertifizierungsinstanzen
  • Instanzen für Zertifizierungsaudits
  • Zertifizierungsaudit-Definition
  • Modul „Data Certification – Übersicht“
  • Modul „Data Certification – Übersicht“ verwenden
  • Data Certification-Planung
  • Zertifizierungsfilter erstellen
  • Zertifizierungspläne definieren
  • Vorschau der Zertifizierungsaufgaben anzeigen
  • Benachrichtigungen zum Zertifizierungsplan verwenden
  • Zertifizierungsaudits definieren und erstellen
  • Zertifizierungsaudit-Instanz nachverfolgen
  • Datenzertifizierungsleistung
  • Zertifizierungsaufgaben anzeigen und lösen
  • Elemente zertifizieren
  • Audit-Ergebnisse anzeigen
  • Zertifizierungslisten exportieren
  • Zertifizierungen zurücksetzen
  • Aufgaben mit einer Zertifizierungsinstanz nachverfolgen
  • Zertifizierungsinstanzen abbrechen
  • Zertifizierungsaufgaben nachverfolgen
  • Zertifizierungsaufgaben eskalieren
  • Zertifizierungsaufgaben von der Zertifizierungsaufgabenliste aus eskalieren
  • Zertifizierungsaufgaben erneut zuweisen
  • Erinnerungen für Zertifizierungsaufgaben senden
  • E-Mail-Erinnerungen vom Zertifizierungsaufgabenformular aus senden
  • E-Mail-Erinnerungen von der Zertifizierungsaufgabenliste aus senden
  • Zertifizierungsaufgaben als „Geschlossen – unvollständig“ kennzeichnen
  • Zertifizierungsaufgaben abbrechen
  • Einzelne Aufgaben abbrechen
  • Alle Aufgaben in einer Instanz abbrechen
  • Domain Separation und Data Certification
  • Komponenten im Zusammenhang mit CMDB Data Manager
  • CMDB-Gruppen
  • CMDB Compliance
  • Compliance-Aktivierung
  • Mit Compliance installiert
  • Modul „Compliance-Übersicht“
  • Architektur-Compliance
  • Modul „Übersicht über Architekturcompliance“
  • Gewünschter Zustand
  • Modul „Gewünschter Zustand – Übersicht“
  • Berichterstellung für „Gewünschter Zustand“
  • Zertifizierungsaudits
  • Erstellen Sie ein Compliance-Audit
  • Audits kopieren
  • Planen Sie ein Audit und führen Sie es aus
  • Ergebnisse von Zertifizierungsaudits
  • Audit-Ergebnisse anzeigen
  • Audit-Ergebnisse löschen
  • Audit-Ergebnisse in der Compliance-Ansicht anzeigen
  • Vorschau der Ergebnisse
  • Statusfenster
  • Zertifizierungsfilter
  • Compliance-Filter
  • Filter erstellen
  • Filter kopieren
  • Filter löschen
  • Filterversionen in einem Formular verwalten
  • Zertifizierungsfolgeaufgaben
  • Zertifizierungs-Vorlagen
  • Zertifizierungs-Vorlagen erstellen oder bearbeiten
  • Zertifizierungs-Vorlagen klonen
  • Versionen der Zertifizierungs-Vorlage verwalten
  • Zertifizierungs-Vorlagen löschen
  • Skript-Audits
  • Skript-Audits erstellen
  • Skriptmethoden
  • Vorgeschlagene Changes verwalten
  • Intelligente Suche für CMDB
  • Einheitliche Übersicht
  • Einheitliche Übersicht verwalten
  • Betriebsstatus von CIs konfigurieren
  • Konfigurieren Sie zugehörige Elemente
  • Konfigurieren Sie erweiterte Eigenschaften für eine Klasse
  • Konfigurieren Sie Zuordnungsreferenzen
  • Konfigurieren Sie Klassenprofile
  • Zeigen Sie ein CI in einer Zuordnung an
  • Zeigen Sie Ereignisse zu CI-bezogenen Elementen auf einer Zeitleiste an
  • Kartenfilter konfigurieren
  • Verwalten Sie Filtervoreinstellungen
  • Zeigen Sie Attribute für ein CI oder eine Beziehung in einer Zuordnung an
  • Anwendungsservices für ein CI in einer Zuordnung anzeigen
  • Zeigen Sie Changes für ein CI in einer Zuordnung an
  • Zeigen Sie zugehörige Elemente für ein CI in einer Zuordnung an
  • Konfigurieren Sie Optionen für das Modul Zugehörige Elemente
  • Abhängigkeitsansichten
  • Unterstützte Browser für Dependency Views
  • Domain Separation und Dependency Views
  • Abhängigkeitsansichten-Karte
  • Dependency Views ordnen Menüs und Steuerungen zu
  • Clusterknoten in einer Dependency Views-Karte
  • Virtuelle Gruppierung von Knoten in einer Dependency Views-Karte
  • Dependency Views verwenden
  • Dependency Views-Karten anzeigen
  • Dependency Views-Karten speichern oder laden
  • Gespeicherte Ansichten für Dependency Views-Karten löschen
  • Layouts von Dependency Views-Karten ändern
  • Ansichten von Dependency Views-Karten filtern
  • Metriken für CIs in Dependency Views-Karten anzeigen
  • Aktionen für Knoten in Dependency Views-Karten ausführen
  • Dependency Views-Karten exportieren
  • Reduzierte Knoten in Dependency Views-Karten anzeigen
  • Dependency Views verwalten
  • Kartenindikatoren erstellen oder ändern
  • Kartensymbole erstellen oder ändern
  • Vordefinierte Filter erstellen
  • Vordefinierte Filter als Standard festlegen
  • „Kartenbezogene Elemente“ erstellen oder ändern
  • Menüaktionen für Dependency Views erstellen oder ändern
  • Bedingungs- und Skriptparameter für Menüaktionen
  • Abhängigkeitstypen erstellen oder bearbeiten
  • Eigenschaften für Abhängigkeitsansichten
  • Mit Dependency Views installierte Komponenten
  • CMDB abfragen
  • Domänentrennung und CMDB-Abfragegenerator
  • Eine CMDB-Abfrage mit dem CMDB-Abfragegenerator erstellen
  • Eine Service Mapping-Abfrage mit dem CMDB-Abfragegenerator erstellen
  • Beispielabfragen
  • Eine CMDB-Teilabfrage ausführen
  • Löschen Sie eine CMDB-Abfrage
  • Batch-Größe für Abfragen des CMDB-Abfragegenerators
  • Navigation im CMDB-Abfragegenerator
  • Erstellen Sie Berichte im CMDB-Abfragegenerator
  • Gespeicherte Anfragen durchsuchen
  • Einen Zeitplan für eine CMDB-Abfrage erstellen
  • Exportieren und importieren Sie eine CMDB-Abfrage
  • Abfragen als Update Set exportieren und importieren
  • Einstellungen für CMDB-Abfragegenerator
  • Eigenschaften für CMDB-Abfragegenerator
  • Systemgrundlagen in den Dashboards CSDM und CMDB Datengrundlagen überwachen (2.2.2)
  • CMDB-Integrität
  • Domain Separation in CMDB-Integrität
  • Richten Sie CMDB-Integrität ein und konfigurieren Sie sie
  • CMDB-Integritäts-Systemeigenschaften
  • Aufgaben im Dashboard zur CMDB-Integrität aktivieren und konfigurieren
  • Schwellenwerte für CMDB-Integritäts-Bewertungsliste konfigurieren
  • Schwellenwerte für CMDB-Gruppen-Bewertungsliste konfigurieren
  • Zusammenfassungseinstellungen für KPI und Metriken konfigurieren
  • CI-Attribute als obligatorisch festlegen
  • CI-Felder als empfohlen festlegen
  • Verwaisungsregeln für CMDB-Integrität erstellen oder bearbeiten
  • Veraltungsregel für CMDB-Integrität erstellen oder bearbeiten
  • Aufnahmeregeln für Integrität erstellen
  • KPIs und Metriken für die CMDB-Integrität
  • Dashboards zur CMDB-Integrität
  • CMDB-Integritätsberichte anzeigen
  • Services-Integritätsberichte anzeigen
  • CMDB-Gruppenintegritätsberichte anzeigen
  • CI-Integrität anzeigen
  • CI-Dashboard anpassen
  • Integrität von CI-Beziehungen anzeigen
  • CMDB-Nachbesserungsregeln erstellen
  • CMDB-Nachbesserung anwenden
  • Mit CMDB-Integrität installierte Komponenten
  • CMDB-Integritäts-Prozessnachverfolgung
  • CMDB-Integritätsprozessstatus: Fehlerschwellenwert erreicht
  • CMDB-Integritätsprozessstatus: unvollständige Punktzahl
  • CI-Klassen Manager
  • CMDB CI Lifecycle Management (veraltet)
  • Erste Schritte mit CI Lifecycle Management
  • Lifecycle Management-APIs
  • Von CI Lifecycle Management installierte Komponenten
  • Den Scheduled Job „CI Lifecycle Management“ aktivieren
  • Eine CI-Aktion definieren
  • Kompatible CI-Aktionen definieren
  • Eine nicht zulässige CI-Aktion definieren
  • Priorität für einen Betriebsstatus festlegen
  • Einen nicht zulässigen Betriebsübergang definieren
  • CMDB-Benchmarks anzeigen
  • CMDB-APIs (CMDB-SDK)
  • Schnellstarttests für Configuration Management Database (CMDB) (CMDB)
  • Nützliche zugehörige Listen in CI-Formularen
  • Enterprise CMDB
  • CMDB-Beziehungen
  • Aktionssymbole für die Enterprise Configuration Management Datenbase (ECMDB)
  • Servicetabellen
  • Tabellenformularansichten
  • Platform Analytics-Lösung für Configuration Management (CMDB)
  • Gemeinsames Servicedatenmodell
  • CSDM -Framework erkunden
  • Gemeinsames Servicedatenmodell — konzeptionelles Modell
  • Grundlagendomäne des CSDM -Frameworks
  • Designdomäne des CSDM Frameworks
  • Build-Domäne des Frameworks CSDM
  • Verwalten Sie die Domäne „Technische Services“ des Frameworks CSDM .
  • Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ des Frameworks CSDM .
  • Domäne „Portfolio verwalten“ des Frameworks CSDM
  • Implementierung des Frameworks CSDM in Phasen
  • Konfigurieren Sie das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“.
  • Erster Aktivierungsschritt – Ordnen Sie vorhandene Lebenszyklusdaten CSDM -Standards zu
  • Zweiter Aktivierungsschritt – Plugin CSDM aktivieren
  • Dritter Aktivierungsschritt – Vorhandene Daten in das CSDM -Framework migrieren
  • CSDM -Migrationstools
  • CSDM Implementierungsphasen – Foundation
  • CSDM Implementierungsphasen – Durchforsten
  • CSDM Implementierungsphasen – Walk
  • CSDM Implementierungsphasen – Ausführen
  • Kataloge und Katalogelemente
  • CSDM Implementierungsphasen – Fly
  • Generieren Sie automatisch Produktmodelle für logische CIs
  • CSDM -Framework verwalten
  • Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“ anzeigen
  • Attribute und Beziehungen für Anwendungsservices angeben
  • Anwendungsservices überwachen und verwalten
  • Gruppenzuweisungsattribute werden synchronisiert
  • Legen Sie die Gruppe für ein CI oder eine ganze Klasse von CIs fest
  • Daten mithilfe eines technischen Serviceangebots synchronisieren
  • Die CSDM -Richtlinien werden auf Ihr Produkt angewendet
  • Anwendungs-Portfoliomanagement -Produktansicht
  • TabellenAnwendungs-Portfoliomanagement und CSDM .
  • Anwendungs-Portfoliomanagement – Anwendungsfall
  • Anwendungs-Portfoliomanagement Überlegungen
  • Business Continuity Management -Produktansicht
  • TabellenBusiness Continuity Management und CSDM .
  • Business Continuity Management – Anwendungsfall
  • Business Continuity Management Überlegungen
  • Change-Management -Produktansicht
  • TabellenChange-Management und CSDM .
  • Change-Management – Anwendungsfall
  • Change-Management Überlegungen
  • Kundenservice-Management -Produktansicht
  • TabellenKundenservice-Management und CSDM .
  • Kundenservice-Management Beispiele
  • Kundenservice-Management Häufig gestellte Fragen
  • DevOps Config -Produktansicht
  • TabellenDevOps Config und CSDM .
  • DevOps Config – Anwendungsfall
  • DevOps Config Überlegungen
  • Incident-Management -Produktansicht
  • TabellenIncident-Management und CSDM .
  • Incident-Management – Anwendungsfall
  • Richten Sie das Formular Incident-Management ein
  • Incident-Management Überlegungen
  • Operational Technology -Produktansicht
  • TabellenOperational Technology und CSDM .
  • Operational Technology Manager – Anwendungsfall
  • ElementeOperational Technology und CSDM .
  • Operational Technology FAQ
  • ITOM-Transparenz -Produktansicht
  • TabellenITOM-Transparenz und CMDB .
  • ITOM-Transparenz – Anwendungsfall
  • ITOM-Transparenz Überlegungen
  • Problem-Management -Produktansicht
  • TabellenProblem-Management und CSDM .
  • Problem-Management – Anwendungsfall
  • Problem-Management Überlegungen
  • Servicekatalog -Produktansicht
  • TabellenServicekatalog und CSDM .
  • Servicekatalog – Anwendungsfall
  • Servicekatalog Überlegungen
  • CSDM – Referenz
  • CSDM Begriffe
  • CI-Beziehungen in CSDM
  • Wie CSDM Konzepte zu CMDB Tabellen zugeordnet werden
  • Dokumentlebenszyklus
  • Hardware-Lebenszyklus
  • Lebenszyklus des Standorts
  • Logischer Lebenszyklus
  • Produktlebenszyklus
  • Anwendungsservices
  • Anwendungsservices erstellen
  • Füllen Sie Anwendungsservices mithilfe der Erkennung von oben nach unten aus
  • Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der Methode „Dynamische CI-Gruppe“ aus
  • Füllen Sie Anwendungsservices mithilfe von Tags aus
  • Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der manuellen Methode aus
  • Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der Methode „Dynamischer Service“ aus
  • Überwachen Sie die Integrität von Anwendungsservices im Anwendungsservice-Dashboard
  • Ändern Sie die für Anwendungsservices erforderlichen Attribute und Beziehungen
  • Geschäftsservices in Anwendungsservices konvertieren
  • Konvertieren Sie ältere manuelle Services in dynamische Anwendungsservices
  • CIs einem Anwendungsservice manuell hinzufügen
  • Aktualisieren Sie einen Anwendungsservice manuell mit Änderungen aus dem CMDB
  • Anwendungsservices verknüpfen
  • Gruppen-Anwendungsservices
  • Benutzerzugriff auf Anwendungsservices steuern
  • Anwendungsservicezuordnung im Basissystem anzeigen
  • Zeigen Sie CI-Attribute in einer Anwendungsservicezuordnung in an klassisch Service-Mapping
  • Change-Historie von Anwendungsservices in klassisch Service-Mapping anzeigen
  • Zwei Versionen eines Anwendungsservice in klassisch Service-Mapping vergleichen
  • Anwendungsservice-APIs verwenden
  • Mit Anwendungsservices installierte Komponenten
  • Daten von Drittparteien in integrieren CMDB
  • Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen (2.12.0)
  • CMDB Integrations-Dashboard
  • RTE transformiert Vorgangstypen
  • RTE transformiert Vorlagenskripts
  • ADM-Adapter konfigurieren
  • Schnellstarttests
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • IntegrationHub ETL (3.2)
  • Erstellen Sie eine ETL-Transformationszuordnung
  • Fügen Sie Vorher- und Nach-Skripts hinzu
  • Duplizieren Sie eine ETL-Transformationszuordnung
  • Service Graph Connectors
  • Verfügbare Service Graph Connectors
  • Service Graph Connector-Supporttools
  • Installieren Sie Service Graph Connector-Supporttools
  • Service Graph Connector Probleme werden gelöst
  • Service Graph Connector für Active Directory (2.0.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für AWS (2.4.0)
  • AWS-Umgebung konfigurieren
  • Vom Connector verwendete AWS-Ressourcen
  • Laden Sie die AWS -Skripts herunter
  • Voraussetzungen für die Ausführung von Skripts
  • Für die Einrichtung von erforderliche Skripts werden ausgeführt AWS
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Zusätzliche Funktionen
  • Aktivieren Sie das optimierte Löschen
  • Optimierte Datenquellenleistung aktivieren
  • Umgang mit Importfehlern für große Ressourcen
  • Unterstützte AWS Ressourcentypen
  • Service Graph Connector für ExtraHop (2.0.3)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für GCP (1.5.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Behandlung von Importfehlern für große Ressourcen
  • Service Graph Connector für Infoblox (1.1.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • CMDB -Klassen, die Ziel von sind Service Graph Connector für Infoblox
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Service Graph Connector für Jamf (2.12.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für Microsoft Azure (1.7.2)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Konfigurieren Sie eine Richtlinie
  • Datensynchronisierung konfigurieren
  • VM-Einblicke aktivieren
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Mehrere Verbindungen einrichten
  • Unterstützte Microsoft Azure Ressourcentypen
  • Service Graph Connector für Microsoft Azure -Eigenschaften
  • Service Graph Connector für Microsoft Defender Endpoint (1.0.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Eigenschaften
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Service Graph Connector für Microsoft Intune (2.3.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Service Graph Connector für Microsoft SCCM (3.4.2)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Führen Sie ein Upgrade vom veralteten SCCM-Plugin durch
  • Führen Sie ein Upgrade von einer früheren Version durch
  • Aktivieren Sie Software-Editionen
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für Observability – AppDynamics (1.2.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für Observability – Datadog (1.2.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für Observability – Dynatrace (1.9.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Richten Sie Push-Benachrichtigungen ein
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Eigenschaften
  • Service Graph Connector für Observability – New Relic (1.2.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph-Connector für OpenTelemetry (1.3.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Abgeleitete Services werden verknüpft
  • Zugriff auf die Verbindungsdetails
  • Eigenschaften
  • Service Graph Connector für Qualys (2.0.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Service Graph Connector für Qualys APIs
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für Rapid7 (2.0.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für SolarWinds (2.4.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für Tanium (1.5.1)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM (1.6.0)
  • Konfigurieren Sie das Guided Setup
  • Erstellen Sie Mehrinstanz-Support
  • Angestrebte CMDB-Klassen
  • Konversations-Schnittstellen
  • Konversations-Schnittstellen-Konsole
  • Konversations-Schnittstellen-Konsole erkunden
  • Konversations-Schnittstellen -Anwendungen überwachen und verwalten
  • Kanäle in Konversations-Schnittstellen
  • Deaktivieren Sie den Servicemitarbeiter-Support für einen Kanal
  • Asynchronen Chat in Messaging-Kanälen verwenden
  • Konfigurieren Sie den asynchronen Chat für den Webkanal
  • Konversations-Schnittstellen Komponenten werden installiert
  • Konversations-Schnittstellen konfigurieren
  • Suchen nach Konfigurationseinstellungen aus früheren Releases in der Konsole Konversations-Schnittstellen .
  • Allgemeine Chat-Einstellungen
  • Ihren Bot einem Portal hinzufügen
  • Branding Ihres Chat-Clients
  • Erstellen Sie einen neuen Benutzer für einen gebrandeten Bot
  • Richten Sie das Branding Ihres Bots ein
  • Aktivieren Sie die Nachrichtenvorschau auf dem Webclient
  • Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff auf den Webclient
  • Konfigurieren Sie Kontextvariablen zum Speichern von chatbezogenen Informationen
  • Kontextvariablen des Servicemitarbeiter-Chats
  • Change-Systemmeldungen Virtual Agent und Mitarbeiterchat .
  • URL-Navigation in Konversations-Schnittstellen
  • Konfigurieren Sie die URL-Navigation für Chat-Links
  • Erstellen Sie eine Einstellung für intelligente Links
  • Erstellen Sie Chat-Umfragen
  • Definieren Sie Konfigurationen für Vorab-Chatumfragen
  • Definieren Sie Umfragekonfigurationen nach dem Chat
  • Verwenden von Vorab-Chatumfragen mit Kontextvariablen für die Themenerkennung
  • Definieren Sie Konfigurationen für Themenkontextabsichten
  • Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen
  • Konversations-Schnittstellen – Referenz
  • Datenverwaltung in Konversations-Schnittstellen
  • Aktivieren Sie die Tabellenbereinigung für Virtual Agent -Tabellen
  • Tabelle „Interaktionseinblicke“.
  • Virtual Agent
  • Virtual Agent erkunden
  • Virtual Agent Webclient-Schnittstelle
  • Schnellstart für Virtual Agent
  • Beispiel für Konversation „Asset-Aktualisierung Virtual Agent “ mit Benachrichtigungen
  • Erstellen Sie das Asset-Aktualisierungsthema in Virtual Agent-Designer
  • Erstellen Sie den Workflow „Offener Incident“ im Thema „Asset-Aktualisierung“.
  • Erstellen Sie den Workflow „Weitere Informationen“ im Thema „Asset-Aktualisierung“.
  • Erstellen Sie die Benachrichtigung für das Thema „Asset-Aktualisierung“.
  • Ordnen Sie Inhalte der Benachrichtigung „Asset-Aktualisierung“ zu
  • Vorteile von Modellen in natürlicher Sprache gegenüber Stichwörtern
  • LLM-Themenerkennung in Virtual Agent
  • Natural Language Understanding (NLU)-Themenerkennung in Virtual Agent
  • Dialoghandlungen für Virtual Agent
  • Implementieren Sie NLU in Virtual Agent
  • Virtual Agent Lite
  • Schnellstart für Virtual Agent Lite
  • Zeigen Sie eine Vorschau der ITSM Virtual Agent Lite -Themen an, und testen Sie sie
  • Duplizieren und veröffentlichen Sie Virtual Agent Lite Themen
  • Domänentrennung und Virtual Agent
  • Ordnen Sie eine Domänen-ID einem Chatportal zu
  • Virtual Agent konfigurieren
  • Virtual Agent aktivieren
  • Mit Virtual Agent installierte Komponenten
  • Virtual Agent Rollen
  • Zusätzliche Plugins für Virtual Agent
  • Vordefinierte Virtual Agent Themen, Themenblöcke und ServiceNow NLU-Modelle
  • Einrichten von Chat-Experiences für Virtual Agent -Benutzer
  • Arbeiten mit Setupthemen
  • Ändern Sie den Text auf der Schaltfläche Alles anzeigen
  • Blenden Sie die Schaltfläche Alles anzeigen aus oder ein
  • Ändern Sie die Begrüßungsnachrichten Virtual Agent im Thema „Begrüßungssetup“.
  • Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience
  • Chat-Experiences testen
  • Konfigurieren des tragbaren Virtual Agent Webclients
  • Konfigurieren Sie den tragbaren Webclient Virtual Agent .
  • Fügen Sie den tragbaren Webclient Virtual Agent einer Drittanbieter-Website hinzu
  • Virtual Agent -Webclient in eine externe Webseite einbetten (veraltete Methode)
  • Konfigurieren Sie Virtual Agent für eine mobile Anwendung von ServiceNow .
  • Now Mobile Benachrichtigung über ungelesenen Chat und Virtual Agent Nachrichten
  • Zeigen Sie Virtual Agent -Stilvorlagen an, und ändern Sie sie
  • Mehrere aktive Konversationen für Virtual Agent
  • Legen Sie Portalverbraucher-Kontextwerte für mehrere aktive Konversationen fest
  • Legen Sie einen Standardkontextwert für mehrere aktive Konversationen fest
  • Aktivieren Sie mehrere aktive Konversationen in Virtual Agent
  • Leiten Sie Virtual Agent Benachrichtigungen über mehrere Portale weiter
  • Virtual Agent Benachrichtigungen konfigurieren
  • Erstellen Sie Virtual Agent Benachrichtigungen
  • Erstellen Sie zusätzliche Empfänger für Virtual Agent -Benachrichtigungen
  • Definieren Sie Virtual Agent Benachrichtigungsinhalte
  • Konfigurieren Sie einen Zustellkanal für die Benachrichtigung Virtual Agent .
  • Definieren Sie Virtual Agent Benachrichtigungsaktionen
  • Definieren Sie die Linkaktionen Virtual Agent für den Benachrichtigungsinhalt
  • Aktivieren Sie Virtual Agent Benachrichtigungen
  • Erstellen Sie bereichsübergreifende Zugriffsberechtigungen für Themenblöcke und benutzerdefinierte Steuerungen
  • Natural Language Understanding in Virtual Agentkonfigurieren
  • Konfigurieren Sie IBM Watson Assistant als NLU-Provider für Virtual Agent
  • Microsoft LUIS als NLU-Provider für Virtual Agentkonfigurieren
  • Google Dialogflow ES als NLU-Provider für Virtual Agentkonfigurieren
  • Erstellen Sie ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel in Google Dialogflow ES
  • Generieren Sie eine JKS-Datei (Java Keystore), und konfigurieren Sie die Sicherheit für Ihre ServiceNow -Instanz
  • Aktivieren Sie den ES-Service Google Dialogflow, und aktivieren Sie ihn in Ihrer Instanz
  • Virtual Agent mit Google Dialogflow ES NLU in Virtual Agent-Designertesten
  • Verbesserte Verarbeitung von Benutzereingaben in natürlicher Sprache bei der NLU-Themenerkennung
  • Konfigurieren Sie die erweiterte Verarbeitung von Benutzereingaben in natürlicher Sprache
  • Erstellen oder ändern Sie benutzerdefinierte Kategorien
  • Erstellen und Bereitstellen von Virtual Agent
  • Arbeiten mit Virtual Agent Themenvorschläge
  • Themenvorschläge aktualisieren
  • Schnellstart für Themenvorschläge
  • Konfigurieren Sie Analyseberichte für Themenvorschläge
  • Analyse der Themenvorschläge ausführen
  • Fügen Sie empfohlene Themen und Absichten hinzu Virtual Agent
  • Verknüpfen Sie eine Themenempfehlung mit einem vorhandenen Virtual Agent -Thema
  • Heben Sie die Verknüpfung einer Themenempfehlung mit einem Virtual Agent -Thema auf
  • Blenden Sie eine Themenempfehlung aus
  • Beheben Sie Probleme mit Themenvorschläge
  • Themenvorschläge Schnittstellenreferenz
  • Themenvorschläge Einstellungen
  • Themenvorschläge Seite
  • Themenvorschläge Karten
  • Arbeiten mit Automatische Problemlösung
  • Konfigurieren Sie eine Automatische Problemlösung -Simulation, und führen Sie sie aus
  • Automatische Problemlösung Konfigurationseinstellungen
  • Automatische Problemlösung -Diagnose-Chat
  • Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer
  • Virtual Agent-Thema entwerfen
  • Virtual Agent-Thema erstellen
  • NLU -Modellzuordnung in Virtual Agent-Designer
  • Themenzuordnung zu einer mehrsprachigen NLU Modellgruppe
  • Ändern Sie NLU-Äußerungen und -Entitäten für ein Virtual Agent -Thema
  • Fügen Sie NLU einem vorhandenen Stichwortthema hinzu
  • Fügen Sie einem Thema knotenlose NLU-Entitäten als Eingabevariablen hinzu
  • Verzweigen Sie eine Virtual Agent -Konversation mit einem Entscheidungsdienstprogramm
  • Fügen Sie eine Header-Karte in ein Steuerelement für statische Auswahl oder dynamische Auswahl ein
  • Ändern Sie den Anwendungsbereich in Virtual Agent-Designer
  • Definieren Sie Skriptvariablen für ein Thema
  • Small Talk-Thema erstellen
  • Steuern Sie die Themenerkennung und -sichtbarkeit
  • Verwenden Sie vom System abgeleitete Entitäten in einem Thema
  • Virtual Agent-Thema duplizieren
  • LLM-Thementests
  • Testen NLU/Stichwortthemen
  • NLU -Modell in Virtual Agent-Designertrainieren und testen
  • Automatisierte Tests für Virtual Agent -Themen, die NLU -Themenerkennung verwenden
  • Erstellen Sie einen automatisierten Test in Virtual Agent-Designer
  • Verwalten Sie automatisierte Testfälle in, und führen Sie sie aus Virtual Agent-Designer
  • Behandeln von Fehlern, die durch dynamische Eingaben in Benutzertests von Virtual Agent -Themen verursacht werden
  • Virtual Agent-Thema debuggen
  • Beheben Sie Probleme bei der Themenerkennung Natural Language Understanding (NLU).
  • Natural Language Understanding Themenerkennungslogik in Virtual Agent
  • Virtual Agent-Thema veröffentlichen
  • Virtual Agent-Thema löschen
  • Stufen Sie Virtual Agent LLM-Themen herauf oder herab
  • Weitere Funktionen von Virtual Agent erkunden
  • Virtual Agent -Themen werden in anderen Kanälen bereitgestellt
  • Verwenden von Links in Virtual Agent
  • Konfigurieren Sie das Entfalten von Links mithilfe der Tabelle „Hostname-Allow-Liste“.
  • Verbesserung der Benutzer-Experience mit KI-Suche
  • KI-Suche für Virtual Agent aktivieren
  • Erstellen Sie eine benutzerdefinierte KI-Suche Experience für Virtual Agent Konversationen
  • Ändern Sie den in KI-Suche -Ergebnissen angezeigten Inhalt für Virtual Agent.
  • Wiederverwendung von Code mit Themenblöcken maximieren
  • Wiederverwendbare Themenblöcke erstellen
  • Fügen Sie einem aufrufenden Thema oder Themenblock einen wiederverwendbaren Themenblock hinzu
  • Wiederverwendbare Themenblöcke verwalten
  • Virtual Agent -Plattformthemenblöcke
  • Positionsbestimmung in verwenden Virtual Agent
  • Virtual Agent mit benutzerdefinierten Steuerungen anpassen
  • Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Steuerungsdefinition
  • Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Steuerelement Virtual Agent .
  • Fügen Sie einem Virtual Agent -Thema oder -Themenblock ein benutzerdefiniertes Steuerelement hinzu
  • Blatt mit benutzerdefinierten Eingabeeigenschaften
  • Sicheres benutzerdefiniertes Eingabe-Eigenschaftenblatt
  • Blatt mit benutzerdefinierten Ausgabeeigenschaften
  • Integration von Virtual Agent mit Flow Designer -Workflows
  • Fügen Sie Themen Workflows hinzu
  • Virtual Agent sichere Passworteingaben
  • Flow Designer Anforderungen für bereichsbezogene Anwendungen für sichere Eingaben
  • Testen Sie den Aktions-Workflow
  • Geben Sie die Zeitüberschreitung für den Aktions-Workflow an
  • Virtual Agent mit einem Servicemitarbeiter verwenden
  • Virtual Agent-Konversationen an einen Live Agent übertragen
  • Virtual Agent - und Mitarbeiterchat -Konversationen werden geschlossen
  • Nachverfolgung von Abwendungen in Virtual Agent mithilfe des Abwendungsthemenblocks
  • Abwendungskonfigurationen und -muster erstellen
  • Arbeiten mit Virtual Agent API
  • Virtual Agent API-Funktionen
  • Virtual Agent API-Funktionen, die in Store Release 2.0.x verfügbar sind
  • Virtual Agent API -Funktionen, die in Store Release 3.0.x verfügbar sind
  • Installieren Sie die API Virtual Agent .
  • Überprüfen Sie den eingehenden REST-Endpunkt, und konfigurieren Sie die eingehende Authentifizierung
  • Konfigurieren Sie die Nachrichtenauthentifizierung für eingehende Kommunikation
  • Konfigurieren Sie den REST-Endpunkt der Ausgabeantwort und die ausgehende Authentifizierung für die Virtual Agent -API
  • Virtual Agent Bot-zu-Bot-Integration
  • Bot-zu-Bot-Konversationen im Leerlauf werden geschlossen
  • Konfigurieren Sie mehrere Provider-Anwendungen
  • Transformieren Sie die Anforderung und Antwort der Virtual Agent-API
  • Aktivieren Sie die Now Assist-Experience in der Virtual Agent-API
  • Verwenden von Virtual Agent Bot Interconnect in Ihrer Konfiguration
  • Installieren Sie Virtual Agent Bot Interconnect
  • Google Dialogflow als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden
  • Erstellen Sie einen neuen Service Desk-Mitarbeiter in Google Dialogflow
  • Erstellen Sie ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel für das Projekt Google Dialogflow .
  • Generieren Sie eine Java Keystore-Datei aus der JSON-Datei mit dem privaten Schlüssel
  • Konfigurieren Sie Verbindungen zu Google Dialogflow in Ihrer Bot Interconnect-Instanz von Virtual Agent.
  • Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Google Dialogflow -Themen aufzurufen
  • Microsoft Power Virtual Agents als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden
  • Erstellen Sie eine JavaScript-Funktion in Microsoft Azure mit Visual Studio-Code
  • Suchen und kopieren Sie den geheimen Schlüssel von Direct Line in Microsoft Power Virtual Agents
  • Fügen Sie den geheimen Direct Line-Schlüssel zu Ihrer Instanz Virtual Agent Bot Interconnect hinzu
  • Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect-Shell-Thema, um Microsoft Power Virtual Agents-Themen aufzurufen
  • ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden
  • Verwenden Sie ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot im synchronen oder asynchronen Modus
  • Aktivieren Sie den synchronen Modus in der sekundären Instanz ServiceNow Virtual Agent .
  • Aktivieren Sie den asynchronen Modus für die sekundäre Instanz ServiceNow Virtual Agent .
  • Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect
  • Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect
  • Erstellen Sie ein Authentifizierungstoken in der sekundären Instanz ServiceNow .
  • Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Virtual Agent sekundäre Themen aufzurufen
  • Aktivieren Sie die Verbindung mit Servicemitarbeitern in der primären Instanz
  • Debuggen Sie Virtual Agent Bot Interconnect mit einem sekundären Bot von ServiceNow Virtual Agent .
  • Lokalisierungsoptionen für Virtual Agent
  • Verwenden von Spracherkennung und dynamischer maschineller Übersetzung in Virtual Agent
  • Voraussetzungen für die Verwendung von Dynamische Übersetzung in Virtual Agent
  • Konfigurieren Sie Dynamische Übersetzung Anmeldeinformationen für die Serviceintegration
  • Aktivieren Sie Ihren Übersetzungsservice in Dynamische Übersetzung
  • Dynamische Übersetzung für Sprachen in Virtual Agentaktivieren
  • Aktivieren Sie Dynamische Übersetzung für eine nicht unterstützte Sprache
  • Geben Sie eine Fallback-Sprache für gebietsschemaspezifische Sprachen und NLU-Vorhersagen an
  • Virtual Agent -Konversationen werden lokalisiert
  • Aktivieren Sie NLU-Sprachen in den Einstellungen Virtual Agent .
  • Lokalisieren Sie Virtual Agent Themen, die die Stichwort-Themenerkennung verwenden
  • Lokalisieren Sie Virtual Agent -Themen, die die Themenerkennung [ NLU verwenden
  • Ordnen Sie einem sekundären NLU -Modell ein Thema zu
  • Testen Sie Themen- und NLU-Modellübersetzungen
  • Bearbeiten Sie Übersetzungen für Virtual Agent -Themen
  • Fordern Sie Massenübersetzungen für mehrere Themen an
  • Virtual Agent -Konversationen für die Lokalisierung werden erstellt
  • Sprachunterstützung für NLU -Services
  • Lokalisierungsrollen für Virtual Agent
  • Virtual Agent-Übersetzungstabellen
  • Virtual Agent wird mit anderen Kanälen integriert
  • Konversationsbasierte benutzerdefinierte Chat-Integrationen
  • Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Konversations-Chat-Integrationskonfiguration Virtual Agent .
  • Erstellen Sie einen neuen Kanal für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
  • Konfigurieren Sie einen Provider für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
  • Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre benutzerdefinierte Chat-Konfiguration ein
  • Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
  • Ordnen Sie dem Kanal in Ihrer benutzerdefinierten Chat-Integration Rich Controls zu
  • Erstellen und konfigurieren Sie eine geskriptete REST-API für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
  • Erstellen Sie die Aktionsskripts für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integration
  • Standardmäßige Rich Controls für Eingabe und Ausgabe für eine benutzerdefinierte Chat-Integration
  • Ändern Sie die Adapterkartenstile für Virtual Agent
  • Unterstützte Funktionen Virtual Agent und Mitarbeiterchat für benutzerdefinierte Chat-Integrationen
  • Synchrone Authentifizierung von Nachrichten
  • Ausgehende Authentifizierung mit einem Token
  • Reihenfolge der Nachrichtenzustellung
  • Virtual Agent -Aktionsskripts
  • Richten Sie vertrauenswürdige Mediendomänen für den sicheren Datei-Upload ein
  • Erstellen Sie Bot-Nachrichten
  • Integrieren Sie benutzerdefinierte Steuerungen
  • Mehrstufige Antworten
  • Ausgabesteuerungen für Mehrfachantwort
  • Vorherige Kontrolle an Client senden
  • Implementieren Sie eine Option zum Überspringen
  • Übergeben Sie das Branding an einen Chat-Client
  • Kontextbezogene Aktionen für benutzerdefinierte Chat-Integrationen
  • Eingabeindikatoren
  • Virtual Agent mit Messaging-Anwendungen integrieren
  • Benutzerauthentifizierung auf ein Serviceportal umleiten
  • Chat-Integration für IBM Watson Assistant konfigurieren
  • Chatintegration des IBM Watson Assistant für Assistant V2-API konfigurieren
  • Account-Verknüpfung in vorgefertigten Messaging-Integrationen
  • Verknüpfung von ServiceNow-Anwenderkonten mit einer Messaging-Anwendung für Virtual Agent-Konversationen aufheben
  • ServiceNow-Anwenderkonten mit einer Messaging-Anwendung für Virtual Agent-Konversationen verknüpfen
  • Sichtbarkeit von Themen in Virtual Agent-Messaging-Kanälen steuern
  • Integration von Virtual Agent mit Messaging-Apps für Unternehmen
  • Conversational Integration with Microsoft Teams
  • Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Microsoft Teams
  • Conversational Integration with Microsoft Teams installieren
  • ServiceNow Virtual Agent mit Microsoft Teamsintegrieren
  • Überschreiben Sie die Microsoft Teams -Integration
  • Virtual Agent-Integration von [ ServiceNow mit Microsoft Teamsverwalten
  • Konfigurieren Sie Branding für Ihren ServiceNow Virtual Agent-Bot in Microsoft Teams
  • Integration mehrerer ServiceNow -Instanzen mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten
  • Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams
  • Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit einem einzelnen Microsoft Teams -Mandanten
  • Konfigurieren Sie die Nachrichtenerweiterung Microsoft Teams .
  • Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams mithilfe des selbstkonfigurierten Bots
  • Plugins für Conversational Integration with Microsoft Teams
  • Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC
  • Generieren Sie die Manifestdatei zum Hochladen in automatisch Microsoft Teams
