Configurar cabeçalhos de resposta HTTP
Capacidades da Yokohama Now Platform
Release
yokohama
ft:locale
pt-BR
ft:publication_title
Capacidades da Yokohama Now Platform
ft:clusterId
platcap
bundleId
platcap
workflow
Platform
Estender capacidades da Now Platform
Gestão de configuração
Configuration Management Database (CMDB)
Como explorar o CMDB
Visão geral do CMDB
Descrições das tabelas do CMDB
Modelo de esquema do CMDB
Classe Item de configuração [cmdb_ci]
Classe Hardware [cmdb_ci_hardware]
Classe Computador [cmdb_ci_computer]
Classe Servidor [cmdb_ci_server]
Classe Objeto do VMware vCenter [cmdb_ci_vcenter_object]
Classe Cloud
Classificações e dependência de classes do CMDB
Gerenciamento de ICs dependentes
Tipos de registro do CMDB
Listas relacionadas de Componentes de IC
Lista relacionada de equipes
Criar uma Classe de IC
Reclassificar um IC
Excluir ICs
Exibir e editar definições de classe e metadados
Atualizar a lista de classes no filtro de classe principal
Relacionamentos entre ICs no CMDB
Relacionamentos de classe sugeridos
Adicionar um relacionamento sugerido
Regras de governança de relacionamento
Formatador de relacionamentos de IC
Domain Separation, formatador de relações e editor de relacionamento de IC
Criação ou edição de um filtro de relacionamento
Excluir relacionamentos da exibição do formatador de relações
Formatador de relacionamentos de IC legado
Editor de relacionamento de IC
Criação ou edição de um relacionamento entre ICs
Excluir um Relacionamento de IC
Construtor de relacionamento de IC legado
Qualificador de relacionamento
Segurança do Relacionamento de IC
Criar um acúmulo de relacionamento de IC
Modelos de classe de IC do CMDB
Instalar o app Modelos de classe de IC do CMDB
Classes de extensão de APIs
Classes de extensões de API incompatíveis
Classes de extensão do balanceador de carga AVI
Modelo de BYOL de RDS para Oracle classes de extensão
Classes de extensão do Cassandra
Classes de registro de recurso de DNS
Classes de extensão do firewall
Classes de extensão do console de gestão de hardware (HMC) da IBM
Classes de extensão da Internet das Coisas (IoT)
Classes de extensão Kong
Classes de extensão do Kubernetes
Classe da extensão de CI do Sistema de detecção de invasão de rede (NIDS)
Classes de extensão de inventário de rede (NI)
Classes de extensão da Nutanix
Classes de extensão do OpenStack
Tecnologia operacional Classes de extensão (OT)
Classes de extesão do Red Hat Virtualization (RHV)
Classes de extensão da Segurança da camada de transporte (TLS)
Classes de extensão do balanceador de carga do VMware NSX
Estender classes e regras
Linha de base do CMDB
Aplicação da Store do Espaço do CMDB
Explorar o Espaço do CMDB
Exibição inicial do Espaço do CMDB
Exibição de Meus trabalhos no Espaço do CMDB
Exibição do CMDB 360 no Espaço do CMDB
Exibição de informações no Espaço do CMDB
Exibição de Gestão no Espaço do CMDB
Estrutura de identificadores de configuração
Como configurar o Espaço do CMDB
Como configurar o Espaço do CMDB
Como modificar ações importantes na exibição inicial do Espaço do CMDB
Como adicionar um link rápido para a exibição inicial do Espaço do CMDB
Como configurar datacenters para o gráfico de recursos em nuvem e fora da nuvem
Como configurar classes de IC para o gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem
Solicitar atributos adicionais para um novo IC que está sendo criado em um espaço
Limitar a lista de classes para um novo IC que está sendo criado em um espaço
Criar um IC manualmente no Espaço do CMDB
Como retomar um trabalho agendado desabilitado para o gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem
Editar uma tabela relacionada das informações de desempenho do CMDB
Editar uma fonte de dados das informações de desempenho do CMDB
Editar uma importação de dados programada das informações de desempenho do CMDB
Referências do Espaço do CMDB
Critérios específicos da classe para o gráfico Recursos em nuvem versus fora da nuvem
Componentes instalados com o Espaço do CMDB
Insights de APIs
Exploração do Insights de APIs
Configuração da Insights de APIs
Configurando a instalação
Como instalar Insights de APIs
Atribuir funções
Configuração de dados e importações
Definir configurações de recomendação de modelo de dados
Definir configurações de importação da API da instância
Como configurar a experiência do arquiteto
Configurar fluxos
Definir configurações de Insights de API
Monitoramento e análise de dados de APIs
Gerenciamento de dados de APIs
Pesquisar uma API ou um componente de API
Comparar APIs
Criar uma API
Solicitar acesso a uma API
Identificar e eliminar lacunas de dados de APIs
Gerenciar dados de API da sua equipe
Exibir detalhes da API
Gerenciar relacionamentos de serviço de aplicações
Exibir todas as APIs
Como gerenciar solicitações de acesso à API
Gestão de solicitações recebidas de acesso à API no Insights de APIs
Gerenciar no Insights de APIs as solicitações de acesso à API enviadas.
Otimização de recomendações de clusters
Exibir recomendações de clusters de API
Aceitar recomendação de clusters
Como gerenciar conexões de dados de APIs
Exibir visão geral das conexões de dados da API
Monitorar o andamento da configuração de conexões
Exibir uma conexão de dados de API
Criar uma conexão de dados de API
Explorar conectores para dados de API
Referência do Insights de APIs
Componentes instalados com Insights de APIs
Propriedades
Domain Separation e Insights de APIs
Reconciliação e identificação no CMDB (IRE)
Exploração da Reconciliação e identificação no CMDB
Componentes e processos de Identificação e Reconciliação
Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE)
Configuração da Reconciliação e identificação no CMDB
Regras de identificação
Criação de uma regra de identificação de IC
Criar uma regra de inclusão de identificação
Diretrizes gerais para usar a Identificação do CMDB
Regras de reconciliação
Criar uma regra de reconciliação de IC
Criar uma regra de atualização de dados
Configuração da reclassificação de ICs durante o processamento do IRE
Criar uma regra de fonte de dados do IRE
Regras de relacionamento dependente do CMDB
Criar regras de relacionamento dependentes
Aplicação da identificação e reconciliação de ICs aos Conjuntos para importação
Como detectar ICs duplicados
Geração e simulação da execução de carga útil usando simulação de identificação
Exibir uma tarefa de reclassificação
Suporte do IRE para tabelas não pertencentes ao CMDB
Criar uma regra de identificação para uma tabela não pertencente ao CMDB
Crie uma regra de reconciliação para uma tabela não pertencente ao CMDB
Crie uma regra de atualização de dados para uma tabela não pertencente ao CMDB
Criar uma regra de inclusão de identificação para uma tabela não pertencente ao CMDB
Criar uma regra de fonte de dados do IRE para tabelas não pertencentes ao CMDB
Referência de Reconciliação e identificação no CMDB
Domain Separation e Reconciliação e identificação no CMDB
Propriedades de Identificação e Reconciliação
Mensagens de erro do IRE
Componentes instalados com Identificação e Reconciliação
Preenchendo o CMDB
Fazendo backup de CMDB dados
CMDB 360 / CMDB de várias origens
Experiência CMDB 360 no Espaço do CMDB
Como configurar o painel do CMDB 360
Criar uma consulta Obter registros do CMDB 360
Criar uma consulta Localizar Lacuna no CMDB 360
Criar uma consulta Comparar valores de atributo do CMDB 360
Programar uma consulta do CMDB 360 para um relatório
Excluir classes do CMDB 360
Recalcular valores de atributo de IC
Construtor de relatórios de várias origens (legado)
Componentes relacionados ao CMDB 360
Gestão de dados do CMDB
Como trabalhar com o CMDB Data Manager
Experiência do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
Administrar o Data Manager no Espaço do CMDB
Introdução ao CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
Gerenciar definições de desativação do CMDB Data Manager
Gerenciar listas de exclusões do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
Criar uma política de CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
Como publicar um rascunho de política do Data Manager no Espaço do CMDB
Como visualizar as políticas do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
Como visualizar a análise do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
Analisar tarefas do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
CMDB Data Manager (IU principal)
Criação de uma política de CMDB Data Manager (na IU principal)
