Problem-Management Überlegungen
Berücksichtigen Sie diese Punkte bei der Implementierung des Frameworks CSDM.
- Anwendungsservice: Ein Anwendungsservice ist ein Servicetyp, der eine logische Darstellung eines bereitgestellten Anwendungsstapels darstellt.
- Anwendungsservice für ein Problem verwenden: Zu den Szenarien, in denen der Anwendungsservice für ein Problem verwendet werden kann, gehören:
- Das Problem liegt in einem Anwendungsproblem: In diesem Szenario kann der Anwendungsservice im Attribut „configuration_item“ im Problemformular ausgefüllt werden, das die eindeutige Bereitstellung eines Anwendungsstapels darstellt. Beispielsweise wurde gemeldet, dass der Anwendungsservice von MyApp 3.0 Prod nicht verfügbar ist.
- Das Problem auf einem Infrastruktur-CI wirkt sich auf Geräte aus. In diesem Szenario kann der Anwendungsservice in die zugehörige Liste „Betroffene Services“ des Problems, task_cmdb_ci_service, eingetragen werden, um den Anwendungsservice als einen der betroffenen Services zu identifizieren. Beispielsweise kann sich der Server Acme42 auf meinen Anwendungsservice von MyApp 3.0 Prod und andere zugehörige Services auswirken.