Categorias do catálogo de serviços
Os administradores As categorias organizam os itens do catálogo de serviços em grupos lógicos. e administradores de catálogo podem criar e configurar categorias, definindo suas características e adicionando conteúdo, como itens do catálogo a elas.
As categorias podem ter um relacionamento primário-secundário, por exemplo, TI e Notebooks. Uma categoria secundária é uma subcategoria de sua categoria primária. Cada item do catálogo, guia de pedido, produtor de registro, item de conteúdo e subcategoria aparece como um único item dentro da categoria. Um item do catálogo pode existir em várias categorias, dando a você a flexibilidade de oferecer o mesmo serviço de vários locais no seu catálogo.
- Como as categorias são exibidas para os usuários. Por exemplo, as subcategorias são exibidas em um painel ou como uma lista na exibição de categoria.
- Quais tipos de conteúdo e elementos de pesquisa e navegação estão disponíveis na página inicial. Por exemplo, a pesquisa no Catálogo de serviços pode ser habilitada ou desabilitada para todos os usuários.
- Como os itens do catálogo, os nomes das classes e as categorias de itens aparecem para os usuários. Por exemplo, qual número de itens do catálogo ou categorias são visualizados em uma seção.
Os gerentes de catálogo e os editores de catálogo também podem configurar categorias, mas somente as categorias às quais eles estão atribuídos.
- Se não houver itens ativos na hierarquia de uma categoria, essa categoria não aparecerá no catálogo e não poderá ser adicionada ao catálogo.
- Usuários com as funções admin ou catalog_admin podem exibir categorias somente se houver um item ativo na categoria e a disponibilidade estiver definida como Desktop ou Ambos.
- Configure a propriedade glide.sc.category.canview.override para alterar as funções deste comportamento.