Aprovação ou rejeição de uma tarefa do CMDB Data Manager (na IU principal)
Editar e ativar uma definição de desativação (em IU principal)
Gestão de listas de exclusões do CMDB Data Manager (na IU principal)
Definições de descontinuação
Correção de ICs duplicados
Experiência de desduplicação de IC no Espaço do CMDB
Criar um modelo de desduplicação
Executar um modelo para corrigir tarefas de desduplicação
Corrigir uma única tarefa de desduplicação
Publicar ou cancelar a publicação de um modelo de desduplicação
Descontinuar um modelo
Revisar tarefas de desduplicação (legado)
Corrigir uma tarefa de desduplicação (legado)
Como criar manualmente uma tarefa de desduplicação
Gerenciar a lista de itens relacionados padrão
Propriedades relacionadas à correção de ICs duplicados
Componentes instalados para correção de IC duplicado
Certificação de ICs
Analisar tarefas de certificação do CMDB Data Manager
Certificação de dados
Experiência de Certificação de dados no Espaço do CMDB
Converter cronogramas de certificação legadas em políticas de certificação do Data Manager
Revisar tarefas de certificação no Espaço do CMDB
Revisar tarefas de certificação reprovadas no Espaço do CMDB
Certificação de dados na IU principal
Como ativar a Certificação de dados
Componentes instalados com Certificação de dados
Cronogramas de certificação
Tarefas de certificação
Elementos de certificação
Instâncias de certificação
Instâncias de auditorias de certificação
Definição de auditorias de certificação
Módulo de visão geral de Certificação de dados
Uso do módulo de visão geral da Certificação de dados
Planejamento da certificação de dados
Como criar um filtro de certificação
Como definir uma programação de certificação
Como visualizar uma tarefa de certificação
Como usar notificações de programação de certificação
Como definir e criar uma auditoria de certificação
Acompanhamento de uma instância de auditoria de certificação
Desempenho da certificação de dados
Como exibir e resolver tarefas de certificação
Certificação de um elemento
Como exibir um resultado de auditoria
Como exportar a lista de certificação
Como redefinir certificações
Como acompanhar uma tarefa com uma instância de certificação
Como cancelar uma instância de certificação
Como acompanhar uma tarefa de certificação
Como escalar uma tarefa de certificação
Como escalar uma tarefa de certificação da lista de tarefas de certificação
Reatribuição de uma tarefa de certificação
Envio de lembretes de tarefa de certificação
Envio de lembretes de e-mail do formulário de tarefa de certificação
Envio de lembretes de e-mail da lista de tarefas de certificação
Marcação de uma tarefa de certificação como encerrada incompleta
Cancelamento de tarefas de certificação
Como cancelar uma tarefa individual
Como cancelar todas as tarefas em uma instância
Separação de domínios e Certificação de dados
Componentes relacionados ao CMDB Data Manager
Grupos do CMDB
Compliance do CMDB
Ativação de Conformidade
Instalado com a Conformidade
Módulo de visão geral de Conformidade
Conformidade da arquitetura
Módulo de visão geral da conformidade da arquitetura
Estado desejado
Módulo de visão geral do estado desejado
Emissão de relatórios de estado desejado
Auditorias de certificação
Crie uma auditoria de conformidade
Copiar uma auditoria
Programar e executar uma auditoria
Resultados de auditoria de certificação
Exibir resultado da auditoria
Excluir um resultado de auditoria
Ver resultados de auditoria na exibição de Conformidade
Visualização de resultados
Janelas de integridade
Filtros de certificação
Filtro de conformidade
Criar um filtro
Copiar um filtro
Excluir um filtro de certificação
Gerenciar uma versão do filtro em um formulário
Tarefas de acompanhamento de certificação
Modelos de certificação
Criar ou editar modelos de certificação
Clonar um modelo de certificação
Gerenciar versões de modelos de certificação
Excluir modelos de certificação
Auditorias com script
Criar uma auditoria com script
Métodos de script
Gerenciando mudanças propostas
Pesquisa inteligente para CMDB
Mapa unificado
Dados que Mapeamento de serviços contribuem para Mapa unificado
Configurando Mapa unificado — Configurações de administrador
Configurar quantos nós podem aparecer em um mapa
Configurar o padrão ou o número máximo de níveis nos mapas
Configurar desduplicação de endpoint em mapas
Configure quais ICs aparecem no mapa com base no valor da fase do ciclo de vida
Configuração de como exibir itens relacionados no mapa
Configurar os atributos que aparecem no painel Atributos de uma classe
Configuração de como exibir conexões para uma classe referenciada no mapa
Configure quais camadas de relacionamento devem aparecer no mapa para uma classe
Controlando Mapa unificado conteúdos e aparência
Como editar mapas no Mapa unificado
Use o editor de mapas para adicionar um IC a um mapa
Criar ou modificar uma conexão usando o editor de mapas
Excluir uma conexão usando o editor de mapas
Excluir todas as conexões de e para um IC
Exibição de itens relacionados na linha do tempo Mapa unificado
Filtrar um mapa por tipos de camada, classes de IC ou tipos de relacionamento
Salvar suas configurações de filtro personalizadas como uma predefinição do usuário
Exibir um resumo do conteúdo do mapa no painel Visão geral
Como exibir os atributos para um IC ou um relacionamento
Exibir instâncias de serviço de um IC
Como exibir mudanças históricas para um IC
Como exibir itens relacionados a um IC
Como configurar o painel de itens relacionados
Visualizações de dependências
Navegadores compatíveis com Visualizações de dependências
Domain Separation e Visualizações de dependências
Mapa das Visualizações de dependências
Menus e controles do mapa de Visualizações de dependências
Nós do cluster em um mapa de Visualizações de dependências
Agrupamento virtual de nós em um mapa de Visualizações de dependências
Como usar Visualizações de dependências
Como exibir um mapa de Visualizações de dependências
Como salvar ou carregar um mapa de Visualizações de dependências
Como excluir uma exibição de mapa de Visualizações de dependências salva
Como mudar o layout do mapa de Visualizações de dependências
Como filtrar a exibição de um mapa de Visualizações de dependências
Como exibir métricas para ICs em um mapa de Visualizações de dependências
Como executar ações em nós em um mapa de Visualizações de dependências
Como exportar um mapa de Visualizações de dependências
Como exibir nós recolhidos em um mapa de Visualizações de dependências
Como administrar Visualizações de dependências
Como criar ou modificar indicadores de mapas
Como criar ou modificar ícones de mapa
Como criar um filtro predefinido
Como definir um filtro predefinido como padrão
Como criar ou modificar Itens relacionados ao mapa
Como criar ou modificar ações do menu Visualizações de dependências
Parâmetros de condição e script para ações de menu
Como criar ou editar um tipo de dependência
Propriedades para Visualizações de dependências
Componentes instalados com Visualizações de dependências
Construtor de consultas do CMDB
Exploração do Construtor de consulta do CMDB
Configuração do Construtor de consulta do CMDB
Definição de configurações do Construtor de consulta do CMDB
Configuração dos relacionamentos para consulta
Tamanho de lote de consultas do Construtor de consulta do CMDB
Navegação no Construtor de consulta do CMDB
Criar uma consulta do CMDB usando o Construtor de consulta do CMDB
Criação de uma consulta do Mapeamento de serviços usando o Construtor de consulta do CMDB
Executar uma consulta parcial do CMDB
Excluir consultas do CMDB
Criação de um relatório no Construtor de consulta do CMDB
Criar um relatório básico
Criar um relatório dinâmico
Como pesquisar uma consulta salva
Agendamento de uma consulta do CMDB
Exportar e importar uma consulta do CMDB
Exportar e importar consulta como um conjunto de atualizações
Referência do Construtor de consulta do CMDB
Separação de domínio e Construtor de consulta do CMDB
Configurações de propriedades do Construtor de consulta do CMDB
Consultas de exemplo
Exemplo de consulta do CMDB — servidores conectados ao banco de dados
Exemplo de consulta do CMDB — serviços de aplicações essenciais
Exemplo de consulta do CMDB — serviços de aplicações com incidente ou mudança
Exemplo de consulta do CMDB — hardware com Windows instalado
Exemplo de consulta do Mapeamento de serviços — servidores Linux em serviços
Monitoramento das bases do sistema nos Painéis de fundação de dados para CSDM e do CMDB.
