Steuerelement für Benutzereingaben mit statischer Auswahl
Verwenden Sie das Steuerelement für Benutzereingaben mit statischer Auswahl in einem Virtual Agent-Thema, um vordefinierte Auswahlen aufzulisten, die für Benutzer verfügbar sind. Sie können nur ein Element aus einer Auswahlliste auswählen.
Auswahlanzeige
Die Auswahlliste enthält bis zu 10 Elemente pro Seite. Wenn mehr als 10 Elemente vorhanden sind, haben Sie die Möglichkeit, die zusätzlichen Elemente anzuzeigen und die Suchergebnisse zu filtern. Die Auswahllisten-Eingabeaufforderung enthält ein Suchsymbol , mit dem Benutzer die Ergebnisse filtern können.
Die Header-Karte kann ein großes oder kleines Bild oder eine YouTube-Videokarte zusammen mit beschreibendem Text enthalten. Die Auswahlliste enthält standardmäßig bis zu fünf Elemente, die Suchfunktion ist jedoch unterdrückt. Wenn mehr als fünf Elemente vorhanden sind, können Benutzer die zusätzlichen Elemente anzeigen.
Um die Anzahl der unter einer Headerkarte angezeigten Elemente zu steuern, fügen Sie die Systemeigenschaft com.glide.cs.web_header_picker_page_limit hinzu. Verwenden Sie den Wert, um die Anzahl der in der Auswahlliste angezeigten Elemente anzugeben. Weitere Informationen zum Erstellen einer Systemeigenschaft finden Sie unter Systemeigenschaften hinzufügen.
Statische Auswahl der Benutzereingabe-Steuerungseigenschaften für die LLM-Themenerkennung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Name, der diesen statischen Auswahl-Benutzersteuerungsknoten im Themen-Flow identifiziert. |
| Detailbeschreibung |
Die einzige Information, die vom Benutzer benötigt wird. Beispiel: Fragen Sie den Benutzer, welches Servicekatalogelement er benötigt. |
| Auswahlmöglichkeiten | |
| Anzeigename |
Für jede Auswahl der Text, der dem Benutzer für diese Auswahl angezeigt wird. Verwenden Sie in Auswahllisten kurze Ausdrücke.
|
| Wert | Für jede Auswahl die Zeichenfolge, die in der Variablen gespeichert wird, wenn die entsprechende Auswahl ausgewählt wird. |
| Erweitert | |
| Benutzeraufforderung erzwingen |
Umschalter, um ein Feld für eine benutzerdefinierte Nachricht zu öffnen, die dem Benutzer anstelle der vom LLM generierten Nachricht angezeigt wird. Sie können benutzerdefinierte Nachrichten im Klartext erstellen, ein Skript eingeben oder Bedingungen mit der Datenpillenauswahl definieren. |
| Diesen Knoten ausblenden | |
| Verwenden Sie diesen Knoten bedingt, wenn | Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden. |
Beispiel für die statische Auswahl der Benutzereingabesteuerung für die LLM-Themenerkennung
| Eingabeeigenschaften | Eingabeaufforderung für Liste |
|---|---|
|
|
Die Auswahlliste zeigt 10 Elemente pro Seite an. Wenn 10 oder mehr Ergebnisse zurückgegeben werden, geschieht Folgendes:
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Statische Auswahl von Benutzereingabe-Steuerungseigenschaften für die NLU-Themenerkennung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Knotenname | Name, der diesen statischen Auswahl-Benutzersteuerungsknoten im Themen-Flow identifiziert. |
| Detailbeschreibung | Die einzige Information, die vom Benutzer benötigt wird. Beispiel: Fragen Sie den Benutzer, welches Servicekatalogelement er benötigt. |
| Variablenname | Name der Variablen, die die Benutzerantwort für diese Eingabeaufforderung speichert. Der Variablenname wird automatisch aus der Eigenschaft Knotenname erstellt. |
| Aufforderung | Eingabeaufforderung oder Frage an den Benutzer. Die Eingabeaufforderung kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Dieser Wert wird nur verwendet, wenn der Standardwert nicht angegeben ist. Beispiel: Wie heißt Sie? |
| NLU-Entität | Option zum Zuordnen einer NLU-Entität zum Knoten. Wenn der Eingabevariablen für diesen Knoten eine NLU-Entität zugeordnet ist, kann Virtual Agent den angegebenen Wert basierend auf der Äußerung des Benutzers ausfüllen. Wählen Sie eine Entität aus der Liste der Entitäten aus, die der Themenabsicht zugeordnet sind. Wenn Sie eine Entität für den Knoten angeben, wird der Umschalter Benutzer nicht bitten, die erkannte Entität zu bestätigen angezeigt. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Benutzer nicht aufgefordert, die extrahierte Entität zu bestätigen. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die NLU Erkennung für die Instanz aktiviert ist. |
| Auswahlmöglichkeiten | |
| Anzeigename | Für jede Auswahl der Text, der dem Benutzer für diese Auswahl angezeigt wird. Verwenden Sie in Auswahllisten kurze Ausdrücke.