  • Laden Sie die Manifestpaketdatei hoch, um Ihren Bot zu veröffentlichen
  • Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD
  • Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams für GCC-H oder DoD
  • Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD
  • Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie sie in Microsoft Teams für GCC-H oder DoD hoch
  • Einschränkungen in GCC-H oder DoD für die Integration von [ Microsoft Teams mit Virtual Agent
  • Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Microsoft Teams
  • Konfigurieren Sie die Linkauthentifizierung und das Öffnen der Experience in Microsoft Teams
  • Konfigurieren von intelligenten Links in Microsoft Teams
  • Microsoft Teams -Integration in ServiceNow Protected Platform (SPP) aktivieren
  • Unterstützung der FunktionVirtual AgentMicrosoft Teams in Konversationen von [].
  • Verknüpfen Sie Virtual Agent anfordernde Personen für die Integration mit Microsoft Teams.
  • Passen Sie die automatische Verknüpfung für an Conversational Integration with Microsoft Teams
  • Konfigurieren Sie den bedingten Zugriff Microsoft TeamsMicrosoft Azure für den Mandanten [].
  • Konfigurieren Sie heraufgestufte Themen für Conversational Integration with Microsoft Teams
  • Richten Sie Ihre Spracheinstellungen für die Integration von [ Virtual Agent mit Microsoft Teamsein.
  • Lokalisieren Sie die Bot-Nachrichten
  • Erfassen Sie häufige Fehler und Lösungsschritte für Microsoft Teams mit dem Conversational Interfaces-Diagnosetool
  • Conversational Integration with Microsoft Teams entfernen
  • Conversational Integration with Slack
  • Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack
  • Conversational Integration with Slack installieren
  • ServiceNow Virtual Agent mit Slack integrieren
  • Überschreiben Sie die Slack -Integration
  • Verwalten Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack
  • Branding für den Bot [ Virtual Agent in Slackkonfigurieren
  • Entfernen Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack
  • Integration des selbst konfigurierten Bots in den Arbeitsbereich Slack .
  • Erstellen Sie einen Bot in Slack
  • Rufen Sie die Details des selbst konfigurierten Bots ab
  • Integrieren Sie die ServiceNow-Instanz mit dem selbst konfigurierten Bot
  • Verwalten Sie die selbst konfigurierte Bot-Integration mit Slack
  • Konfigurieren Sie das Branding für Ihren selbst konfigurierten Bot
  • Entfernen Sie Self-configured bot integration with Slack
  • Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Slack
  • Virtual Agent -Funktionen werden in Slack -Konversationen unterstützt
  • Virtual Agent-Designer Steuerelemente für Benutzereingaben und Bot-Antworten in Slack
  • Virtual Agent -Benachrichtigungen werden in unterstützt Slack
  • Nicht unterstützte Funktionen von Virtual Agent in Slack
  • Verknüpfen Sie Virtual Agent anfordernde Personen vor der Integration mit Slack.
  • Konfigurieren Sie heraufgestufte Themen für Conversational Integration with Slack
  • Conversational Integration with Facebook Workplace
  • Conversational Integration with Facebook Workplace installieren
  • Integrieren Sie ServiceNow Virtual Agent mit Facebook Workplace
  • Verwalten Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Facebook Workplace
  • Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Facebook Workplace
  • Virtual Agent Funktionen, die in unterstützt werden Conversational Integration with Facebook Workplace
  • Deinstallieren Sie Conversational Integration with Facebook Workplace
  • Integration von Virtual Agent in Messaging-Apps für Endverbraucher
  • Conversational SMS Integration with Twilio
  • Conversational SMS Integration with Twilio installieren
  • Richten Sie Conversational SMS Integration with Twilio ein
  • Conversational SMS Integration with Twilio verwenden
  • Konfigurieren Sie die SMS-Authentifizierung
  • Quotenbegrenzungsrichtlinie für SMS-Authentifizierung
  • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
  • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) konfigurieren
  • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) installieren
  • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) einrichten
  • Legen Sie die URL-Navigation für WhatsApp Chat fest
  • Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer WhatsApp -Chatkonversation
  • Inaktive WhatsApp Chatkonversationen werden geschlossen
  • Übertragen Sie WhatsApp Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
  • Arbeiten mit Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
  • Erstellen Sie eine Provider-Benachrichtigung
  • Integration der Messaging-App WhatsApp mit anderen Anwendungen
  • Conversational Integration with Google Business Messages
  • Conversational Integration with Google Business Messages installieren
  • Richten Sie die Integration in Google Business Communications ein
  • Erstellen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat für Google Business Messages
  • Hängen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat an an Google Business Messages
  • Erstellen Sie einen JWT-Signierschlüssel für Google Business Messages
  • Erstellen Sie einen JWT-Provider für Google Business Messages
  • Fügen Sie den JWT-Provider dem oAuth-Entitätsprofil Google Business Messages hinzu
  • Erstellen Sie das Authentifizierungssetup für ausgehende Nachrichten für Google Business Messages
  • Erstellen Sie das Setup für eingehende Authentifizierung für Google Business Messages
  • Richten Sie die Autorisierung von Anbieteridentitätsnachrichten für Google Business Messages ein
  • Integrieren Sie den Google Business Messages-Webhook
  • Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Google Business Messages -Chatkonversation
  • Übertragen Sie Google Business Messages Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
  • Arbeiten mit Conversational Integration with Google Business Messages
  • Integration der App Conversational Integration with Google Business Messages mit anderen Anwendungen
  • Conversational Integration with LINE
  • KonfigurierenConversational Integration with LINE
  • Conversational Integration with LINE installieren
  • Conversational Integration with LINE einrichten
  • Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer LINE -Chatkonversation
  • Inaktive LINE Chatkonversationen werden geschlossen
  • Übertragen Sie LINE Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
  • Arbeiten mit Conversational Integration with LINE
  • Integration der Messaging-App LINE mit anderen Anwendungen
  • Entfernen Sie Conversational Integration mit LINE
  • Conversational Integration with Facebook Messenger
  • KonfigurierenConversational Integration with Facebook Messenger
  • Conversational Integration with Facebook Messenger installieren
  • Conversational Integration with Facebook Messenger einrichten
  • Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Facebook Messenger -Chatkonversation
  • Inaktive Facebook Messenger Chatkonversationen werden geschlossen
  • Übertragen Sie Facebook Messenger Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
  • Arbeiten mit Conversational Integration with Facebook Messenger
  • Integration der Messaging-App Facebook Messenger mit anderen Anwendungen
  • Virtual Agent -Integration mit Facebook Messenger einrichten (veraltet)
  • Hilfelink für die Virtual Agent Facebook Messenger -Integration konfigurieren (veraltet)
  • Conversational Integration with Facebook Messenger entfernen
  • Conversational Integration with Apple Messages for Business
  • Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business konfigurieren
  • Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business installieren
  • Richten Sie die Integration in ein Apple Messages for Business
  • OAuth-Setup für Apple Messages for Business
  • Erstellen Sie eine Profilparseraktion für Apple Messages for Business
  • Schließen Sie die Konfiguration des Zahlungsanbieters ab
  • Entfernen Sie die Integration für Apple Messages for Business
  • Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Apple Messages for Business -Chatkonversation
  • Übertragen Sie Apple Messages for Business Chatkonversationen an Service Desk-Mitarbeiter
  • Arbeiten mit Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business
  • Integration der App Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business mit anderen Anwendungen
  • Integration von SprachfunktionenVirtual Agent mit Kanälen von [].
  • Konversations-IVR mit Amazon Connect
  • Konversations-IVR mit Amazon Connect installieren
  • Mit Konversations-IVR mit Amazon Connect installierte Komponenten
  • Konfigurieren Ihres AWS-Kontos für die Verwendung mit Conversational IVR
  • Gewähren Sie Zugriff auf eine IAM-Rolle (Identity and Access Management).
  • Erstellen Sie einen Bucket Amazon S3 .
  • Erstellen Sie einen Amazon CloudFormation-Stapel
  • Konfigurieren Sie die Lokalisierung in Konversations-IVR mit Amazon Connect
  • Passen Sie Stichwörter in Conversational IVR an
  • Fordern Sie eine Telefonnummer an
  • Richten Sie Transkript für ein Amazon Connect
  • Konversations-IVR mit Amazon Connect konfigurieren
  • Registrieren Sie die Anwender-Soft-PIN und das Gerät in der Instanz ServiceNow .
  • Richten Sie die Amazon Connect-Spoke für VA IVR ein
  • Synchronisieren Sie Service Desk-Mitarbeiter, um die Übertragung an Servicemitarbeiter einzurichten
  • Konfigurieren Sie die Benutzerauthentifizierung für Conversational IVR
  • Verwalten Sie Bot-Nachrichten für Conversational IVR
  • Nicht unterstützte Virtual Agent-Funktionen für Conversational IVR
  • Conversational Integration with Alexa
  • Conversational Integration with Alexa konfigurieren
  • Conversational Integration with Alexa installieren
  • Conversational Integration with Alexa einrichten
  • Erstellen Sie eine Kompetenz Alexa .
  • Konfigurieren Sie eine Kompetenz Alexa .
  • Erstellen Sie ein Kompetenzmodell Alexa .
  • Ruft die Kompetenz-ID Alexa ab
  • Testen Sie eine Kompetenz Alexa in der Entwicklerkonsole
  • Testen Sie eine Kompetenz in der Mobile-App Alexa .
  • Testen Sie eine Kompetenz auf dem Alexa Echo- oder Echo Show-Bildschirmgerät
  • Unterstützte Alexa Absichten
  • Erstellen Sie einen Identitätsdatensatz des Provider-Kanals für Alexa
  • Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für ein Alexa
  • Account wird mit verknüpft Alexa
  • Konfigurieren Sie Ihr Alexa -Konto
  • Verknüpfen Sie Alexa -Events mit dem macOS -Terminal
  • Verknüpfen Sie Ihren Account mit der App Alexa .
  • Optimieren Sie Virtual Agent Einstellungen und Themen für eine optimale Alexa Voice-Chat-Experience
  • Kontextbezogene Aktionen für Alexa
  • Inaktive Alexa Chatkonversationen werden geschlossen
  • Conversational Integration with Google Assistant
  • Virtual Agent – Referenz
  • Virtual Agent-Designer Schnittstellenreferenz
  • Virtual Agent-Designer Themenseite
  • Virtual Agent-Designer Seite mit allen vorab erstellten Themen
  • Formular „Themenerstellung“.
  • Registerkarte „Themeneigenschaften“.
  • Registerkarte „Themen-Flow“.
  • Registerkarte „Thema-NLU-Absicht“.
  • Registerkarte Themensprachen
  • Virtual Agent-Designer Steuerungen
  • Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben
  • Steuerelement Eingabesammler-Benutzereingabe
  • Steuerelement für Texteingaben durch Benutzer
  • Steuerelement für Benutzereingaben mit statischer Auswahl
  • Steuerung für Benutzereingaben für gruppierte Auswahl
  • Dynamische Auswahl der Benutzereingabesteuerung
  • Steuerelement für boolesche Benutzereingaben
  • Steuerelement für Benutzereingabe von Datum/Uhrzeit
  • Benutzereingabesteuerung für Dateiauswahl
  • Steuerelement für Benutzereingaben in Karussell
  • Steuerelement für die Benutzereingabe für sicheren Text
  • Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer
  • Steuerelement für Text-Bot-Antworten
  • LLM-Text-Bot-Antwortsteuerung
  • Steuerung für Image-Bot-Antwort
  • Steuerelement für Link-Bot-Antworten
  • Steuerelement für HTML-Bot-Antworten
  • Bot-Antwortsteuerung mit mehreren Antworten
  • Skript-Bot-Antwortsteuerung
  • Steuerelement für Karten-Bot-Antworten
  • Tabellen-Bot-Antwortsteuerung
  • Steuerelement für Video-Bot-Antwort
  • Virtual Agent-Designer-Dienstprogramme
  • Suchdienstprogramm
  • Skriptaktions-Dienstprogramm
  • Datensatzaktions-Dienstprogramm
  • Entscheidungsdienstprogramm
  • Themenblock-Dienstprogramm
  • Benutzerdefiniertes Steuerungsdienstprogramm
  • Aktionsdienstprogramm
  • Abwehrdienstprogramm
  • Executor-Dienstprogramm für Diagnosethemen
  • Geolocation-Dienstprogramm
  • Dienstprogramm zum Hochladen mehrerer Dateien
  • Dienstprogramm anhalten
  • Virtual Agent technische Referenz
  • Virtual Agent-Interaktionsdatensätze
  • Virtual Agent Skripts
  • Geben Sie Datentypen in Virtual Agent Themen ein
  • NLU -Systementitäten
  • Virtual Agent URL-Parameter
  • Latenzfeedback in Virtual Agent
  • Now Assist in Virtual Agent
  • Now Assist in Virtual Agent erkunden
  • LLM-Assistenten
  • Now Assist in Virtual Agent Domänentrennung
  • Now Assist in Virtual Agent konfigurieren
  • Konfigurieren Sie Now Assist in der Conversational Catalog-Anforderung
  • Now Assist in Virtual Agent verwenden
  • Erkennung während des Themas in Now Assist in Virtual Agent -Konversationen
  • Integration von Now Assist in Virtual Agent mit Microsoft Teams
  • Analysieren von Now Assist in Virtual Agent
  • Abwendungsrate von Konversationen verstehen
  • Referenz Now Assist in Virtual Agent
  • Mitarbeiterchat
  • Mitarbeiterchat erkunden
  • Flüsterfunktion
  • Chat-Umfragen
  • Chattranskriptdownloads für anfordernde Personen
  • Profanity Filter für Mitarbeiterchat Übersicht
  • Handler für sensible Daten
  • Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat – Übersicht
  • Agent-Initiated Messaging Interface
  • Mitarbeiterchat konfigurieren
  • Mitarbeiterchat einrichten
  • Agent-Initiated Messaging Interface konfigurieren
  • Agent-Initiated Messaging Interface installieren
  • Richten Sie Agent-Initiated Messaging Interface für einen Messaging-Kanal ein
  • Benutzerprofile mit vom Service Desk-Mitarbeiter initiierten Nachrichten verknüpfen
  • Validieren Sie Empfänger-IDs für vom Service Desk-Mitarbeiter initiierte Nachrichten
  • Legen Sie fest, ob Messaging-Kanäle für vom Service Desk-Mitarbeiter initiierte Nachrichten verfügbar sind
  • Mit Agent-Initiated Messaging Interface installierte Komponenten
  • Messaging-Kanäle für Agent-Initiated Messaging Interface
  • Benutzerprofile werden in Messaging-Interaktionen zugeordnet
  • Live-Chat-Sitzungen im Leerlauf steuern
  • Steuern der Browser-Experience für Chat-Gastsitzungen
  • Schnellaktionen konfigurieren
  • E-Mails zu verpassten Chataktivitäten werden gesendet
  • Handler für sensible Daten konfigurieren
  • Profanity Filter konfigurieren
  • Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat konfigurieren
  • Konversationsverlauf einrichten
  • Arbeiten mit Mitarbeiterchat
  • Mitarbeiterchat – Referenz
  • Sidebar
  • Sidebar erkunden
  • Aktivitätenstrom in Sidebar
  • Teilnehmervorschläge in Sidebar
  • Sidebar konfigurieren
  • Sidebar installieren
  • Sidebar einrichten
  • Integration von Sidebar und Aktivitätenstrom
  • Hinzufügen der Schaltfläche „Diskussieren“.
  • Sidebar Mitgliedsabfrage konfigurieren
  • Sidebar und Microsoft Teams
  • Sidebar und Microsoft Teamsintegrieren
  • Aktivieren oder konfigurieren Sie die Microsoft Teams -Integration
  • Verwalten Sie Microsoft Teams Berechtigungen
  • Arbeiten mit Sidebar
  • Sidebar – Referenz
  • Domänentrennung und Sidebar
  • Konversations-Schnittstellen Diagnosetool
  • Diagnostizieren Sie Konversations-Schnittstellen Fehler
  • Diagnostizieren Sie Microsoft Teams Konfigurationsprobleme
  • Diagnostizieren Sie Erweiterte Arbeitszuweisung Konfigurationsprobleme
  • Dashboard für Konversationsanalysen
  • Das Conversational Analytics-Dashboard erkunden
  • Das Dashboard wird getestet
  • Einrichten des Dashboards für Konversationsanalysen
  • Installieren Sie das Dashboard für Konversationsanalysen
  • Konfigurieren Sie Dashboard-Inhalte neu
  • Systemparameterkonfiguration
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Events, die überwacht werden sollen
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Überschreibungsdefinitionen
  • Beispiel für Formelüberschreibung
  • Rollen im Dashboard für Konversationsanalysen
  • Verwenden des Dashboards für Konversationsanalysen
  • Legen Sie den Datumsbereich der Daten fest
  • Registerkarte „Übersicht“
  • Bearbeiten Sie die Übersichtsseite
  • Registerkarte „Verwendung“
  • Registerkarte „Konversationen“.
  • Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte „Konversation“.
  • Konversationstranskriptvorlage
  • Registerkarte „Benutzer“.
  • Seite „Benutzerdetails“.
  • Verwenden Sie Filter auf der Registerkarte Benutzer
  • Registerkarte „Themen“.
  • Themakategorien
  • Themendetails
  • Spokes
  • Natural Language Understanding von Virtual Agent Antworten
  • Modelle ändern
  • Verwenden von Benutzersuchmetriken mit Virtual Agent
  • Registerkarte Benutzerdefinierte Ereignisse
  • Registerkarte „Trichter“.
  • Erstellen und verwalten Sie Trichter
  • Filteroptionen in Trichtern
  • Registerkarte „Automatische Problemlösung“.
  • Verwalten Sie Instanzdatenquellen
  • Aktionszuordnung für Entitätsansicht
  • Erstellen Sie eine Listenanzeige mit mehreren Datenquellen in der Entitätsansicht-Aktionszuordnung
  • Erstellen Sie eine EVAM -Definition
  • Definieren Sie eine Datenquelle
  • Zeigen Sie Konfigurationen, Vorlagen und Konfigurationspakete für EVAM an
  • Definieren Sie eine EVAM -Ansichtskonfiguration
  • Definieren Sie eine EVAM -Ansichtsvorlage
  • Erstellen Sie eine EVAM -Aktionsdefinition