Painel de fundações de dados do CMDB
Painel de fundação de dados de CSDM
Integridade do CMDB
Como explorar a Integridade do CMDB
Visão geral da Integridade do CMDB
KPIs e métricas de Integridade do CMDB
Definição e configuração da Integridade do CMDB
Configuração de preferências de métricas e KPIs
Definir um atributo de IC como obrigatório
Definir um campo de IC a ser recomendado
Criação de uma regra órfã de Integridade do CMDB
Criação de uma regra de obsolescência da Integridade do CMDB
Criar regra de inclusão de integridade
Configurar pesos de agregação para cálculos de pontuação de Integridade do CMDB
Propriedades do sistema da Integridade do CMDB
Habilitar e configurar um trabalho do Painel de Integridade do CMDB
Experiência de integridade do CMDB no Espaço do CMDB
Exibição do painel de Integridade do CMDB
Visualização da integridade de relacionamentos
Exibir integridade de IC
Criação de uma regra de correção do CMDB
Aplicar correção do CMDB
Acompanhamento do processo de integridade do CMDB
Status do processo de Integridade do CMDB: limite de falha atingido
Status do processo de integridade do CMDB: pontuação incompleta
Referência de Integridade do CMDB
Domain Separation na Integridade do CMDB
Componentes instalados com a Integridade do CMDB
Gerenciador de Classes de IC
Gestão de ciclo de vida do IC do CMDB (legado)
Introdução à Gestão de ciclo de vida do IC
APIs de gestão de ciclo de vida
Componentes instalados pela Gestão de ciclo de vida do IC
Como ativar o trabalho agendado da Gestão de ciclo de vida do IC
Como definir uma ação de IC
Como definir ações de IC compatíveis
Como definir uma ação de IC não permitida
Como definir a prioridade de um estado operacional
Como definir uma transição operacional não permitida
Exibição do parâmetro de comparação do CMDB
Listas relacionadas úteis em formulários de IC
Solução Análise da plataforma para Gestão de configuração (CMDB)
Now Assit para Configuration Management Database (CMDB)
Explorando Now Assit para Configuration Management Database (CMDB)
Informações de suporte para Now Assist para CMDB
Como configurar o Now Assit para Configuration Management Database (CMDB)
Configurar a habilidade de resumo de IC
Como usar o Now Assist para CMDB
Use a habilidade de resumo de IC Now Assist
Consolidador de itens de configuração — Agente de IA
Use a habilidade Now Assist de gerenciar ICs duplicados
Referência de CMDB
Separação de domínios e Configuration Management Database (CMDB)
Lista de classes adicionadas pelo app Modelos de classe de IC do CMDB
APIs do CMDB (SDK do CMDB)
Testes de início rápido para Configuration Management Database (CMDB)
Glossário do CMDB
Common Service Data Model
Explorando a estrutura do CSDM
Common Service Data Model - modelo conceitual
Domínio de base na estrutura CSDM
Domínio de design na estrutura CSDM
Criar domínio na estrutura CSDM
Gerenciar o domínio Serviços de gestão de tecnologia na estrutura CSDM
Domínio Vender/consumir na estrutura CSDM
Gerenciar domínio de portfólio na estrutura CSDM
Implementando a estrutura de CSDM em fases
Ativar o plug-in CSDM
Configurar o painel CSDMBases dos dados.
Migrar e sincronizar dados existentes para a estrutura CSDM
Assistência com o CSDM processo de sincronização do ciclo de vida
Como habilitar a sincronização de ciclo de vida do CSDM entre o ativo e o IC para oferecer suporte à instância do produto
Fases de implementação de CSDM – Fundação
Fases de implementação do CSDM — Engatinhar
Fases de implementação de CSDM – Andar
Fases de implementação de CSDM – Correr
Fases de implementação de CSDM — Voar
Gerenciando a estrutura de CSDM
Painel de fundação de dados de CSDM
Gerar automaticamente modelos de produto para ICs lógicos
Especificando atributos e relacionamentos para instâncias de serviço
Monitorar e gerenciar instâncias de serviço
Correspondência do uso de grupos de ICs dinâmicos ao tipo de serviço
Sincronizando atributos de atribuição de grupo
Definir o grupo de um IC ou de uma classe inteira de ICs
Sincronizar grupos de usuários para uma oferta de gestão de tecnologia
Aplicando diretrizes CSDM ao seu produto — exibições do produto
Exibição de produto do Gestão de problemas
Tabelas do Gestão de problemas e do CSDM
Caso de uso do Gestão de problemas
Considerações sobre Gestão de problemas
Referência do CSDM
Glossário do CSDM
Termos do ciclo de vida do CSDM
Como os conceitos do CSDM são mapeados para tabelas do CMDB
Relacionamentos entre ICs no CSDM
Como os valores do ciclo de vida de Ativos, IC e IBI são sincronizados
Relatórios de fase "Fundação" no CSDM painel de fundação de dados
Relatórios da fase "Rastrear" no painel CSDM de fundação de dados
Relatórios da fase "Andar" no painel de fundação de dados CSDM
Relatórios da fase "Executar" no painel de fundação de dados CSDM
Relatórios da fase "Voar" no CSDM painel de fundação de dados
Ciclo de vida do documento
Ciclo de vida do hardware
Ciclo de vida do local
Ciclo de vida lógico
Ciclo de vida do produto
Formulário "Mapeamento do ciclo de vida"
Serviços de aplicativos
Criar um serviço de aplicativos
Preencher serviços de aplicações usando a descoberta de cima para baixo
Preencher um serviço de aplicativos usando o método Grupo de IC dinâmico
Preencher serviços de aplicações utilizando marcadores
Preencher um serviço de aplicativos usando o método Manual
Preencher um serviço de aplicativos usando o método Serviço dinâmico
Monitoramento da integridade dos serviços de aplicações no painel de "Serviços de aplicações"
Modificar os atributos e relacionamentos necessários para os serviços de aplicações.
