Configurar o acesso a bases de conhecimento para usuários não autenticados
Identifique as bases de conhecimento acessíveis a usuários não autenticados com base nos critérios do usuário e nas configurações de propriedade do sistema.
Antes de Iniciar
Você deve ativar o plug-in Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3).
Função necessária: knowledge_manager, knowledge_admin ou administrador
A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.
Procedimento
- Navegar até .
- Clique no link relacionado Exibir bases de conhecimento que podem ser acessadas por usuários não autenticados.
- Revise as bases de conhecimento que podem ser acessadas por usuários não autenticados.
- Opcional:
Restrinja o acesso de usuários não autenticados a uma base de conhecimento selecionando-a e definindo as configurações de acesso dela.
- Use os critérios do usuário para determinar o acesso à base de conhecimento para usuários não autenticados.
Para obter mais informações, consulte Gerenciamento do acesso a bases de conhecimento e artigos de conhecimento.
- Se nenhum critério de usuário tiver sido especificado para a base de conhecimento, como administrador, você poderá definir o valor da propriedade do sistema glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria como verdadeira.
Para obter mais informações, consulte propriedades de Gestão de conhecimento.
- Use os critérios do usuário para determinar o acesso à base de conhecimento para usuários não autenticados.