  • Definieren Sie ein EVAM -Konfigurationspaket
  • Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Instanzübergreifende Datenreplikation erkunden
  • Bidirektionale Replikation für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Diskrete Zuordnung in Erstellerreplikationssätzen für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Spalten in zusammenfügen Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Instanzübergreifende Datenreplikation eingerichtet
  • Fordern Sie ein Instanzübergreifende Datenreplikation -Abonnement an
  • Vorbereitung für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Tabellenhierarchie in bleibt erhalten Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Upgrade veralteter Replikationssätze auf V2 in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Aktualisieren Sie veraltete Replikationssätze in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Rollback eines Upgrades in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Instanzdatenreplikation konfigurieren
  • Erstellen Sie einen Erstellerreplikationssatz in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Erstellen Sie einen Verbraucherreplikationssatz für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Seeding einer Verbraucherinstanz für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Lösen Sie einen Workflow nach der Replikation mit aus Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Konfigurieren Sie einen Replikationssatz in neu Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Gewähren Sie Zugriff auf die replizierten Daten für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Widerrufen Sie den Zugriff auf replizierte Daten für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Stellen Sie den Zugriff auf Replikationsdaten für wieder her Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Transformieren Sie Replikationsdaten für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Warn- und Fehlermeldungen für die Schemavalidierung in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Richten Sie die bidirektionale Replikation in ein Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Erstellen Sie einen Replikationssatz für diskrete Ersteller für Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Instanzübergreifende Datenreplikation verwalten
  • Vergleichen replizierter Daten zwischen Instanzen in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Suchen Sie in nach fehlenden oder nicht übereinstimmenden Datensätzen Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Erneutes Seeding für fehlende oder nicht übereinstimmende Datensätze in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Replikationskonfiguration von einer Instanz zu einer anderen in bereitstellen Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Stellen Sie eine Replikationskonfiguration über ein Update Set in bereit Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Klonen mit Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Verzögerungen bei der Replikation von Daten mit Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Überwachung Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Überwachungswarteschlangen in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Verhindern von Fehlern beim Einfügen und Aktualisieren in Instanzübergreifende Datenreplikation
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  • Führen Sie die Diagnose Instanzübergreifende Datenreplikation aus
  • Überprüfen Sie Synchronisierungsfehler in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Erkennen Sie Replikationsverzögerungen in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Beheben Sie Seeding-Fehler in Instanzübergreifende Datenreplikation
  • Suchen Sie Instanzübergreifende Datenreplikation Fehler
  • Statusmeldungen und Statusfehler für einen Verbraucherreplikationssatz in Instanzübergreifende Datenreplikation
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  • MetricBase-Auslöser der linearen Vorhersage erstellen
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  • Erstellen Sie einen Modellauslöser MetricBase .
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  • Weisen Sie einem Flow einen Auslöser zu
  • MetricBase verwalten
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  • IP-Adressbereich für MID Server konfigurieren
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  • Die Mindest- und Höchstwerte entsprechend den Vorlagen aktualisieren
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  • Metrikkategorien oder Metriken für Umfragen mithilfe des Fragenpools konfigurieren
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  • Eine Umfrage exportieren
  • Eine Umfrage importieren
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  • Outlook-Nachrichten mit Aktionen
  • Installieren Sie das Plugin „Outlook Actionable Messages“.
  • Passen Sie Felder für die Genehmigungsnachricht an
  • Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für die Anforderung an
  • Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für Change Requests an
  • Aktivieren Sie die erweiterte Ansicht für die Definition der Outlook Actionable Message
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  • Eigenschaft der Stimmungsanalyse
  • Ergebnisse der Stimmungsanalyse
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  • Migration von veralteten Umfragen
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  • Umfragerollen
  • Wichtige Begriffe zu Umfragen
  • Dashboard „Umfrageübersicht“.
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  • Normalisierter Wert für eine Bewertung
  • Domänentrennung und Umfragen
  • Formular „Konfiguration des Umfragedesigners“.
  • Formular „Eigenschaften“
  • Formular „Benutzerdefinierte Metrik“.
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  • Formular für Umfragefragen
  • Formular „Auslöserbedingung“ für Umfragen
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  • Einen bewertbaren Datensatz löschen
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  • Metrikkategorien oder Metriken für eine Bewertung mithilfe des Fragenpools konfigurieren
  • Eine Bewertung kopieren
  • Eine Metrikvorlage erstellen
  • Metrikvorlagen
  • Den Mindest- und Höchstwert einer Metrik aktualisieren, um eine Vorlage abzugleichen
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  • Mehrere Kategoriebenutzer einem bewertbaren Datensatz zuordnen
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  • Erste Schritte mit der mobilen App für Genehmigungen
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  • Anforderungen klonen
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  • Renderer erstellen
  • Katalog-Homepage anpassen
  • Homepage für mehrere Kataloge anpassen
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  • Classic Mobile-Geräte konfigurieren
  • Layout für Mobilgeräte definieren
  • Beschreibungsgrößen in der Classic Mobile-UI begrenzen
  • Content Management System mit dem Servicekatalog verwenden
  • Kataloge in CMS-Sites verwalten
  • Katalogportalseiten einrichten
  • Katalogportalseiten verwalten
  • Katalog-Generator
  • Zeigen Sie das Übersichts-Dashboard des Konversationskatalogs mit dem Katalog-Generator an
  • Servicekatalogelemente
  • Zugehörige Elemente und Artikel für ein Katalogelement angeben
  • Verknüpfung zum bestellten Artikel zu einem Element hinzufügen
  • Service Catalog-Client-Skripts erstellen
  • Übersetzung von Servicekatalog Elementen
  • Überwachen zusammengefasster Katalogelementdaten
  • Konversationsabdeckung für Katalog
  • Dashboard „Conversational Catalog-Übersicht“.
  • Übersicht über die Konversationsdetailseite für Katalogelemente
  • Zeigen Sie das Übersichts-Dashboard des Konversationskatalogs mit an Now Platform
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  • Katalog-Elementdesigner-Optionen konfigurieren
  • Fragetypen definieren
  • Freigabetypen verwalten
  • Aufgabenzuordnungstypen verwalten
  • Kategorieanforderungen von Self-Service-Benutzern überprüfen
  • Katalog-Elementdesigner verwenden
  • Kategorien anfordern
  • Kategorien verwalten
  • Element erstellen
  • Elementfrage definieren
  • Elementgenehmigung definieren
  • Elementaufgaben definieren
  • Elementabschnitte definieren
  • Elemente veröffentlichen
  • Mit Katalog-Elementdesigner installiert
  • Servicekatalog konfigurieren
  • Servicekatalog-Kategorien
  • Kategorien erstellen
  • Dynamische Kategorien konfigurieren
  • Servicekatalog-Einrichtung
  • Servicekataloge einrichten
  • Plattform-URLs für Katalogmodule einrichten
  • Einrichtung mehrerer Servicekataloge
  • Tabellen mit mehreren Servicekatalogen
  • Umfangsdefinition des Servicekatalogs
  • Skriptfähige Servicekatalogvariablen
  • Filter für „Meine Anforderungen“ definieren
  • Delegierte Anforderungs-Experience
  • Konfigurieren Sie das Standardverhalten, um Elemente für andere Benutzer anzufordern
  • Servicekatalog Anforderungserfüllung
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  • Katalog-Workflow erstellen
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  • Ausführungspläne
  • Ausführungspläne erstellen
  • Ausführungsplanaufgaben
  • Ausführungsplanaufgaben erstellen
  • Servicekatalog-Ausführungspläne
  • Servicekatalog-Checkout-Modelle
  • Kataloganforderung aus einem anderen Flow erstellen
  • Übergeordnete Zuordnung für eine Anforderung konfigurieren
  • Statusabschluss im Anforderungserfüllungs-Ausführungsplan
  • Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an
  • Servicekatalog-Sicherheit
  • Sicherheit für Elemente und Kategorien festlegen
  • Benutzerkriteriendatensätze in Service Catalog erstellen
  • Benutzerkriterien auf Elemente und Kategorien anwenden
  • Benutzerkriterien erweitern
  • Migration von Benutzerkriterien
  • Legacy-Servicekatalog-Zugriffssteuerungen
  • Servicekatalog -Administration
  • Zugriff einschränken
  • Erstellen eines Servicekatalog -Assistenten
  • Erstellen Sie deklarative Aktionen für Servicekatalog Assistenten
  • Katalog-Generator einrichten
  • Konfigurieren Sie einen schrittbasierten Service-Erfüllungs-Flow
  • Erstellen Sie einen Service-Erfüllungsschritttyp
  • Fügen Sie einem Katalogelement-Assistenten einen Schritt, einen Abschnitt oder eine Frage hinzu
  • Erstellen oder Bearbeiten einer Katalogelementvorlage
  • Erstellen Sie mithilfe einer Vorlage ein Katalogelement
  • Definieren Sie einen Service-Erfüllungsschritt
  • Katalog-Generator-Vorschauthema-Konversation
  • Erstellen Sie im Katalog-Generator eine Frage für ein Katalogelement
  • Konfigurieren Sie einen Wert für das automatische Ausfüllen einer Frage im Katalog-Generator
  • Bearbeiten Sie eine Frage im Katalog-Generator
  • Bearbeiten Sie ein Katalogelement im Katalog-Generator
  • Fügen Sie einem Katalogelement erweiterte Funktionen hinzu
  • Verwerfen Sie ein Katalogelement
  • Übertragen Sie Katalogelemente mithilfe von Update Sets
  • Lokalisierungs-Framework -Integration mit Katalog-Generator
  • Wird integriert Servicekatalog
  • Servicekatalog im Portal Mitarbeiter-Center.
  • Ordnen Sie ein Katalogelement einem Taxonomiethema in zu Mitarbeiter-Center
  • Aktivieren Sie die Optionen Einkaufswagen und Zu Wunschliste hinzufügen in Mitarbeiter-Center
  • Fügen Sie der Wunschliste in ein Element hinzu Mitarbeiter-Center
  • Fügen Sie dem Einkaufswagen in ein Katalogelement hinzu Mitarbeiter-Center
  • Fordern Sie ein Katalogelement aus dem an Mitarbeiter-Center
  • Fordern Sie einen Bestellleitfaden von an Mitarbeiter-Center
  • Speichern Sie einen Entwurf eines Katalogelements
  • Servicekatalog im Serviceportal
  • Auf Servicekatalog-Kategorien im Service Portal zugreifen
  • Einen Artikel zur Wunschliste im Service Portal hinzufügen
  • Katalogelemente zum Einkaufswagen hinzufügen
  • Fordern Sie ein Katalogelement aus dem an Serviceportal
  • Bestellleitfaden vom Service Portal anfordern
  • Standardticketseite für ein angefordertes Element
  • Servicekatalog bei Mobilgeräten
  • Fulfiller-Erfahrung in Mobile Agent
  • Erste Schritte mit der mobilen App für Genehmigungen
  • Kataloganforderungsgenehmigungen verwalten
  • Anforderungserfahrung in Now Mobile
  • Kataloge konfigurieren
  • Durchsuchen Sie Katalogelemente mithilfe der Kataloghierarchie
  • Anforderung übermitteln und nachverfolgen
  • Erstellen Sie eine Schnellaktion in Ihren mobilen Anwendungen
  • Benachrichtigungen in Now Mobile aktivieren
  • Einkaufswagen in Now Mobile aktivieren
  • Bearbeiten Sie die Bezeichnung der Schaltfläche „Absenden“ für einen Datensatzersteller
  • Konfigurieren Sie Now Mobile-Eigenschaften
  • Servicekatalog Themenblöcke in Virtual Agent, unterstützt von NLU
  • Senden Sie eine Konversation zum -Anforderungsthema
  • Servicekatalog Themenblöcke in Virtual Agent mit LLM
  • Servicekatalogkonfiguration für Universal Request
  • Konfigurieren Sie alle Katalogelemente oder Datensatzersteller, um eine universelle Anforderung zu erstellen
  • Servicekatalog – Referenz
  • Servicekatalog -Eigenschaften
  • Mit Servicekatalog installierte Komponenten
  • Domänentrennung und Servicekatalog
  • Domänentrennung im Service Catalog anfordern
  • ATF-Testbeispiele für Servicekatalog im Service Portal
  • Variablen zum Sammeln von Daten für Felder des Datensatzerstellers
  • Servicekatalogvariablen
  • Arten von Servicekatalogvariablen
  • Variabler Support in verschiedenen Kanälen
  • Servicekatalogvariablen erstellen
  • Hilfeinformationen für eine Servicekatalogvariable definieren
  • Servicekatalog-Variablenattribute
  • Fragenauswahlmöglichkeiten für eine Variable definieren
  • Servicekatalog-Datensuche
  • Katalogsuchdefinitionen erstellen
  • Benutzerdefinierte Datensuche
  • Servicekatalogvariablen prüfen
  • Servicekatalog-Variableneditoren
  • Den Standard-Variableneditor für eine durch eine Aufgabe erweiterte Tabelle konfigurieren
  • Service Catalog-Variablensätze
  • Variablensätze erstellen und einem Element hinzufügen
  • Variablensatzlayout
  • Servicekatalog-Parameter
  • Formular „Katalogassistent“.
  • Datensatzerstellerformular
  • Formular „Bestellleitfaden“
  • Formular „Katalogelement“
  • Debugging Servicekatalog
  • Debug-Aktionen für Katalogelementvariablen
  • Benutzerkriterien eines Katalogelements debuggen
  • UI-Anpassungen für eine Servicekatalog-Seite debuggen
  • Debug-Performance-Diagnose eines Katalogelements
  • Servicekatalog-Variablen debuggen
  • Element-Diagnosebericht
  • Führen Sie den Bericht über die Ergebnisse der Elementdiagnose aus
  • Servicekatalog-UI-Richtlinie
  • UI-Richtlinien für Katalogelemente erstellen
  • Messaging-Service
  • Messaging-Service für WhatsApp
  • Messaging-Service für WhatsApp konfigurieren
  • Messaging-Service für SMS
  • Konfigurieren Sie Messaging-Service für SMS
  • Hermes Messaging-Service
  • Hermes Messaging-Service erkunden
  • Hermes Messaging-Service konfigurieren
  • Hermes Messaging-Service -Aktivierung
  • Richten Sie eine sichere Verbindung zum ein Hermes Messaging-Service
  • Widerrufen Sie ein Hermes Messaging-Service -Zertifikat
  • Daten mit austauschen Hermes Messaging-Service
  • Erstellen Sie mit dem Kafka-Client ein Testthema in Hermes .
  • Testnachrichten an ein Hermes -Thema mit dem Kafka-Client erstellen
  • Testnachrichten aus einem Hermes -Thema mit dem Kafka-Client verbrauchen
  • Namespaces und Themen in verwalten Hermes
  • Namespaces in verwalten Hermes
  • Erstellen Sie einen Namespace in Hermes
  • Löschen Sie einen Namespace in Hermes
  • Verwalten von Themen in Hermes
  • Erstellen Sie ein Thema in Hermes
  • Aktualisieren Sie ein Thema in Hermes
  • Löschen Sie ein Thema in Hermes
  • Scannen Sie Themen in erneut Hermes
  • Überwachungsthemen im Kafka-Cluster Hermes
  • Zeigen Sie eine Nachricht in einem Hermes -Thema an
  • Hermes Messaging-Service – Administration
  • Überprüfen Sie den Status von und die Verbindung mit dem Hermes Kafka-Cluster
  • Nachverfolgung der Nachrichtennutzung von Hermes Messaging-Service .
  • Klonen mit aktiviertem Hermes Messaging-Service wird ausgeführt
  • Zeigen Sie Hermes Messaging-Service Protokollnachrichten an
  • Hermes Messaging-Service – Referenz
  • Hermes Messaging-Service-Komponenten
  • Hermes Messaging-Service Sicherheitsmodell
  • Hermes Messaging-Service -Eigenschaften
  • Hermes Messaging-Service Rollen
  • Hermes Messaging-Service Domänentrennung
  • Passwortzurücksetzung
  • Passwortzurücksetzung erkunden
  • Passwortzurücksetzung
  • Passwortzurücksetzung für Virtual Agent
  • Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
  • Passwortzurücksetzung einrichten
  • Microsoft Entra-ID für Passwortzurücksetzung] einrichten
  • Einrichten von Microsoft Active Directory für Passwortzurücksetzung
  • Passwortzurücksetzung -Integration mit Oktaeinrichten
  • Richten Sie die Passwortzurücksetzung -Integration mit Google Directoryein
  • Passwortzurücksetzung konfigurieren
  • Passwortzurücksetzung-Prozesse planen
  • Passwortzurücksetzung-Prozess konfigurieren
  • Erinnerung für Passwortablauf konfigurieren
  • Zeigen Sie geplante Aufgaben an
  • Zeigen Sie eine Passwortablauftabelle an
  • Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung
  • Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung-Prozesse konfigurieren
  • Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung für Active Directory
  • Passwortzurücksetzung mit Ihrem Active Directory-Service integrieren
  • Verbindung zu einem AD-Anmeldeinformationsspeicher konfigurieren
  • Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung für Microsoft Entra ID
  • Integrieren Sie Passwortzurücksetzung mit Ihrer Microsoft Entra ID
  • Konfigurieren Sie die Verbindung zum Microsoft Entra ID-Anmeldeinformationsspeicher
  • Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher testen
  • Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung löschen
  • Passwortzurücksetzung-Verifizierungen
  • Identifikationstypen für persönliche Daten und Verifizierungen vom Typ „Bestätigung“
  • SMS-Code-Verifizierungstyp für Passwortzurücksetzung
  • Verwenden Sie Notify, um SMS-Codes für die Registrierung und Verifizierung zu senden
  • Anzahl erforderlicher Sicherheitsfragen angeben
  • Passwortzurücksetzung-Prozess für die automatische Registrierung von Benutzern konfigurieren
  • Benutzern die Registrierung für Passwortzurücksetzung ermöglichen
  • Eigenschaften von Passwortzurücksetzung konfigurieren
  • E-Mail zur Erinnerung von Benutzern an die Registrierung für Passwortzurücksetzung senden
  • E-Mail zur Registrierungserinnerung für Passwortzurücksetzung anpassen
  • Erforderliche Stärke für Passwörter konfigurieren
  • Sperrung für fehlgeschlagene Anmeldeversuche angeben
  • Konfigurieren Sie Google reCAPTCHA für den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts
  • Passwortzurücksetzung Prozessempfehlung
  • Passwortzurücksetzung-Prozesse anpassen
  • Passen Sie Prozesse zum Zurücksetzen von Passwörtern an, und integrieren Sie Anmeldeinformationsservices von Drittanbietern
  • Benutzerdefinierte Fragen zur Sicherheitsfragen-Verifizierung hinzufügen
  • Benutzerseiten für Passwortzurücksetzung einen benutzerdefinierten Header oder eine benutzerdefinierte Fußzeile hinzufügen
  • Passwortzurücksetzung-Verifizierung aus einer vorhandenen Verifizierung erstellen
  • Benutzerdefinierte Passwortzurücksetzung-Verifizierungstypen erstellen
  • Benutzerdefinierte Passwortzurücksetzung-Verifizierungen erstellen
  • Benutzerdefinierte Identifikationstypen für Passwortzurücksetzung erstellen
  • Konfigurieren Sie einen Speichertyp für Anmeldeinformationen, um die automatische Generierung von Passwörtern von Drittanbietern zu unterstützen
  • Subflow für asynchrone Passwortzurücksetzung
  • Erstellen Sie einen Anmeldeinformationsspeicher-Typ für Passwortzurücksetzung.
  • Setzen Sie ein Passwort zurück, oder entsperren Sie ein Benutzerkonto mit Unterstützung des Service Desk
  • Benutzeranforderungen zur Passwortzurücksetzung anzeigen
  • Passwortzurücksetzung-Benutzer entsperren
  • Passwortzurücksetzung mit einem Serviceportal-Widget integrieren
  • Passwortzurücksetzung mit einer CMS-Integration integrieren
  • Windows-Anwendung „Passwortzurücksetzung“ installieren und konfigurieren
  • Installationsvoraussetzungen für die Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
  • Fordern Sie das App-Plugin Passwortzurücksetzung Windows an
  • Laden Sie das Installationsprogramm Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung herunter
  • Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung installieren
  • Verwenden Sie eine EXE-Datei aus der Befehlszeile
  • Verwenden Sie eine MSI-Datei aus der Befehlszeile
  • Verwenden Sie einen Assistenten
  • Konfigurieren Sie Sicherheitseinstellungen für Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
  • Konfigurieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung für die Verwendung eines Proxy-Servers
  • Konfigurieren Sie eine Ausnahmerichtlinie auf Ihrem Proxy-Server
  • Konfigurieren Sie einen Proxy-Server mit der Client-Anmeldeinformationsmethode
  • Konfigurieren Sie Registrierungsschlüssel auf Ihrem Proxy-Server
  • Proxy-Server mit PAC-Datei konfigurieren (automatische Konfigurationsskriptmethode)
  • PAC-Datei mit Registrierungseinstellung
  • Aktivieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung, um die Anzeigesprache für die Sitzung festzulegen
  • Integrieren Sie die McAfee-Datenträgerverschlüsselung mit Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
  • Passen Sie die an Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
  • Einschränkungen des Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
  • Deinstallieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
  • Registrieren bei der Anwendung Passwortzurücksetzung, um Ihr Passwort zurückzusetzen
  • Registrieren Sie sich mit einem Authentifikator für das Programm Passwortzurücksetzung .
  • Registrieren Sie sich mit SMS-Codes für das Programm Passwortzurücksetzung .
  • Registrieren Sie sich für das Programm Passwortzurücksetzung mithilfe von E-Mail-Codes
  • Registrieren Sie sich mithilfe von Fragen und Antworten für das Programm Passwortzurücksetzung .
  • Registrieren Sie sich mit Soft-PIN für das Programm Passwortzurücksetzung .
  • Setzen Sie Ihr Passwort auf Windows -Systemen zurück
  • Passwortzurücksetzung – Referenz
  • Mit Passwortzurücksetzung installierte Komponenten
  • Domänentrennung und die Anwendung Passwortzurücksetzung
  • Passwortzurücksetzung Prozessformular
  • Formular „Konfiguration des Passwortablaufs“.
  • Systemeigenschaften für Passwortablauf
  • Passwortzurücksetzung Formular „Anmeldeinformationsspeicher“
  • Passwortzurücksetzung globalen Eigenschaften
  • Überprüfungstypen im Basissystem
  • Passwortzurücksetzung Formular „Verifizierungstyp“
  • Passwortzurücksetzung Verifizierungsformular
  • Passwortzurücksetzung Skripteinbindungen
  • Benutzerdefinierte Beispielskripts für Passwortzurücksetzung
  • Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskriptkategorien
  • Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskripts
  • Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskripts erstellen
  • Berichte und Protokolle für Passwortzurücksetzung und Passwortänderung
  • Aktionen in Passwortzurücksetzung für Virtual Agent
  • Benachrichtigen
  • Notify erkunden
  • Notify Twilio Direct-Treiber
  • Notify Zoom-Connector
  • Notify-Sprach- und SMS-Funktionen
  • Wie Notify eingehende Anrufe verarbeitet
  • Notify Cisco Webex-Connector
  • Notify konfigurieren
  • Notify aktivieren
  • Unterschiede zwischen Notify und Legacy Notify
  • Migration von Legacy Notify
  • Notify mit Twilio konfigurieren
  • Twilio-Direct-Rückruftests
  • Erweiterte Konfiguration für SMS
  • Erweiterte Konfiguration für Sprache
  • Trennen Sie die Verbindung zu einem Twilio-Konto
  • Konfigurieren Sie Amazon Polly als Standardton für Text-zu-Sprache
  • Konfigurieren Sie den Notify-Connector für Zoom in Notify
  • Richten Sie den Notify-Connector für Zoom in Zoom ein
  • Deaktivieren Sie das Passwort für das Zoom-Meeting
  • Konfigurieren Sie einen Provider in Notify
  • Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Abwählen von SMS
  • Konfigurieren Sie Notify Cisco Webex Connector
  • Installieren Sie Notify Cisco Webex Connector
  • Erstellen Sie eine Cisco Webex-App
  • Konfigurieren Sie die OAuth-Entität für Notify Cisco Webex
  • Erstellen Sie einen OAuth-Anmeldeinformationsdatensatz für Notify mit Cisco Webex
  • Erstellen Sie einen Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen für Connector [ Notify für Cisco Webex-Spoke
  • Legen Sie Notify Cisco Webex Connector als Standardkommunikationskanal fest
  • Verwalten Notify Eigenschaften
  • Arbeiten mit Notify
  • Verwenden von Notify mit SMS
  • SMS-Status
  • Senden Sie eine SMS mit einer Zoom-Besprechungseinladung
  • Ausgehende Kommunikationsanforderungen
  • Notify für Telefonkonferenzen verwenden
  • Konferenzanruf starten
  • Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen
  • Stummschaltung für alle Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren
  • Schalten Sie einen Konferenzteilnehmer stumm oder entfernen Sie ihn
  • Senden Sie eine Nachricht an die Teilnehmer der Telefonkonferenz
  • Informationen zu Konferenzanrufen anzeigen
  • Liste der Notify-Anrufe
  • Verwenden von Notify mit Aufgaben
  • Starten Sie eine Konferenzschaltung von einer Aufgabe aus
  • Telefonkonferenzen für Aufgabe verwalten
  • Senden einer SMS-Benachrichtigung von einer Aufgabe
  • Verwenden von Notify mit Incident Communications Management
  • Initiieren Sie eine Telefonkonferenz über einen Kommunikationsplan für Incidents
  • Einer Telefonkonferenz über Incident Communications Management beitreten und sie beenden
  • Senden Sie Kommunikationsaktualisierungen für einen Kommunikationsplan für Incidents
  • Notify mit On-Call Scheduling verwenden
  • Notify mit On-Call Scheduling einrichten
  • Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify
  • Workflow „Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung“
  • Benutzer über die WebRTC-UI anrufen
  • Hauptunterschiede zwischen der Bereitschaftsplanung mit NotifyNow und Notify
  • Notify Cisco Webex-Connector bei einem schwerwiegenden Incident verwenden
  • Erstellen Sie eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe aus der MIM-Workbench
  • Initiieren Sie die Notify Cisco Webex-Konferenz über die MIM-Workbench
  • Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen
  • An einer Telefonkonferenz teilnehmen
  • Notify – Referenz
  • Unterschiede zwischen Notify-Twilio und Notify-Twilio Direct
  • Zum Notify-Twilio Direct-Treiber migrieren
  • Öffentliche URLs
  • Mit dem Twilio Direct-Treiber installierte Komponenten
  • Mit dem Twilio Direct-Treiber installierte Business Rules
  • Tabellen, die mit dem Twilio Direct-Treiber installiert werden
  • Nummern und Nummerngruppen
  • Erstellen Sie eine Nummerngruppe
  • Ordnen Sie eine Nummer einer Nummerngruppe zu
  • Notify Workflow-Aktivitäten
  • Workflow-Aktivität Teilnehmen an Konferenzanruf
  • Workflow-Aktivität Anruf
  • Workflow-Aktivität SMS senden
  • Workflow-Aktivität Anruf weiterleiten
  • Workflow-Aktivität Eingabe
  • Workflow-Aktivität „Auflegen“.
  • Workflow-Aktivität Wiedergabe
  • Workflow-Aktivität Aufzeichnen
  • Ablehnen Workflow
  • Workflow-Aktivität Mitteilung
  • Workflow-Aktivität Weiterleiten an Notify-Client
  • Workflow-Aktivität Queue
  • Notify-Aktivitätsereignishandler
  • Notify-Aktivitäten erstellen
  • Notify-Sprachen
  • Verfügbar Notify-Ereignishandler
  • Mit Notify installierte Komponenten
  • Mit Notify installierte Rollen
  • Mit Notify installierte Tabellen
  • Mit Notify installierte Eigenschaften
  • Mit Notify installierte Geschäftsregeln
  • Personen und Arbeitsfähigkeiten verwalten
  • Erweiterte Arbeitszuweisung
  • Erweiterte Arbeitszuweisung erkunden
  • Erweiterte Arbeitszuweisung konfigurieren
  • Erweiterte Arbeitszuweisung-Homepage
  • Erste Schritte mit Erweiterte Arbeitszuweisung
  • Erweiterte Arbeitszuweisung aktivieren
  • Zugehörige Plugins für Erweiterte Arbeitszuweisung aktivieren
  • Verschieben von Connect-Support nach Erweiterte Arbeitszuweisung und Mitarbeiterchat
  • Installieren Sie Conversational SMS Service Channel
  • Agent Affinity aktivieren
  • Aktivieren Sie Conversational Messaging
  • Servicekanäle
  • Kapazität und Nutzung von Servicekanälen
  • Erstellen oder konfigurieren Sie einen Servicekanal
  • Conversational SMS-Servicekanal
  • Richten Sie den Conversational SMS-Servicekanal ein
  • Richten Sie einen benutzerdefinierten Servicekanal ein
  • Tutorial: Richten Sie einen benutzerdefinierten Servicekanal für Change-Anforderungen ein
  • Layout des Posteingangs
  • Erstellen oder ändern Sie ein Posteingangslayout
  • Agentenkapazität für ausgewählte Agenten überschreiben
  • Erstellen oder ändern Sie eine Überschreibung der Arbeitselementgröße
  • Arbeitselemente
  • Warteschlangen für Arbeitselemente
  • Warteschlange für Arbeitselemente erstellen
  • Pools mit für die Zuweisung geeigneten Agenten definieren
  • Sortierreihenfolge für Arbeitselemente festlegen
  • Erstellen und verwalten Sie Warteschlangenauslöser
  • Externe Weiterleitung – Übersicht
  • Externe Weiterleitung für Warteschlangen verwenden
  • Tutorial: Interaktionen nach Kontext weiterleiten
  • Arbeitszuweisungen
  • Agent-Zuweisungsregeln konfigurieren
  • Tutorial: Arbeit Service Desk-Mitarbeitern automatisch nach Kompetenz zuweisen
  • Arbeiten mit Agent Affinity
  • Konfigurieren Sie Agent Affinity Regeln
  • Legen Sie Agent Affinity Regeln fest
  • Agent Affinity deaktivieren
  • Steuerungen für den Agenten-Posteingang
  • Anwesenheitsstatus von Agenten konfigurieren
  • Gründe für die Ablehnung von Arbeitselementen konfigurieren
  • Weisen Sie abgelehnte Arbeitselemente oder Arbeitselemente mit Zeitüberschreitung neu zu
  • Management
  • Konfigurieren Sie die maximale universelle Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters
  • Erstellen oder ändern Sie Gruppen für Erweiterte Arbeitszuweisung -Warteschlangen
  • AWA Post-Arbeitselement-Subflow
  • Konfigurieren Sie Messaging-Aktionen
  • Aktivieren Sie die Protokollierung für Erweiterte Arbeitszuweisung
  • Arbeiten mit Erweiterte Arbeitszuweisung
  • Überprüfen Sie die Anwesenheit und Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters
  • Überprüfen Sie nicht zugewiesene Interaktionen
  • Überprüfen Sie nicht zugewiesene Aufgabenarbeitselemente
  • Überprüfen Sie Arbeitselemente und AWA Events
  • Vom Service Desk-Mitarbeiter initiierte SMS-Konversation
  • Verfassen Sie eine SMS-Konversation
  • Analytics- und Reporting-Lösungen
  • Erweiterte Analysen für den Zugriff auf AWA Dashboards verwenden
  • Dashboard für Vorgänge
  • Platform Analytics-Lösung für Advanced Work Assignment
  • Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für -Interaktionen
  • Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für Vorgänge
  • Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für Aufgaben
  • Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboard für Messaging
  • Erweiterte Arbeitszuweisung – Referenz
  • Formular „Zuweisungsregel“
  • Domain Separation und Erweiterte Arbeitszuweisung
  • Mit Erweiterte Arbeitszuweisung installierte Komponenten
  • Eigenschaften für Erweiterte Arbeitszuweisung
  • Erweiterte Arbeitszuweisung -Überwachungsseite
  • Erweiterte Arbeitszuweisung Rollen
  • Kompetenzmanagement
  • Skills Management erkunden
  • Skills Management konfigurieren
  • Definieren Sie die Kompetenztaxonomie
  • Erstellen Sie Kompetenzkategorien anhand von Beispieldaten
  • Definieren Sie einen Kompetenzniveautyp
  • Kompetenz hinzufügen
  • Skills Management verwenden
  • Kompetenzen zuweisen und verwalten
  • Weisen Sie Kompetenzniveaus für Kompetenzen zu
  • Kompetenzen mit Arbeitselementen verknüpfen
  • Weisen Sie Aufgaben Kompetenzen zu
  • Weiterleitung von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Kompetenzen
  • Erfahren Sie, wie die Kompetenzbestimmung funktioniert
  • Fügen Sie eine Geschäftsregel für die Kompetenzbestimmung hinzu
  • Erstellen Sie Kompetenzbestimmungsregeln, um Kompetenzen Arbeitsaufgaben zuzuweisen
  • Qualifizieren und ordnen Sie Benutzer basierend auf Kompetenzen und Kompetenzniveaus ein
  • Referenz für Skills Management
  • Domänentrennung und Kompetenzenmanagement
  • Schnellstarttests für Kompetenzmanagement
  • Erweiterungspunkte in Skills Management
  • Omnichannel Callback
  • Omnichannel Callback erkunden
  • Konfigurieren des Omni-Channel Callback
  • Erste Schritte mit Omnichannel Callback
  • Omnichannel Callback installieren
  • Konfigurieren Sie das Rückrufverhalten für einen Kanal
  • Passen Sie ein Standardrückrufthema an
  • Rückrufdatensätze werden bearbeitet
  • Omni-Channel Callback-Referenz
  • Mit Omnichannel Callback installierte Komponenten
  • Domänentrennung und Omnichannel Callback
  • Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf
  • Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installieren
  • Mit Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten
  • Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf einrichten
  • Spoke [ Zoom für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten
  • Notify Zoom -Connector für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten
  • Zoom -Webhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufkonfigurieren
  • Kanal Zoom für Rückrufe über Zoomkonfigurieren
  • Proaktive Auslöser
  • Proaktive Auslöser erkunden
  • Funktionsweise von Proaktive Auslöser .
  • Proaktive Auslöser installieren
  • Aktivieren Proaktive Auslöser
  • Anwendungsumfang
  • Proaktive Auslöser konfigurieren
  • Erstellen Sie Regeln und Aktionen für Proaktive Auslöser
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Auslösertypen
  • Mehrere Proaktive Auslöser Regeln und Aktionen
  • Verwalten Proaktive Auslöser
  • Proaktive Auslöser – Referenz
  • Mit der Funktion Proaktive Auslöser installierte Komponenten
  • Proaktive Auslöserrollen
  • Domänentrennung und Proaktive Auslöser
  • Formular „Proaktive Regel“.
  • Formular „Proaktive Aktion“.
  • Interaktionsmanagement
  • Aktivieren Sie das System Interaktionsmanagement .
  • Interaktionsmanagement konfigurieren
  • Interaktionsstatus
  • Interaktionskontext und Kanalmetadaten
  • Nachbearbeitung der Interaktion
  • Interaktionsformular
  • Timer für Interaktionsnachbearbeitung
  • Geplante Aufgabe für die Interaktionsnachbearbeitung
  • Erstellen Sie eine Konfiguration für die Interaktionsnachbearbeitung
  • Arbeiten mit Interaktionsmanagement
  • Interaktionen erstellen
  • Datensätze einer Interaktion zuordnen
  • Interaktionsmanagement – Referenz
  • Mit Interaction Management installierte Komponenten
  • Live-Feed Core-UI
  • Live Feed Browser-Unterstützung
  • Live Feed aktivieren
  • Live Feed verwalten
  • Dokument-Feeds
  • Fügen Sie einer Live Feed-UI-Action eine Tabelle hinzu
  • Dokument-Feeds konfigurieren
  • Sicherheitskonfiguration für Dokument-Feeds
  • Einen Datensatz-Feed deaktivieren
  • Deaktivieren Sie einen Dokument-Feed
  • Mit Live Feed Document installierte Geschäftsregel
  • Datensatz-Feeds
  • Aktivieren Sie das Live Feed-Dokument
  • Datensatz-Feeds konfigurieren
  • Fügen Sie einen Live Feed zu einem Formularkopf hinzu
  • Live Feed zu einem Kontextmenü hinzufügen
  • Einen Datensatz-Feed deaktivieren
  • Sicherheit konfigurieren
  • Live Feed-Tabellenbenachrichtigungen