Converter um serviço de negócio em um serviço de aplicativos
Converter serviços manuais legados em serviços de aplicações dinâmicos
Adicionar manualmente ICs a um serviço de aplicativos
Atualizar manualmente um serviço de aplicações com mudanças do CMDB
Vincular serviços de aplicações
Agrupar serviços de aplicações
Controlar o acesso do usuário aos serviços de aplicações
Exibir um mapa de serviço de aplicativos no sistema base
Exibir atributos de IC em um mapa de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços
Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços
Comparar duas versões de um serviço de aplicativos em clássico Mapeamento de serviços
Usar APIs de serviços de aplicações
Componentes instalados com serviços de aplicações
Integração de dados de terceiros ao CMDB
Componentes comuns de integração para CMDB 2.16.0
Painel de integrações de CMDB
Tipos de operação
Scripts de modelo
Configuração do adaptador ADM
Como acessar os detalhes da conexão
Gestão da exclusão de dados do CMDB
Cálculo do tamanho da partição
Testes de início rápido
IntegrationHub ETL (3.2)
Criar um Mapa de Transformação do ETL
Adicionar scripts de antes e depois
Duplicar um mapa de transformação de ETL
Sobre o Conectores do Service Graph
Conectores do Service Graph
Conector do Service Graph para Active Directory (2.0.0)
Configurar o conector
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para AWS (2.9.0)
Configurar ambiente da AWS
Recursos da AWS usados pelo conector
Download dos scripts AWS
Pré-requisitos para executar scripts
Execução de scripts necessários para configurar a AWS
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Testes de início rápido do Conector do Service Graph para AWS
Como acessar os detalhes da conexão
Recursos adicionais
Habilitar exclusão otimizada
Habilitar o desempenho de fonte de dados otimizado
Como lidar com falhas de importação
Manipulação de erros de utilização de memória
Definição do tamanho da partição em contas da AWS
Desabilitar carregamento paralelo
Exclusão paralela
Referência
Tipos de recursos compatíveis
Gestão do ciclo de vida de recursos do AWS
Processo de remoção de registros
Conector do Service Graph para ExtraHop (2.0.3)
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para GCP (1.8.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Como acessar os detalhes da conexão
Como lidar com falhas de importação para recursos grandes
Gestão do ciclo de vida de recursos do GCP
Processo de remoção de registros
Conector do Service Graph para console do Google (1.0.0)
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para Infoblox (1.2.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Como acessar os detalhes da conexão
Conector do Service Graph para Jamf (2.14.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Como acessar os detalhes da conexão
Como configurar a sincronização de dados
Propriedades
Conector do Service Graph para Microsoft Azure (1.11.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Testes de início rápido
Como acessar os detalhes da conexão
Recursos adicionais
Configuração de várias conexões e espaços
Definir o tamanho da partição para contas do Azure
Como configurar a sincronização de dados
Como habilitar as informações de VM
Referência
Tipos de recursos compatíveis
Gestão do ciclo de vida de recursos do Azure
Propriedades
Conector do Service Graph para Microsoft Defender Endpoint (1.1.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Propriedades
Como acessar os detalhes da conexão
Conector do Service Graph para Microsoft Intune (2.6.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Como acessar os detalhes da conexão
Propriedades
Conector do Service Graph para Microsoft SCCM (3.6.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Fazer upgrade a partir do plug-in legado
Fazer upgrade de versão anterior
Habilitação de edições de software
Como acessar os detalhes da conexão
Conector do Service Graph para Netskope (2.0)
Configure o Conector do Service Graph para Netskope
Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics (1.4.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Como acessar os detalhes da conexão
Service Graph Connector for Observability – Datadog (1.2.1)
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para Observability - Dynatrace (1.11.0)
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Definir Notificações por push
Propriedades
Como acessar os detalhes da conexão
Conector do Service Graph para Observability - New Relic (1.2.1)
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para OpenTelemetry (1.4.1)
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Propriedades
Vinculando serviços inferidos
Como acessar os detalhes da conexão
Conector do Service Graph para Qualys (2.0.0)
Configure o Conector do Service Graph para Qualys
Conector do Service Graph para Qualys APIs
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para Rapid7 (2.0.0)
Configurar o conector
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para SentinelOne (2.0.0)
Configure o Conector do Service Graph para SentinelOne
Metas de classes do CMDB
Conector do Service Graph para Splunk (4.0.0)
Configurar o Conector do Service Graph para Splunk
Complemento Conector do Service Graph para Splunk
Instalar o complemento do Conector do Service Graph para Splunk
Classes do CMDB direcionadas no Conector do Service Graph para Splunk
Conector do Service Graph para SolarWinds(2.5.0)
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Como acessar os detalhes da conexão
Configuração de conexões de espaço vazio
Configuração de espaço no ar no servidor de alta segurança
Configuração de espaço vazio no servidor de baixa segurança
Configuração do espaço de ar na instância da ServiceNow
Testar carga de dados para solução de lacuna de ar
Carga de dados completa para solução de lacuna de ar
Conector do Service Graph para Tanium (1.7.0)
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Metas de classes do CMDB
Como acessar os detalhes da conexão
Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM 1.7.0
Configuração do conector
Metas de classes do CMDB
Criar suporte a várias instâncias
Conector do Service Graph para Wiz (1.2.0)
Configurar o ambiente do Wiz
Configuração do conector
Tabelas de destino
Propriedades
Tipos Wiz compatíveis
Como acessar os detalhes da conexão
Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph
Instalação das Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph
Como resolver problemas do Conector do Service Graph
Conectores de APIs do Service Graph
Conector do Service Graph de APIs para Apigee X
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Tabelas de destino
Como acessar os detalhes da conexão
Conector de APIs do Service Graph para AWS API Gateway
Configurar usando o SGC Central
Configurar usando a configuração assistida
Tabelas de destino
Como acessar os detalhes da conexão
Conector de APIs do Service Graph para Gerenciamento de API do Azure
Configurar usando Central do SGC
Configurar usando a configuração assistida
Tabelas de destino
Como acessar os detalhes da conexão
Now Assist para conectores do Service Graph (SGC)
Configuração da Now Assist para conectores do Service Graph (SGC)
Instalar Now Assist para conectores do Service Graph (SGC)
Habilitar uma habilidade Now Assist para conectores do Service Graph (SGC)
Explorando Now Assist para conectores do Service Graph (SGC)
Diagnosticar um problema Conector do Service Graph usando Now Assist
Central do SGC
Explorando Central do SGC
Configuração da Central do SGC
Instalar Central do SGC
Configurar trabalhos agendados
Ver conectores
Atualizar um conector
Instalar um conector usando um direito
Instalar um conector de ServiceNow Store
Definir configurações de conectores
Gerenciar conexões
Criar uma conexão
Atualizar uma conexão
Exibir uma conexão
Monitorar e analisar conexões
Acessar o IntegrationHub ETL
Executar tarefas de configuração inicial
Referência do Central do SGC
Componentes instalados com Central do SGC
Domain Separation e Central do SGC
Gerenciar fontes de dados da instância
Mapeador de ação de exibição da entidade
Explorando o Mapeador de Ação de Exibição da Entidade
Exibir configurações, exibir modelos e pacotes de configuração do EVAM
Configurando o mapeador de ação de exibição de entidade
Definir uma fonte de dados
Defina um modelo de exibição do EVAM
Defina um pacote de configurações do EVAM
Mapeador de Ação de Exibição da Entidade de Gestão
Criar uma exibição de lista de várias fontes de dados no mapeador de ações de exibição de entidade
Crie uma definição do EVAM
Crie uma definição de ação do EVAM
Referência do mapeador de ação de exibição da entidade