|
| Wert | Für jede Auswahl die Zeichenfolge, die in der Variablen gespeichert wird, wenn die entsprechende Auswahl ausgewählt wird. |
| Erweitert | |
| Header-Karte | |
| Einfügen | Umschalter, um eine Header-Karte über der Auswahlliste einzufügen. Sie können das Dialogfeld Karte hinzufügen oder ein Skript verwenden. Ausführliche Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Header-Karte in ein Steuerelement für statische Auswahl oder dynamische Auswahl ein. |
| Benötigen Sie Hilfe? | Option zur Verwendung der Schnittstelle Virtual Agent-Designer oder zur Bereitstellung eines Skripts. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
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| Dialogfeld „Karte hinzufügen“. | |
| Dieser Abschnitt ist nur verfügbar, wenn die Karte „Header “ aktiviert ist. | |
| Kartentyp | Typ der Header-Karte. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
|
| Titel | Bild- oder Videotitel. Geben Sie den Titeltext ein, oder verwenden Sie eine Datenpille oder ein Skript, um den Titel anzugeben. |
| Titellink | URL des Hyperlinks zum Videotitel. Geben Sie den Link an, indem Sie entweder den Linktext eingeben, eine Datenpille verwenden oder ein Skript verwenden. Wenn dieses Feld leer ist, wird der Titel als Nur-Text angezeigt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Option YouTube-Videokarte ausgewählt ist. |
| Beschreibung | Eine kurze Erklärung des Bilds oder Videos. |
| YouTube-Video-ID | Alphanumerische Zeichenfolge am Ende der YouTube-URL. Beispiel: In der URL https://www.youtube.com/watch?v=AacDp2mUQ1Ilautet die YouTube-Video-ID AacDp2mUQ1I. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Option YouTube-Videokarte ausgewählt ist. |
| URL-Link zum Bild | URL-Link für das Bild oder die Bilddatei. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um dieses Feld festzulegen:
Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Option Großes Bild mit Text oder Kleines Bild mit Text ausgewählt ist. |
| Alternativer Text für Bild | Alternativer, bildschirmlesbarer Text, der das Bild für barrierefreie Programme beschreibt. Dieser Text wird zusammen mit dem Bild verwendet. Geben Sie den Text mithilfe des Textfelds, der Datenpille oder des Skripts ein.
Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Option Großes Bild mit Text oder Kleines Bild mit Text ausgewählt ist. |
| Standardwert | |
| Standardwert | Vordefinierter Wert für die Benutzerantwort auf die Frage oder Eingabeaufforderung. Die im Feld Standardwertbestätigung definierte Antwort fordert den Benutzer auf, den Standardwert zu bestätigen. Wenn der Benutzer mit „ nein“ antwortet, wird der Wert null. Der Standardwert kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden, lautet der Standardwert möglicherweise: Skriptvariablen > Letzter Benutzername. Wenn Sie ein Skript verwenden, lautet der Standardwert möglicherweise: {{vaScripts.lastUsername}}. |
| Bestätigungsnachrichten | |
| Bestätigung des Eingabeabschlusses | Bot-Antwort, die dem Benutzer angezeigt wird, wenn die Knoteninteraktion abgeschlossen ist. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden: Danke, (Eingabevariablen > Benutzername)! Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigung wie folgt lauten: Danke, {{vaInputs.username}}! |
| Standardwertbestätigung | Nachricht, die den Benutzer auffordert, zu überprüfen, ob der Wert im Feld „ Standardwert “ korrekt ist. Diese Nachricht wird anstelle eines Werts im Feld Eingabeaufforderung verwendet. Er kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript enthalten, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden: Sind Sie (Eingabevariablen > Benutzername)? Oder wenn Sie ein Skript verwenden, lautet die Bestätigungsmeldung möglicherweise: Sind Sie {{vaScripts.lastUsername}}?. |
| Konversationswechsel | |
| Dieser Abschnitt ist nur verfügbar, wenn die NLU-Erkennung für die Instanz aktiviert ist. | |
| Aktivieren, damit Benutzer den Betreff ändern können | Option zum Aktivieren der NLU-Vorhersage für diesen Knoten. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer Text eingeben, um Fragen zu beantworten, unabhängig von der Art der verwendeten Eingabesteuerung. Virtual Agent verwendet diese Äußerung, um eine andere vorhandene Absicht abzugleichen, sodass der Benutzer das Thema wechseln kann. |
| Diesen Knoten ausblenden oder überspringen | |
| Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn | Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden. |
| Zulassen, dass Benutzer diesen Knoten überspringen, wenn | Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung dafür angibt, dass Benutzer diesen Knoten in der Konversation überspringen können. |
Beispiel für die statische Auswahl der Benutzereingabesteuerung für die NLU-Themenerkennung
| Eingabeeigenschaften | Eingabeaufforderung für Liste |
|---|---|
Die Auswahlliste zeigt 10 Elemente pro Seite an. Wenn 10 oder mehr Ergebnisse zurückgegeben werden, geschieht Folgendes:
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Die Auswahlliste enthält fünf Elemente pro Seite. Wenn fünf oder mehr Ergebnisse zurückgegeben werden, bietet die Liste die Option, weitere Ergebnisse anzuzeigen.
Hinweis: Die Suchfunktion wird unterdrückt, wenn eine Header-Karte verwendet wird. |
Kanalunterstützung
| Kanal | Support | Einschränkungen |
|---|---|---|
| Web-Benutzerschnittstelle | Unterstützt | Keine |
| Mobile Anwenderoberfläche | Unterstützt | Keine |
| Now Assist-Bereich | Unterstützt | Keine |
| Microsoft Teams | Unterstützt | Keine |
| Slack | Unterstützt | Header-Karten werden nicht unterstützt. Wenn eine Auswahlliste drei oder weniger Auswahlmöglichkeiten aufweist, zeigt Slack die Liste als Schaltflächen an. |
| Workplace | Unterstützt | Header-Karten werden nicht unterstützt. |
| Facebook Messenger | Unterstützt | In einer Schnellantwort darf die Bezeichnung maximal 20 Zeichen lang sein. Sie können jeweils nur 13 Schnellantworten anzeigen. Wenn mehr als 13 Schnellantworten vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert der maximalen Anzahl von Antworten für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_fb_messenger.max_quick_replies festgelegt. Diese Eigenschaft befindet sich in der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]. |
| SMS Twilio | Unterstützt | Header-Karten werden nicht unterstützt. |
| LINE | Unterstützt | In einer Schnellantwort darf die Bezeichnung maximal 20 Zeichen lang sein. Sie können jeweils nur 13 Schnellantworten anzeigen. Wenn mehr als 13 Schnellantworten vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert der maximalen Anzahl von Antworten für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_line.max.picker.choices festgelegt. Die Eigenschaft befindet sich in der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]. |
| Unterstützt | Keine | |
| Apple Messages for Business | Unterstützt | Keine |
| Alexa (Sprache) | Unterstützt | Verwenden Sie für Bildschirmgeräte den Touch-Bildlauf. Verwenden Sie für Geräte ohne Bildschirm die Sprachpaginierung. |