  • Richten Sie Tabellenbenachrichtigungen für Aufgabentabellen ein
  • Richten Sie Tabellenbenachrichtigungen für Nicht-Task-Tabellen ein
  • Beispiele für Live Feed-Tabellenbenachrichtigungen
  • Workaround veröffentlicht
  • Problem gelöst (erweitert)
  • Verkaufschance gewonnen (Nicht-Aufgabe)
  • Verwandte Live Feed-Tabellenbenachrichtigungen
  • Live Feed-Sicherheit und Tabellenzugriff
  • Domain-Trennung in Live Feed
  • Beschränken Sie den Live Feed-Zugriff nach Rollen
  • Live Feed-Nachrichteninhalt verwalten
  • Live Feed-Team-Sicherheit
  • Hashtag-Umbenennung einschränken
  • Ermöglichen Sie den Zugriff auf Live Feeds von CMS-Seiten
  • Mit Live Feed installierte Komponenten
  • Mit Live Feed installierte Tabellen
  • Mit Live Feed installierte Benutzerrollen
  • Mit Live Feed installierte Skriptdateien
  • Mit Live Feed installierte Geschäftsregeln
  • Mit Live Feed installierte E-Mail-Benachrichtigungen
  • Live Feed verwenden
  • Verwenden Sie Hashtags in Live Feed
  • Mitteilungen kennzeichnen
  • Anzeigen eines verfügbaren Hashtags
  • Ändern Sie einen Hashtag-Namen und fügen Sie einen Hashtag zusammen
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  • Verwenden Sie Feeds in Live Feed
  • Erstellen eines Gruppen-Feeds
  • Datensatz-Feeds erstellen
  • Steuern, wie Live Feed für Datensätze aktiviert wird
  • Anzeigen des Aktivitätsstroms in Datensatz-Feeds
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  • E-Signatur
  • Aktivieren Sie die E-Signatur
  • Mit E-Signatur installierte Komponenten
  • Konfigurieren Sie eine E-Signatur-Vorlage
  • ServiceNow Sprachfunktionen
  • ServiceNow Sprachfunktionen erkunden
  • ServiceNow Sprachfunktionen einrichten
  • Installieren Sie die Anwendungen ServiceNow Sprachfunktionen .
  • Domain Separation und ServiceNow Sprachfunktionen
  • Telefon-PIN konfigurieren
  • Konfigurieren Sie das E.164-Format für eine Verbrauchertelefonnummer
  • Protokollierung der CTI-Komponente konfigurieren
  • Konfigurieren Sie die Echtzeittranskription für ServiceNow Sprachfunktionen Kundenservice-Management
  • Richten Sie die Echtzeittranskription für ein ServiceNow Sprachfunktionen
  • Skripting für Vorgangs-Handler
  • Anbieterkonfiguration in Sprachfunktionen
  • Erweiterungspunkte in Sprachfunktionen
  • Arbeiten mit Sprachfunktionen
  • Integration von Sprachfunktionen mit anderen Anwendungen
  • ServiceNow Sprachfunktionen mit Amazon Connect integrieren
  • Konfigurieren Sie einen Kontakt-Flow für eine automatisierte Anruferinteraktion
  • Integration von ServiceNow Sprachfunktionen mit ITSM
  • Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen für ITSM
  • Integration von ServiceNow Sprachfunktionen mit CSM
  • Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen für CSM
  • Telefon-PIN-Einstellungen für konfigurieren ServiceNow Sprachfunktionen
  • Echtzeittranskriptionen für ServiceNow Sprachfunktionen für Kundenservice-Management
  • Integration von ServiceNow Sprachfunktionen mit Virtual Agent
  • Integrieren Sie Advanced Work Assignment Voice Routing
  • Integration von ServiceNow Sprachfunktionen für HR
  • Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen für HR
  • Fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich interaktionsbezogene Datensätze hinzu
  • ServiceNow Sprachfunktionen Referenz
  • Mit ServiceNow Sprachfunktionen Core installierte Komponenten
  • Mit Amazon Connect installierte Komponenten Integration mit ServiceNow Sprachfunktionen
  • Mit ServiceNow Sprachfunktionen for ITSM installierte Komponenten
  • Mit ServiceNow Sprachfunktionen installierte Komponenten für CSM
  • Mit ServiceNow Sprachfunktionen for HR Agent Workspace installierte Komponenten
  • Now Platform Legacy-Fähigkeiten
  • Connect
  • Unterstützte Browser für Connect-Chat
  • Connect aktivieren
  • Connect-Support aktivieren
  • Connect-Schnittstelle
  • Connect-Overlay
  • Connect-Arbeitsbereich
  • Connect-Benachrichtigungen global aktivieren oder deaktivieren
  • Art der für eine Konversation empfangenen Benachrichtigungen bearbeiten
  • Profilbild hochladen
  • Datei in eine Connect-Konversation ziehen
  • Visual Task Board in einer Connect-Konversation teilen
  • Benutzer in einer Connect-Konversation erwähnen
  • Connect-Administration
  • Eigenschaften für Connect
  • Abrufintervall konfigurieren
  • Connect-Overlay deaktivieren
  • Connect-Audio-Benachrichtigungston anpassen
  • Connect-Aktionen verwalten
  • Felder auf einer Datensatzkarte in Connect konfigurieren
  • Bestimmte URLs für Connect deaktivieren
  • Connect-Chat
  • Verwendung von Connect-Chat
  • Direkte Konversation oder Gruppenkonversation starten
  • Einem Datensatz in Connect folgen
  • Grundlegende Konversationsdetails bearbeiten
  • Konversationsmitglieder hinzufügen oder entfernen
  • Connect-Konversation von einem Visual Task Board erstellen
  • Connect-Chat-Administration
  • Connect-Support
  • Überwachen Sie eingehende Connect-Support-Konversationen
  • Wissen in einer Connect-Support-Konversation teilen
  • Übertragen Sie eine Connect-Support-Konversation an einen anderen Mitarbeiter bzw. eine andere Warteschlange
  • Fügen Sie einen Benutzer einer Connect-Support -Konversation hinzu
  • Connect-Support-Konversationen eskalieren
  • Connect-Support – Chat-Status
  • Connect-Support-Administration
  • Vom Legacy-Chat zu Connect-Support migrieren
  • Eigenschaften für Connect-Support
  • Verwalten von Connect-Support-Warteschlangen
  • Connect-Support-Warteschlangen für Endbenutzer zugänglich machen
  • Fügen Sie einen geskripteten Erweiterungspunkt für Connect-Support Chats hinzu
  • Metriken von Connect-Support
  • Eigenschaft „Support-Benutzer hinzufügen“ konfigurieren
  • Service Desk-Chat Platform Analytics-Lösungen
  • Connect-Support und Service Portal
  • Klassische Orchestration
  • Einführung in Orchestration
  • Domänentrennung und Orchestration
  • Orchestration aktivieren
  • Liste der Orchestration-Plugins
  • Plugin „Orchestration – Laufzeit“
  • Liste der Orchestration-Aktivitäten
  • Verfügbare Aktivitätspakete
  • Veraltete Orchestration-Aktivitäten
  • Veraltete Aktivitäten reaktivieren
  • Workflow-Aktivität „SOAP-Nachricht“
  • Von Orchestration verwendete Proben
  • PowerShell-Aktivitäten
  • SSH-Aktivitäten
  • Orchestration-Anwendungen
  • Orchestration-ROI
  • Arbeitsbewertungskarten für Orchestration-ROI erstellen
  • Datensätze für Orchestration-ROI-Automatisierungseinträge erstellen
  • Mit Orchestration-ROI korrelierte Aufgabenregeln erstellen
  • Zeitbereiche für Orchestration-ROI-Berechnungen konfigurieren
  • Mit Orchestration-ROI installierte Komponenten
  • Orchestration-ROI-Berichte
  • Orchestration-ROI-Standardberichte
  • Berichte für „Orchestration – ROI Premium“
  • Client-Softwareverteilung
  • Fordern Sie die Verteilung der Client-Software an
  • Mit Client Software Distribution installierte Komponenten
  • Lizenzen und Zähler für verteilte Software erstellen
  • Softwaremietverträge verlängern
  • Client Software Distribution aus SCCM
  • SCCM konfigurieren
  • Anwendungsadministratorrolle auf dem SCCM-Server konfigurieren
  • SCCM-Cmdlet-Bibliotheken aktualisieren
  • MID Server für SCCM-Aktivitäten konfigurieren
  • Windows-Anmeldeinformationen für SCCM-Bereitstellungen erstellen
  • SCCM-Daten für Client Software Distribution abrufen
  • Softwaremodelle für SCCM-Anwendungen einrichten
  • SCCM-Konfigurationen definieren
  • Katalogelemente für eine SCCM-Anwendung erstellen
  • SCCM-Bereitstellung
  • Validierungsprozess von Client Software Distribution
  • Zurücknahme von SCCM-Software
  • Dashboard von Client Software Distribution
  • Framework zur Erweiterung von Client Software Distribution
  • Anbieter für Client Software Distribution konfigurieren
  • Erweiterungs-Keys von Client Software Distribution
  • Erweiterungspunkte von Client Software Distribution
  • Orchestration - Beispiele
  • Active Directory-Automatisierungsbeispiel
  • Orchestration-Aktivitätspakete
  • Aktivitätspakete verwenden
  • Active Directory-Aktivitätspaket
  • AD-Aktivität „Benutzer zu Gruppe hinzufügen“
  • Aktivität „AD-Benutzerpasswort ändern“
  • Aktivität „AD-Objekt erstellen“
  • Aktivität „AD-Benutzerkonto deaktivieren“
  • Aktivität „AD-Benutzeraccount aktivieren“
  • Aktivität „Ist gesperrt (AD-Account)“
  • Aktivität „Abfrage-AD“
  • Aktivität „AD-Objekt entfernen“
  • AD-Aktivität „Benutzer aus Gruppe entfernen“
  • Aktivität „AD-Benutzerpasswort zurücksetzen“
  • Aktivität „AD-Account entsperren“
  • Aktivität „AD-Objekt aktualisieren“
  • Aktivitätspaket „Azure AD“
  • Azure AD-Aktivität „Benutzer zu Gruppe hinzufügen“
  • Azure AD-Aktivität „Benutzerlizenz zuweisen“
  • AD-Aktivität „Benutzer erstellen“
  • AD-Aktivität „Benutzer löschen“
  • Azure AD-Aktivität „Benutzerinfo abrufen“
  • Azure AD-Aktivität „Benutzer aus Gruppe entfernen“
  • Azure AD-Aktivität „Benutzerlizenz entfernen“
  • Azure AD-Aktivität „Benutzerpasswort zurücksetzen“
  • Exchange-Aktivitätspaket
  • MID Server für Exchange konfigurieren
  • Mehrwertige Eigenschaften mit einer Exchange-Aktivität übergeben
  • Aktivität „Adressenliste erstellen“
  • Aktivität „Adressenliste löschen“
  • Aktivität „Adressenliste abrufen“
  • Aktivität „Adressenliste verschieben“
  • Aktivität „Adressenliste konfigurieren“
  • Aktivität „Adressenliste aktualisieren“
  • Aktivität „Mailbox erstellen“
  • Aktivität „Mailbox löschen“
  • Aktivität „Mailbox deaktivieren“
  • Aktivität „Mailbox aktivieren“
  • Aktivität „Mailbox abrufen“
  • Aktivität „Mailbox festlegen“
  • F5 Network Management-Aktivitätspaket
  • Aktivität „F5-Pool-Mitglied hinzufügen“
  • Aktivität „F5-Pool-Mitglied abrufen“
  • Aktivität „Virtuellen F5-Server löschen“
  • Aktivität „F5-Pool prüfen“
  • Aktivität „F5-Profil zu virtuellem Server hinzufügen“
  • Aktivität „Virtuellen F5-Server ändern“
  • Aktivität „Virtuellen F5-Server hinzufügen“
  • Aktivität „F5-Pool-Mitglied löschen“
  • Aktivität „F5-Pool löschen“
  • Aktivität „F5-Pool hinzufügen“
  • Infoblox DDI-Aktivitätspaket
  • REST-Anmeldeinformationen für Infoblox-Aktivitäten erstellen
  • Infoblox-Workflows
  • Infoblox-Rollen und -Berechtigungen
  • Infoblox-DHCP-Aktivitäten
  • Infoblox-DNS-Aktivitäten
  • Infoblox IPAM-Aktivitäten
  • Infoblox-Netzwerkaktivitäten
  • PowerShell-Aktivitätspaket
  • PowerShell-Aktivitätsdesigner
  • PowerShell-Protokolle und -Fehlerbehebung
  • PowerShell-Dateien für MID Server
  • PowerShell-Fehlerbehebung
  • Aktivität „Domäne beitreten“
  • Aktivität „Windows-App installieren“
  • Aktivität „Servicestatus ändern“
  • Aktivität „Windows Server neu starten“
  • Aktivität „Windows-App deinstallieren“
  • Probe-Aktivitätspaket
  • SCCM-Aktivitätspaket
  • Fordern Sie SCCM-Aktivitäten an
  • MID Server für SCCM-Aktivitäten konfigurieren
  • Aktivität „Zu Gerätesammlung hinzufügen“
  • Aktivität „Zu Benutzersammlung hinzufügen“
  • Aktivität „Anwendungen abrufen“
  • Aktivität „Bereitstellungen abrufen“
  • Aktivität „Gerätesammlungen abrufen“
  • Aktivität „Benutzersammlungen abrufen“
  • Aktivität „Ist Gerät in der Sammlung“
  • Aktivität „Ist Benutzer in der Sammlung“
  • Aktivität „Aus Gerätesammlung entfernen“
  • Aktivität „Aus Benutzersammlung entfernen“
  • Aktivitätspaket „SFTP File Transfer“
  • Workflow „SFTP File Transfer“
  • Aktivität „Datei kopieren“
  • Aktivität „Verzeichnis erstellen“
  • Aktivität „Dateiliste abrufen“
  • Aktivität „Datei oder Verzeichnis entfernen“
  • Aktivität „Datei oder Verzeichnis umbenennen“
  • Aktivität „Dateiattribute festlegen“
  • SSH-Aktivitätspaket
  • Aktivität „Sichere Kopie“
  • Aktivität „Dateivergleich“
  • Aktivität „Datei lesen“
  • Aktivität „Datei schreiben“
  • Aktivität „Dateikopie“
  • Aktivität „Zeichenfolge für Dateiersetzung“
  • Aktivität „Linux-Benutzerpasswort zurücksetzen“
  • Globale Aktivitäten
  • Orchestration-Aktivitätsdesigner
  • Einführung in Anmeldeinformationen, Verbindungen und Aliasnamen für Orchestration
  • Benutzerdefinierte Aktivitäten mit benutzerdefinierten Aktivitätendesignervorlagen erstellen
  • Allgemeine Eigenschaften für Aktivitätendesignervorlagen
  • Eingabevariablen erstellen
  • Datenverschlüsselung für Aktivitätsvariablen
  • Felder der Vorverarbeitungsvorlage des Aktivitätendesigners
  • Felder der Nachverarbeitungsvorlage
  • Aktivitätsausgabevariablen automatisch zuordnen
  • Ausgabevariablen erstellen
  • Analyseregeln erstellen
  • Aktivitätsbedingungen
  • Benutzerdefinierte Aktivitätsvorlagen von Orchestration
  • JDBC-Aktivitäten erstellen
  • SOAP Web Service-Aktivitäten erstellen
  • Automatische Zuordnung von SOAP-Aktivitätsausgabevariablen
  • SOAP-Ausführungsbefehle konfigurieren
  • Ausführungsparameter für SOAP-Vorlagen
  • JavaScript-Arrays in SOAP-Vorlagen erstellen
  • Nachverarbeitungsparameter für SOAP-Vorlagen
  • JavaScript-Probe-Aktivitäten erstellen
  • PowerShell-Aktivitäten erstellen
  • REST-Webserviceaktivitäten erstellen
  • SFTP-Aktivitäten erstellen
  • Probe-Aktivitäten erstellen
  • SSH-Aktivitäten erstellen
  • Aktivität „Skript ausführen“ erstellen
  • JMS-Aktivitäten erstellen
  • Aktivitätsbereich
  • Benutzerdefinierte Aktivitäten veröffentlichen
  • Benutzerdefinierte Aktivitäten kopieren
  • Orchestration-Datenbus
  • MID Server für Orchestration
  • MID Server-Funktionen
  • MID Server-Funktionen konfigurieren
  • Standard-MID Server für Orchestration auswählen
  • Systemeigenschaft „PowerShell-Probe Version 2“
  • PowerShell-Protokolleigenschaft
  • Dashboard „Orchestration-Nutzung“ verwenden
  • Legacy: Chat
  • Legacy: Erste Schritte im Chat
  • Legacy: Mit Chat installiert
  • Legacy: Chat verwenden
  • Legacy: Aktualisieren Sie Ihr Profil
  • Legacy: Aktualisieren Sie Ihren Status
  • Legacy: Verwenden Sie Ihre Favoritenliste
  • Legacy: Fügen Sie einen bevorzugten Benutzer hinzu
  • Legacy: Entfernen eines bevorzugten Benutzer
  • Legacy: Online-Benutzer anzeigen
  • Legacy: Raum anzeigen
  • Legacy: Starten Sie einen persönlichen Chat
  • Legacy: Erstellen Sie einen Chat-Raum
  • Legacy: Erstellen Sie einen Chat-Raum für eine Aufgabe
  • Legacy: Nehmen Sie an Einzelgesprächen teil
  • Legacy: Tritt einem Chat-Raum bei
  • Legacy: Treten Sie einem Chat-Raum für eine Aufgabe bei
  • Legacy: Treten Sie einem Chat-Raum ohne Aufforderung aus einem Aufgaben-Datensatz bei
  • Legacy: Chat-Fenster
  • Legacy: Senden Sie Nachrichten im Chat
  • Legacy: Senden Sie Emoticons in Legacy-Chat-Nachrichten (Smileys).
  • Legacy: Ändern Sie die Anzeige
  • Legacy: Laden Sie einen Benutzer in einen Chat ein
  • Legacy: Fügen Sie einen bevorzugten Raum hinzu
  • Legacy: Entfernen eines bevorzugten Raums
  • Legacy: Legen Sie Ihre Chat-Einstellungen fest
  • Legacy: Löschen Sie einen Chat-Raum
  • Legacy-Chat-Verwaltung
  • Definieren Sie die Zugriffsrechte für den Chat-Raum
  • Lesezugriff für Chat-Raum-Nachrichten ändern
  • Zeigen Sie eine Legacy-Chat-Nachricht als Journalfeld an
  • Chat-Aktionen
  • Fügen Sie dem Legacy-Chat-Fenster-Menü Aktionen hinzu
  • Chat-Aktionsdetails
  • Verfügbare Methoden, die der Variablen g_chat zugeordnet sind
  • Legacy: Help Desk-Chat
  • Legacy: Nutzen Sie den Help Desk-Chat, um Support zu erhalten
  • Legacy: Nutzen Sie den Help Desk-Chat, um Support bereitzustellen
  • Legacy: Richten Sie Chat-Queues für den Help Desk-Chat ein
  • Definieren Sie eine Chat-Queue für den Legacy-Chat
  • Zuweisen von Service Desk-Mitarbeitern zu einer Chat-Queue
  • Machen Sie den Help Desk-Chat für einen Endbenutzer zugänglich
  • Fügen Sie an anderer Stelle im ESS-Portal einen benutzerdefinierten Link hinzu
  • Link-Syntax
  • Überwachen der Chat-Queues
  • Überwachen Sie die Chat-Aufgaben des Help Desk
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  • NotifyNow – getStatus()
  • 9=NotifyNow – initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, String conferenceCallTitle)
  • NotifyNow – initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, String conferenceCallTitle, GlideRecord sourceRecord, Boolean private)
  • NotifyNow − isCallable(String participant)
  • NotifyNow - isSMSCapable ()
  • NotifyNow − isSMSCapable(String userID)
  • NotifyNow − isVoiceCapable()
  • NotifyNow − isVoiceCapable(String userID)
  • NotifyNow − kick(GlideRecord participant)
  • NotifyNow − mute(GlideRecord participant)
  • NotifyNow – umute(GlideRecord participant)
  • NotifyNow – sendEmailQuestion(String emailAddress, String question, GlideRecord sourceRecord, String emailSubject)
  • NotifyNow – sendSMS(String phoneNumber, String smsBody)
  • NotifyNow – sendSMS(String phoneNumber, String smsBody, GlideRecord source)
  • NotifyNow − sendSMSQuestion(String phoneNumber, String question, GlideRecord sourceRecord)
  • NotifyNow − addConferenceCallParticipant(String conferenceCall, String participant)
  • NotifyNow − convertLocalPhoneNumberToE164(String userID, String phoneNumber)
  • NotifyNow − getConferenceCallParticipants(String conferenceCallId, Boolean isCallable)
  • NotifyNow − FrequentlyCalledUsers(Number limit)
  • NotifyNow − getPreferredE164VoiceNumber(GlideRecord user)
  • NotifyNow − getPreferredE164SMSNumber(GlideRecord user)
  • NotifyNow – getPreferredEmailAddress(GlideRecord user)
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Zugehörige Liste „Teams“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer
  • Die zugehörige Liste „Teams“ ordnet eine Benutzergruppe basierend auf dem Gruppentyp einem CI zu und bietet Flexibilität bei der Nachverfolgung der verschiedenen Arten von Gruppen, die einem CI zugewiesen sind. Die zugehörige Liste „Teams“ wird in CI-Formularen für CIs der Klasse „Service“ [cmdb_ci_service] und ihrer untergeordneten Klassen wie die Klasse „Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_auto] angezeigt.