Funções necessárias para o EVAM
Separação de domínios e EVAM
Replicação de dados da instância
Explorando Replicação de dados da instância
Replicação contínua
Replicação bidirecional
Replicação discreta
Replicação programada
Como configurar a Replicação de dados da instância
Solicitar uma assinatura de Replicação de dados da instância
Preparando para Replicação de dados da instância
Preservando a hierarquia de tabelas em Replicação de dados da instância
Atualizando conjuntos de replicação legados para V2 em Replicação de dados da instância
Faça upgrade conjuntos de replicação legados em Replicação de dados da instância
Revertendo um upgrade no Replicação de dados da instância
Como atualizar sua instância com Replicação de dados da instância habilitado
Replicação de dados com Replicação de dados da instância
Configurar replicação contínua
Configurar replicação bidirecional
Configurar replicação discreta
Configurar replicação programada
Cancelar replicação programada
Propagar uma instância do consumidor
Modificando o comportamento de replicação no IDR
Transformar dados de replicação
Mensagens de aviso e erro para validação de esquema em Replicação de dados da instância
Reconfigurar um conjunto de replicação
Administração do Replicação de dados da instância
Gerenciar o acesso do consumidor aos dados de replicação no Replicação de dados da instância
Revogar acesso aos dados replicados para Replicação de dados da instância
Restaurar acesso aos dados replicados para Replicação de dados da instância
Comparando dados replicados entre instâncias no Replicação de dados da instância
Localizar registros ausentes ou incompatíveis em Replicação de dados da instância
Propagar novamente registros ausentes ou incompatíveis em Replicação de dados da instância
Implantar uma configuração de replicação de uma instância para outra em Replicação de dados da instância
Implante uma configuração de replicação por meio de um conjunto de atualizações Replicação de dados da instância
Clonando com Replicação de dados da instância
Como monitorar o status da replicação no Replicação de dados da instância
Monitoramento de filas Replicação de dados da instância
Evitando erros de inserção e atualização em Replicação de dados da instância
Resolvendo erros de replicação de dados em Replicação de dados da instância
Execute Replicação de dados da instância o diagnóstico
Revisar erros de sincronização em Replicação de dados da instância
Descobrir atrasos na replicação em Replicação de dados da instância
Corrigir erros de propagação em Replicação de dados da instância
Localizar Replicação de dados da instância erros
Configurar notificações de erro no Replicação de dados da instância
Mensagens de status e erros de status para um conjunto de replicação do consumidor em Replicação de dados da instância
Replicação de dados da instância Estatísticas XML
Referência do Replicação de dados da instância
Privacidade de dados em Replicação de dados da instância
Descrições do adaptador para Replicação de dados da instância
Tabelas excluídas em Replicação de dados da instância
Domain Separation e IDR
propriedades de Replicação de dados da instância
Funções Replicação de dados da instância
MetricBase
Exploração do MetricBase
Configuração do MetricBase
Solicitar o MetricBase produto
Trabalho com dados de demonstração do MetricBase
Familiarizando-se com o MetricBase
Familiarize-se com MetricBase APIs
Definição e coleta de dados do MetricBase
Criação de uma definição de série temporal no MetricBase
MetricBase cronogramas de política de retenção
Políticas de retenção do MetricBase
Acessar dados do MetricBase
Acesse MetricBase dados usando o comando list
Recuperando dados MetricBase usando REST e JavaScript
Detecção de anomalias em dados do MetricBase usando modelos preditivos
Criação e treinamento de um modelo preditivo
Acionamento de fluxos usando dados do MetricBase
Criar um gatilho de banda MetricBase
Criar um MetricBase gatilho de previsão linear
Criar um MetricBase gatilho de lacuna
Criar um MetricBase gatilho modelo
Executar gatilhos condicionalmente
Atribuir um gatilho a um fluxo
Exiba logs do gatilho
Gestão de MetricBase
MetricBase referência
Recursos do desenvolvedor
Domain Separation e MetricBase
Funções MetricBase
MID Server
Como explorar o MID Server
Como configurar o MID Server
Preparar conexões de rede para MID Servers
Instalar o MID Server
Criar o usuário do MID Server e conceder a função
Baixar os arquivos do MID Server
Instalar um MID Server no Linux
Instalação de um MID Server no Windows
Validar o MID Server
Testar a conectividade do MID Server
Instalar vários MID Servers em um único sistema
Use a a configuração assistida do MID Server
Configurar MID Servers
Seleção do MID Server
Configure um MID Server padrão para cada aplicação
Configurar um intervalo de endereços IP para o MID Server
Substituir o filtro de seleção do MID Server
Usar a autoatribuição de intervalo de IP do MID Server
Imposição de permissão de arquivo para MID Servers do Windows
Mapear um endereço IP para um nome DNS
Configurar Recursos do MID Server
Configurar um cluster do MID Server
Definir uso de thread do MID Server
Instalar e desinstalar o Nmap em um MID Server
Configurar MID Server como host confiável WinRM
Separação de domínio do MID Server
Sincronizar um arquivo JAR com os MID Servers
Coletor de eventos do vCenter
Extensão do coletor de interceptações SNMP
MID Server Reserva de recurso
MID Server em contêiner
Criar imagem do Docker do MID Server para Linux
Implantação e configuração automática do MID Server em contêiner
Solicitação de implantação do MID Server
Escalonamento automático do MID Server em contêiner
Configurar um MID Server para IPv6
Proteger e criptografar dados do MID Server
Políticas de verificação de certificação do MID Server
Criptografar ou descriptografar valores de arquivo de configuração do MID Server
Segurança de arquivo de configuração do MID Server
Criptografar dados de configuração do MID Server com DPAPI
Usar o CyberArk como um provedor de configuração seguro
Alterar os esquemas de segurança do arquivo de configuração do MID Server
Interface ISecuredConfigProvider do MID Server
Interface IMidServerEncrypter do MID Server
Credenciais de autenticação do MID Server e solicitações SOAP
Armazenamento de chaves unificado do MID Server
Habilitar autenticação mútua do MID Server
Integração do Azure Key Vault com o MID Server
Logs de auditoria de comando do MID Server
Recriar a chave de um MID Server
Adicionar certificados SSL para o MID Server
Algoritmos criptográficos SSH do MID Server
Anexar um arquivo de script a um MID Server sincronizado
Modo FIPS imposto do MID Server
Governança do MID Server
Referência do MID Server
Requisitos do sistema do MID Server
Upgrades do MID Server
Verificação de pré-upgrade do MID Server
Fixação de um MID Server em uma versão específica
Upgrade manual do MID Server
Resolver problemas do MID Server
Problemas ativos do MID Server
Falha ao iniciar o MID Server
Problemas de credencial pós-clonagem do MID Server ativo
Alertas de limite de recursos do MID Server
Problemas de conectividade do usuário do MID Server
Interpretar a saída de depuração do usuário do MID Server
Histórico de upgrade do MID Server
Fila do ECC do MID Server
Painel do MID Server
Propriedades do MID Server
Parâmetros do MID Server
Configurações e prioridade do Parâmetro de Configuração do MID Server
Limpador de arquivos do MID Server
Registros protegidos do MID Server e caracteres reservados
Comandos privilegiados do MID Server
Métodos do MIDSystem
Iniciar, parar e reiniciar manualmente um MID Server
Pulsação do MID Server
Definir o tamanho da memória JVM do MID Server
Pausa o MID Server
Tabelas remotas
Ativar o plug-in de tabelas remotas
Criar uma tabela remota
Criar definição de scripts para uma tabela remota
Exemplo 1: Recuperando todos os registros de incidentes de uma fonte externa
Exemplo 2: Recuperando registros específicos de uma fonte de terceiros
Exemplo 3: inserir um registro em uma origem externa
Exemplo 4: atualizar um registro em uma origem externa
Exemplo 5: excluir um registro em uma origem externa
Criar uma definição de fluxo para uma tabela remota
Definir uma lógica de fluxo
Depuração de definições de script de tabela remota
Separação de domínio e tabelas remotas
Gerenciar recursos de conteúdo
Serviços de documentos
Gestão de Documentos
Explorar a Gestão de Documentos
Plug-in Gestão de documentos
Ativar Gestão de documentos
Segurança e acesso de documentos
Compartilhar documentos com usuários
Compartilhar documentos com grupos
Compartilhar documentos com funções
Compartilhar documentos com critérios do usuário.
