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  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

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    Vorbereitungen

    Sie müssen das Knowledge Management V3-Plugin (com.snc.knowledge3) aktivieren.

    Erforderliche Rolle: Benutzer mit Lesezugriff. Nicht authentifizierte Benutzer und Benutzer mit nur der Rolle „snc_external“ können keine Anhänge für Kommentare hinzufügen oder anzeigen.

    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen auf der Knowledge Management Service Portal-Homepage.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Knowledge Management Service Portal.
    2. Klicken Sie auf den Artikel, den Sie kommentieren oder auf einen Kommentar antworten möchten.
    3. Wählen Sie Kommentar veröffentlichen aus.
      Wenn Sie auf einen vorhandenen Kommentar antwortenmöchten, wählen Sie Antworten
      Abbildung : 1. Einen Kommentar veröffentlichen
      einen Kommentar veröffentlichen
    4. Geben Sie Ihren Kommentar oder Ihre Antwort ein, und fügen Sie nach Bedarf Links, Bilder und Anhänge hinzu.
      Hinweis:
      Anhänge zu Kommentaren, die im Wissensmanagement-Service Portal veröffentlicht werden, werden nicht im Live-Feed angezeigt. Wenn Anhänge zu Kommentaren im Live-Feed veröffentlicht werden, werden sie im Wissensmanagement-Service Portal angezeigt.

      Wenn Antivirus-Schutz aktiviert ist, werden alle Anhänge automatisch auf Viren gescannt, sobald der Kommentar veröffentlicht wird. Anhänge werden nur angezeigt, wenn der Scan abgeschlossen und erfolgreich ist.

      Wenn Sie der Autor des Kommentars sind, können Sie ihn löschen. Alle Kommentare und Antworten darunter werden automatisch gelöscht.

    5. Klicken Sie auf Absenden.
      Hinweis:
      Wenn die Eigenschaft „Live-Feed für Wissensfeedback verwenden“ aktiviert ist, können Sie Kommentare nur im Live-Feed anzeigen. Standardmäßig ist sie auf inaktiv festgelegt.

      Kommentare, die vor dem Upgrade auf die Release-Version New York im Live-Feed veröffentlicht wurden, werden im Wissensmanagement-Service Portal nicht hierarchisch angezeigt. Kommentare, die nach dem Upgrade auf die Release-Version New York im Live-Feed veröffentlicht werden, werden im Knowledge Service Portal hierarchisch angezeigt.

      Die folgende Tabelle zeigt, wie Kommentare und Antworten auf Kommentare angezeigt werden, je nachdem, wo Sie sie anzeigen.
      Tabelle : 1. Anzeige von Kommentaren und Antworten auf Kommentare
      Anzeigen aus HTML-Formatierung Hierarchie Anhänge
      Service Portal für Knowledge Management Ja Ja Ja
      Live-Feed Nein Ja Ja
      Knowledge Management v3 Nein Nein Nein