    Die Verwendung der zugehörigen Liste „Teams“ kann nützlich sein, wenn in der Organisation viele Datenquellen verwendet werden und IntegrationHub ETLverwendet wird.

    Im Basissystem enthält die zugehörige Liste „Teams“ Gruppentypen, die den Feldern entsprechen:
    • Approval Group
    • Change Group
    • Managed by Group
    • Support Group

    Wenn Sie eine Gruppenzuweisung für ein CI-Formular einer dieser Klassen festlegen, wird diese Gruppenzuweisung automatisch mit der zugehörigen Liste „Teams“ synchronisiert. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe für einen Anwendungsservice festlegen, wird ein Beziehungsdatensatz erstellt, der die neue Gruppenzuweisung für das CI darstellt. Die zugehörige Liste „Teams“ in solchen CI-Formularen zeigt immer die aktuellen Einstellungen für die verschiedenen Gruppenzuweisungen für das CI an.

    Wenn einem CI mehrere Gruppen zugewiesen sind, können Sie in der zugehörigen Liste „ Teams “ in einem CI-Formular eine dieser Gruppen als primär festlegen. Wenn ein Incident mit diesem CI erstellt wird, wird der Incident dieser primären Gruppe zugewiesen. Es kann jeweils nur ein Gruppentyp für ein CI als primär festgelegt werden.