Usando a Gestão de Documentos
Repositório de documentos
Criar um registro de documento
Versões de documento
Criar uma versão de documento
Baixar um documento
Compartilhar o link de um documento
Modificar o acesso a um link compartilhado
Excluir um link de documento
Excluir documentos
Aprovação de documentos e processo de publicação
Crie uma regra de revisão de aprovação de documentos
Adicionar um revisor
Adicionar um aprovador
Enviar uma versão do documento para revisão e aprovação
Aprovar ou rejeitar uma versão de um documento
Aprovar ou rejeitar uma versão de um documento por e-mail
Publicar um documento
Assinatura digital para documentos PDF usando cartões inteligentes CAC ou PIV
Instalar a integração do modelo de documento com assinaturas digitais usando um cartão inteligente
Como configurar um modelo de documento para assinar documentos usando um cartão inteligente CAC ou PIV
Valor de propriedade para assinatura digital usando cartões inteligentes CAC ou PIV
Assinar modelos de documentos em PDF usando o cartão inteligente CAC ou PIV
Revisar documento assinado digitalmente
Referências de documento
Criar referências de documento a partir do registro do documento
Criar referência do documento das Referências
Excluir uma referência de documento a partir do registro do documento
Vinculando documentos a um registro primário
Habilitar a exibição de documentos relacionados em um registro primário
Criar um registro de documento em um registro pirmário
Carregar uma versão de documento em um registro primário
Baixar um documento do registro primário
Vincular documentos existentes a um registro primário
Desvincular documentos de um registro primário
Excluir um documento de um registro primário
Listas do Gestão de documentos
Agrupar modelos de documento em uma lista para criar e vincular documentos a um registro de destino
Adicionar um modelo de documento a uma lista de documentos
Criar documentos usando listas de documentos para um registro de tabela de destino
Anexos de documentos em um fluxo de atividades
Incluir ações de documento em um fluxo de atividades
Edição de dados confidenciais de documentos
Edição de dados de documentos
Integração da Gestão de documentos com provedores de conteúdo externos
Como anexar um documento de um provedor externo
Carregamento para um provedor externo
Sincronização de versões
Referências
Componentes instalados com Gestão de documentos
Funções Gestão de documentos
Domain Separation e Gestão de documentos
Visualizador de documentos
HabilitarVisualizador de documentos
Visualizador de documentos plug-ins
Como habilitar recursos de acessibilidade para conversão de DOCX em PDF
Exibir anexos no Visualizador de documentos
Desativar Visualizador de documentos
Geração de PDF e acessibilidade
Documentos gerenciados
Recursos do Documentos gerenciados
Conceitos do Documentos gerenciados
Definição de fluxo de trabalho do documento
Definição de parâmetros do documento
Definição de regras de aprovação
Definição de públicos
Definição de classificações
Definição de componentes de nome
Definição de formatos de nome
Separação de domínio e Documentos gerenciados
Plug-in Documentos gerenciados
Instalação do plug-in Documentos gerenciados
Plug-in Knowledge Document
Instalado com o plug-in Knowledge Document
Vinculação de documentos a artigos de conhecimento
Criação de um documento
Aprovação de documentos
Processo de revisão
Ativar assinatura eletrônica para aprovação
Publicação de uma revisão aprovada
Envio de uma revisão para revisão de rascunho
Criação ou solicitação de um novo documento
Especificação de um aprovador
Submissão de documento a check-in
Cópia de um documento
Desativação de um documento
Reabertura de um documento desativado
Reversão de um documento
Cancelar documento
Submissão de documento a check-out
Criação de uma coleção de documentos
Carregar um documento
Criação de um novo registro de documento gerenciado
Submissão de um documento a check-in depois de fazer mudanças
Submissão de um documento a check-out para fazer mudanças
Publicação de um documento em Documentos gerenciados
Envio de um documento para revisão e aprovação
Carregamento de um documento como anexo
Estrutura de Serviços de documentos de vários provedores
Explorar Estrutura de Serviços de documentos de vários provedores
Ativação da Estrutura de Serviços de documentos de vários provedores
Integrar com Serviços de documentos
Integração do Microsoft OneDrive com os Serviços de documentos
Serviços de documentos Estrutura para Microsoft OneDrive
Configuração de Microsoft OneDrive para Serviços de documentos
Registrar Microsoft OneDrive como um provedor OAuth para Serviços de documentos
Google Drive integração com Serviços de documentos
Serviços de documentos Estrutura para Google Drive
Configurar Serviços de documentos estrutura para Google Drive
Como usar o Estrutura de Serviços de documentos de vários provedores
Criar detalhes do provedor
Criação de ações de documento
Criar permissões de provedor
Configuração de permissões
Estrutura de serviços de documentos de vários provedores de referência
Itens instalados com a Estrutura de Serviços de documentos de vários provedores
Funções da estrutura do Estrutura de Serviços de documentos de vários provedores
Gestão de conhecimento
Explorando Gestão de conhecimento
Gerador de mapa do site para o Knowledge Portal
I18N - Internacionalização de conhecimento
Bases de conhecimento com escopo
Soluções de aprendizado de máquina para o Gestão de conhecimento
Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento
Modelos de artigo de conhecimento
Blocos de conhecimento
Assinaturas de conhecimento
Informações de Demanda de Conhecimento
Análise de Autoatendimento
Conceitos de análise de autoatendimento
Gestão de tradução
Configuração do Serviço centrado na Base de conhecimento (KCS)
Índice de qualidade do artigo para gestão de conhecimento
Controle de versões do artigo
Grupos responsáveis
Automatização do gerenciamento de feedback para melhorar o conteúdo
Configurando a Gestão de conhecimento
Ativação do plug-in Gestão de conhecimento Advanced
Guia de configuração da Gestão de conhecimento para administradores
Guia de configuração da base de conhecimento para administradores e gerentes de conhecimento
Ative a configuração do mapa do site e os registros de definição do Knowledge Portal
Ativação do plug-in Internacionalização da Gestão de conhecimento
Ativação de blocos de conhecimento
Como habilitar blocos de conhecimento para cada base de conhecimento
Configurar o gerenciamento de tradução
Como ativar a gestão de tradução
Como adicionar uma configuração personalizada do Framework de localização para habilitar traduções em massa
Como adicionar uma configuração personalizada do Framework de localização para habilitar a tradução em massa
Ativar Recursos de KCS da Gestão de conhecimento
Como habilitar idiomas para uma base de conhecimento
Configuração do Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Permissão para que usuários externos ou públicos vejam artigos de conhecimento no Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Widgets do Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Ativação do plug-in Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Configuração de opções de instância de pesquisa
Configuração de opções de instância de widget de bloco de base de conhecimento
Configuração de opções de instância de widget de página inicial
Configuração de opções de instância de widget de classificação
Configuração de opções de instância de widget de lista de artigos
Configuração de opções de instância de widget de lista de resultados
Configuração de opções de instância de widget de aspecto do filtro
Configuração de uma ação do usuário para a página de exibição do artigo
Configuração de opções de instância de widget de artigo útil
Configuração de opções de instância de comentários em artigo
Configuração de opções de instância de widget do item do catálogo relacionado
Configuração de opções de instância de widget de artigos de conhecimento relacionados
Pesquisa usando o Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Integração de recursos do Gestão de conhecimento com o Portal de serviços
Configuração de marcadores de SEO personalizados para URLs canônicos e artigos de conhecimento localizados
Como habilitar e configurar Pesquisa com IA para Gestão de conhecimento Portal de serviços
Criação de uma base de conhecimento
Configuração de bases de conhecimento para um portal
