Telefonkonferenzen für Aufgabe verwalten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie der Konferenz mehrere Teilnehmer hinzu, verwalten Sie sie, einschließlich Selbstbeitritt zur Telefonkonferenz, und beenden Sie die Telefonkonferenz, wenn die Diskussion beendet ist.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Rolle: notify_view, itil, itil_admin oder admin
    • Eine Telefonkonferenz wurde bereits initiiert.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die UI-Aktion Telefonkonferenzen verwalten ist für jede Tabelle verfügbar, die die Aufgabentabelle [task] erweitert. Wenn mindestens eine Telefonkonferenz für einen Aufgabendatensatz aktiv ist, wird der Link im Abschnitt „Zugehörige Links“ des Formulars angezeigt. Von den Tabellen, die die Aufgabentabelle erweitern, ist die UI-Aktion Telefonkonferenzen verwalten absichtlich für die Tabelle „Kommunikationsplan für Incidents“ [incident_alert] und die Tabelle „Kommunikationsaufgabe“ [ comm_task ] ausgeblendet. Für diese beiden Tabellen ist die Funktionalität bereits als UI-Aktionen An Telefonkonferenz teilnehmen und Telefonkonferenz beenden verfügbar.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einem Aufgabendatensatz wie Incident, Problem oder Change-Anforderung.
    2. Öffnen Sie den Datensatz, in dem die Konferenz aktiv ist.
    3. Klicken Sie in den zugehörigen Links auf Telefonkonferenzen verwalten.
    4. Im Fenster „Konferenzen verwalten“ können Sie die folgenden Aktivitäten ausführen:
      Optionen Beschreibung
      An Konferenzanruf teilnehmen Wenn der angemeldete Benutzer nicht bereits Teil der Telefonkonferenz ist, kann er der Konferenz beitreten.
      Teilnehmer hinzufügen Fügen Sie der Konferenz Teilnehmer hinzu, die zur Diskussion beitragen können.
      Telefonkonferenz beenden Beenden Sie die Konferenz, wenn das Gespräch beendet ist.
    5. Wahlweise: Klicken Sie im Fenster „Konferenzen verwalten“ auf die Nummer der Telefonkonferenz, um die Details der Konferenz zu erfahren.