    Verwenden Sie beispielsweise die zugehörige Liste „Teams“ für einen Anwendungsservice mit den folgenden Eigenschaften:
    • Erfordert Zugriff auf eine Datenbank
    • Wird auf Linux-Servern ausgeführt
    • Hat eine Gruppe, die mit der Verwaltung des Softwareteils der tatsächlichen Anwendung beauftragt ist
    In diesem Beispiel können Sie alle diese Gruppenzuweisungen nachverfolgen, indem Sie die entsprechenden Gruppentypen hinzufügen und CIs mit den neuen benutzerdefinierten Gruppentypen festlegen.

    Synchronisierung nach Richtung

    Wenn Sie den Wert eines der Zuweisungsgruppenfelder in einem Service-CI-Formular festlegen oder ändern, wird die zugehörige Liste „Teams“ mit dieser Änderung aktualisiert, und es wird ein zugehöriger Datensatz zu Teams hinzugefügt, wenn kein entsprechender Datensatz vorhanden ist. Wenn Sie beispielsweise ein leeres Feld Supportgruppe auf Datenbank San Diego festlegen und das Formular speichern, fügt das System einen Teams-Datensatz hinzu, in dem Group type die Supportgruppe und die Benutzergruppe die Datenbank San Diegoist.

    Umgekehrt wird jede Änderung in einem zugehörigen Teams-Datensatz, bei dem Group type einem der Gruppenzuweisungsfelder im CI entspricht, mit dem entsprechenden Feld synchronisiert. Wenn Sie beispielsweise Support Group im GruppentypUser group auf CAB-Genehmigung festlegen, wird das Feld Supportgruppe im CI-Formular mit dem Wert für CAB-Genehmigung aktualisiert.

    Das Löschen eines Teams-Datensatzes wirkt sich nicht auf die Gruppenzuweisungsfelder im CI aus.

    Fügen Sie die zugehörige Liste „Teams“ einem Service-CI-Formular hinzu

    Standardmäßig wird die Registerkarte für die zugehörige Liste „Teams“ nicht im Abschnitt „Zugehörige Listen“ in Service-CI-Formularen angezeigt. Sie können die zugehörige Liste Teams hinzufügen, indem Sie das Menü „Zusätzliche Aktionen“ des Formulars, Konfigurieren und dann Zugehörige Listenauswählen. Verschieben Sie in der angezeigten Liste Verfügbar Teams in die Liste Ausgewählt, und wählen Sie dann Speichernaus.

    Fügen Sie der zugehörigen Liste Teams einen benutzerdefinierten Gruppentyp hinzu

    Mit der zugehörigen Liste „Teams“ können Sie benutzerdefinierte Gruppentypen hinzufügen, die in Ihrer Organisation benötigt werden, wodurch die ursprüngliche Liste der unterstützten Gruppentypen erweitert wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil_admin, asset oder cmdb_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um einen Gruppentyp hinzuzufügen, müssen Sie die Wörterbuchdefinition der Spalte group_type in der Tabelle cmdb_rel_team ] ändern.

    Prozedur

    1. Wählen Sie in einem Service-CI-Formular die zugehörige Liste Teams aus.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Spalten die Spalte Gruppentyp aus.
    3. Fügen Sie im Formular „Wörterbucheintrag“ auf der Registerkarte „Auswahl“ eine neue Zeile für eine neue Teams-Auswahl hinzu, z. B. „Rechenzentrumsgruppe“.
    4. Speichern Sie die Änderungen.
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