Configuração de assinaturas de conhecimento
Tarefas de configuração para gerentes de conhecimento
Adição de um artigo de conhecimento ao conteúdo em destaque
Definição de uma categoria do artigo de conhecimento
Atribuição de um gerente de base de conhecimento
Configuração da análise de autoatendimento
Ativar análise de autoatendimento
Configuração dos contextos de atividade da análise de autoatendimento
Configuração dos elementos de padrão da análise de autoatendimento
Configuração dos grupos de elementos padrão da análise de autoatendimento
Configuração dos padrões de atividade da análise de autoatendimento
Definição da configuração de desvio da análise de autoatendimento
Configurar trabalhos agendados para Análise de autoatendimento
Gerenciamento do acesso a bases de conhecimento e artigos de conhecimento
Criação de critérios de usuário para controlar o acesso a bases de conhecimento e artigos
Controle de acesso no nível da base de conhecimento usando critérios do usuário
Controle de acesso no nível do artigo de conhecimento usando critérios do usuário
Configurar a Gestão de conhecimento – Add-in para Microsoft Word
Ativação da Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word
Implantação da Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word
Configuração de segurança para a Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word
Como habilitar o download do documento de origem do Microsoft Word para um artigo de conhecimento
Diagnóstico de critérios do usuário para o Gestão de conhecimento
Diagnóstico de acesso do usuário a uma base de conhecimento
Diagnóstico de acesso do usuário a um artigo
Configurar o acesso a bases de conhecimento para usuários não autenticados
Coleta de métricas de uso de conhecimento
Modificação da política de retenção de dados para métricas de uso de conhecimento
Configurar modelos de artigo de conhecimento
Criação de um modelo de artigo a ser usado para criar um artigo de conhecimento
Definição da configuração de visualização de texto para um modelo de artigo padrão
Restrição de acesso a campos em um modelo de artigo
Geração de informações de SEO para artigos usando modelos de artigo
Integração com origens de conhecimento externo
Ativação do plug-in External Content Integration
Definição de uma origem de conhecimento externo
Importação de conteúdo de uma fonte de conhecimento externa
Abertura de resultados de pesquisa de conhecimento no sistema de origem
Configuração de exemplo para integração de conteúdo de conhecimento externo
Números duplicados de artigos de conhecimento
Criação de uma página inicial de conhecimento personalizada
Exibição de logs de conhecimento
Campos e descrição do log de pesquisa
Campos e descrição do log de pesquisa
Exibição da origem de uma pesquisa de artigo de conhecimento
Modificação da política de retenção de dados para logs de exibição
Uso de pontos de extensão para a Gestão de conhecimento
Treinar a solução de semelhança do Gestão de conhecimento para encontrar artigos relacionados
Como habilitar o feedback de conhecimento acionável
Criação de mapeamento de campo a partir de um caso de RH para um artigo de conhecimento
Como adicionar uma propriedade para permitir a criação de artigos de conhecimento a partir de casos de RH
Criação de uma ação de IU para permitir a criação de artigos de conhecimento a partir de casos de RH
Como habilitar a criação de um artigo a partir de um caso de atendimento ao cliente
Tarefas de configuração para informações sobre demanda de conhecimento
Configuração do recurso Informações de Demanda de Conhecimento
Como configurar definições de solução para encontrar lacunas em uma base de conhecimento
Como configurar o mapeamento de definições de solução com tabelas de tarefas
Definição da frequência de análise da lacuna de conhecimento
Atribuição de tarefas de feedback de lacuna de conhecimento a autores de conteúdo
Análise de lacunas de conhecimento em um painel de informações de demanda e criação de tarefas de feedback de lacuna de conhecimento
Usando a Gestão de conhecimento
Guia da Gestão de conhecimento para usuários
Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Uso de pesquisa no Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Recursos da página de exibição de artigos do Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Parâmetros de URL de artigo de conhecimento
Como gerenciar notificações por e-mail no Gestão de conhecimento
Definição de preferências de notificação de conhecimento
Usando a página inicial da Gestão de conhecimento v3
Pesquisa usando o Gestão de conhecimento v3
Importação de um documento do Word para uma base de conhecimento usando a Gestão de conhecimento v3
Solicitação de uma base de conhecimento
Importação de um documento do Word para uma base de conhecimento
Uso de conhecimento em dispositivos móveis
Usando Now Mobile para a Gestão de conhecimento
Como exibir os artigos mais populares ou vistos recentemente no applet Now Mobile Informações
Pesquisar artigos no applet Now Mobile Informações
Pesquisa de artigo no applet Now Mobile Informações
Como exibir um artigo no applet Now Mobile Informações
Como fornecer feedback para um artigo de conhecimento no applet Now Mobile Informações
Gerenciamento de grupos responsáveis
Usar o controle de versões do artigo
Atualização manual de arquivos personalizados
Check-out de um artigo publicado e criação de uma nova versão
Reversão de um artigo desatualizado para o estado atual
Exibição de todas as versões de um artigo
Comparação de duas versões de um artigo
Desativação de artigo com controle de versões
Desabilitação do recurso de controle de versões do artigo
Usando blocos de conhecimento
Criação de um bloco de conhecimento
Seleção de critérios do usuário para um bloco de conhecimento
Desativação de um bloco de conhecimento
Como adicionar blocos de conhecimento a um artigo de conhecimento
Visualização de um artigo de conhecimento com blocos de conhecimento
Autoria de blocos de conhecimento no Espaço do agente
Exibição de um bloco de conhecimento no Espaço do agente
Detalhes do bloco de conhecimento exibidos no Espaço do agente
Criação de um bloco de conhecimento no Espaço do agente
Edição de um bloco de conhecimento no Espaço do agente
Publicação de um bloco de conhecimento no Espaço do agente
Aprovação de um bloco de conhecimento no Espaço do agente
Como adicionar um bloco de conhecimento a um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Visualização de um artigo de conhecimento com blocos de conhecimento no Espaço do agente
Desativação de um bloco de conhecimento no Espaço do agente
Integração de uma pesquisa personalizada ou de um visualizador de artigo de conhecimento com blocos de conhecimento
KBPortalServiceImpl - Global
KBBlock - Global
Use assinaturas de conhecimento
Assinatura de uma base de conhecimento
Cancelamento da assinatura de uma base de conhecimento
Assinatura de um artigo de conhecimento
Cancelamento da assinatura de um artigo de conhecimento
Gerenciamento de assinaturas de conhecimento
Usar o gerenciamento de tradução
Como criar atribuições de tradução para artigos de conhecimento
Criar tarefas de tradução automaticamente
Tradução em massa de artigos de conhecimento
Uso de tradução em massa para tradução manual
Como solicitar traduções em massa para vários artigos de conhecimento
Tradução de vários artigos de conhecimento para diferentes idiomas
Uso de tradução em massa para Tradução dinâmica
Tradução de artigos de conhecimento usando o Tradução dinâmica
Tradução de um artigo de conhecimento a partir de uma tarefa de tradução
Tradução de blocos de conhecimento em um artigo
Como solicitar traduções ausentes para idiomas disponíveis
Trabalho em uma tarefa de feedback
Acompanhamento do andamento de uma tarefa de feedback
Usar o índice de qualidade do artigo
Criação de uma check-list do IQA
Atribuição de uma check-list de IQA a uma base de conhecimento
Remoção de uma check-list de IQA de uma base de conhecimento
Exclusão de perguntas de uma check-list de IQA
Execução da revisão do Índice de qualidade do artigo
Exibição de todas as revisões de IQA concluídas e pendentes
Exclusão de revisões de IQA
Gerenciamento de estados de artigos do KCS
Criação de um artigo de conhecimento a partir de um incidente
Criação de mapeamento de campo a partir de um incidente para um artigo de conhecimento
Como adicionar uma propriedade para permitir a criação de um artigo de conhecimento a partir de incidentes
