Criação de uma interação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 5 de fev. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Uma interação é um registro de uma conversa entre um solicitante e um executante (real ou virtual). Embora a maior parte da criação de interações ocorra em outras aplicações, se necessário, você pode criar uma interação diretamente de Gestão de interações.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: interaction_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interação > Tudo.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário de interação, preencha os campos:
      Campo Descrição
      Tipo Selecione o tipo de interação. Por exemplo, bate-papo, telefone e assim por diante.
      Aberto(a) para Selecione o usuário que iniciou a interação.
      Atribuído a Selecione o usuário a quem a interação está atribuída.
      Estado Selecione o estado atual da interação.
      Descrição resumida Insira os detalhes básicos da interação.
      Anotações de trabalho Insira informações adicionais relevantes.
    4. Selecione Enviar.
      Formulário de interação de amostra.

    Resultado

    A interação é criada e atribuída ao usuário selecionado.

    Interações atribuídas a um usuário.