Criação de uma ação de IU para permitir a criação de artigos de conhecimento a partir de incidentes
Criação e manutenção de artigos
Criação de um artigo de conhecimento
Editar um artigo de conhecimento
Funções de edição para artigos de conhecimento no editor de HTML
Gerenciamento de conteúdo HTML em artigos de conhecimento
Opções de formatação para artigos de conhecimento
Colagem de conteúdo sem formatação no artigo de conhecimento
Como adicionar tabelas a artigos de conhecimento
Inserção de uma imagem em um artigo de conhecimento
Formatação de um snippet de código automaticamente em artigos de conhecimento
Inserção de um índice em artigos de conhecimento
Como localizar e substituir texto em artigos de conhecimento
Verificador de acessibilidade na barra de ferramentas
Como desfazer ou refazer ações de digitação ou formatação durante a criação de artigos de conhecimento
Mapeamento de artigos relacionados
Mapeamento de itens do catálogo relacionados a um artigo
Programação de um artigo de conhecimento para publicação
Cancelamento de um artigo que está sendo revisado
Aprovação de um artigo que está sendo revisado
Desativação de um artigo de conhecimento
Republicação de um artigo desativado
Como mover um artigo de conhecimento
Como fazer um comentário em um artigo de conhecimento
Criação de conhecimento a partir de um incidente ou problema
Criação de uma versão de artigo importando um documento do Word
Usando URLs legíveis para a página do artigo de Knowledge
Como habilitar URLs legíveis para a página de exibição de artigos de Knowledge
Seleção de uma categoria de artigo de conhecimento
Associação de um artigo de conhecimento a uma categoria de taxonomia
Criando um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Exibição de um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Exibição de detalhes de um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Como fornecer feedback para um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Criar um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Publicação de um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Editar um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Mapear um artigo relacionado no Espaço do agente
Mapear um item relacionado no Espaço do agente
Adicionar um produto afetado a um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Programar um artigo de conhecimento para publicação no Espaço do agente
Trabalho em uma tarefa de feedback no Espaço do agente
Criação de um artigo de conhecimento a partir de uma tarefa de feedback no Espaço do agente
Edição de um artigo de conhecimento a partir de uma tarefa de feedback no Espaço do agente
Comparação de versões de artigo de conhecimento no Espaço do agente
Cancelamento de um artigo que está sendo revisado no Espaço do agente
Aprovação de um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Solicitação de traduções de idiomas ausentes no Espaço do agente
Tradução de um artigo de conhecimento no Espaço do agente
Tradução de um artigo de conhecimento a partir de uma tarefa de tradução no Espaço do agente
Autoria de artigo de conhecimento no Microsoft Word
Login na sua instância da ServiceNow para criar artigos de conhecimento no Microsoft Word
Exibição de um artigo de conhecimento no Microsoft Word
Criação de um artigo de conhecimento no Microsoft Word
Editar um artigo de conhecimento no Microsoft Word
Desvincular artigos de conhecimento de documentos do Microsoft Word vinculados
Publicação de um artigo de conhecimento no Microsoft Word
Programação de um artigo de conhecimento para publicação no Microsoft Word
Cancelamento de um artigo que está sendo revisado no Microsoft Word
Criação de um artigo de conhecimento a partir de um caso de atendimento ao cliente
Fornecer feedback sobre os artigos de conhecimento
Referência de Gestão de Conhecimento
Domain Separation e Gestão de conhecimento
Plug-ins adicionais para o Gestão de conhecimento
Componentes instalados com o Gestão de conhecimento principal
Componentes instalados com os blocos de conhecimento
Funções Gestão de conhecimento
propriedades de Gestão de conhecimento
Testes de início rápido para Gestão de conhecimento
Compreendendo o acesso à base de conhecimento do Knowledge
Fluxos de trabalho de conhecimento
Propriedades do Portal de serviços da Gestão de conhecimento
Comparação entre a página inicial da Gestão de conhecimento v3 e do Portal de serviços da Gestão de conhecimento
SEO para URLs canônicos e versões localizadas de artigos de conhecimento
Mudanças no controle de versões do artigo
Feedback sobre as versões do artigo
Números da versão do artigo de conhecimento
Informações da versão do artigo de conhecimento
Validade de um artigo de conhecimento
Estados dos artigos de conhecimento
Modelos de notificação por e-mail de assinatura de conhecimento
Soluções de análise e emissão de relatórios para Gestão de conhecimento
Gestão de conhecimento Soluções Análise da plataforma
Painel do Gestão de conhecimento
Painel Visão geral do Gestão de conhecimento
Atualização do caminho de navegação para o painel Visão geral do Gestão de conhecimento
Gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento
Painel Insights de demanda para casos
Painel Informações de demanda para incidentes
Painel Informações de demanda para casos de RH
Now Assist no Gestão de conhecimento
Como explorar Now Assist no Gestão de conhecimento
Configuração de Now Assist em Gestão de conhecimento
Configuração da habilidade de geração da Base de conhecimento
Configurar habilidade para o menu de contexto Now Assist
Usar Now Assist em Gestão de conhecimento
Geração de um artigo Knowledge no painel Now Assist
Gerar um artigo Knowledge do ambiente clássico com Now Assist
Gerar um artigo Knowledge usando o suporte a vários idiomas
Editar um artigo usando o menu de contexto do Now Assist
Modelos de resposta
Ativar modelos de resposta
Componentes instalados com modelos de resposta
Criação ou modificação de um modelo de resposta
Gerenciar recursos de serviço
Autoatendimento
Explorar o Autoatendimento
Solicitações do catálogo de serviços
Adição de novos itens à solicitação
Solicitação de instância do Amazon EC2 a partir do Catálogo de serviços
Como solicitar uma instância
Como encerrar uma instância
Como conferir a propriedade de redirecionamento
Exclusão de itens da solicitação
Como fazer uma solicitação
Criação de incidentes e solicitações de mudança a partir de um item solicitado
Como exibir o status das solicitações
Delegação de serviço
Adição da lista relacionada de delegados a um perfil de usuário
Delegação de aprovações e tarefas para outro usuário
Administração de serviço
Explorar a Administração de Serviço
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Explorar o Avaliações e pesquisas
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Condições do gatilho da pesquisa
Configurar uma condição do gatilho para uma pesquisa
Exemplo de condição do gatilho
Distribuição da pesquisa
Notificações por e-mail para pesquisas
Enviar convites de pesquisa para os usuários
Definir uma lista de destinatários para pesquisas
Adicionar uma lista de destinatários a uma pesquisa
Incorporar uma pesquisa no cliente de e-mail do Outlook
Habilitar localização para uma pesquisa
URLs da pesquisa
Obter e distribuir um URL de pesquisa geral
Desativar notificação automática para pesquisas
Obter um URL de instância da pesquisa
Testar um URL de pesquisa
Criar um módulo de pesquisa
Compartilhar pesquisas
Exportar uma pesquisa
Importar uma pesquisa
Usar conjuntos de atualizações para pesquisas e avaliações
Configurar uma pesquisa no suporte do Bate-papo do Connect
Outlook Actionable Messages
Instalar o plug-in Outlook Actionable Messages
Personalizar campos para a mensagem de aprovação
Personalizar campos na mensagem de aprovação para solicitação
Personalizar campos na mensagem de aprovação para solicitação de mudança
Habilitar exibição avançada para definição do Outlook Actionable Message.
Análise de sentimento para pesquisas
Configurar um conector de sentimentos
Propriedades da análise de sentimento
Resultados da análise de sentimento
Pesquisas em Portal de serviços e o App Now Mobile
Pesquisas no ITSM Virtual Agent
Migração de pesquisa legada
Migrar uma pesquisa legada
Migração da pergunta da pesquisa
Componentes migrados
Revisão de pergunta migrada
Referência de pesquisas
Funções de pesquisa
Termos principais da pesquisa
Painel de visão geral da pesquisa
Formulário de resultado da métrica
Valor normalizado para uma avaliação
Domain Separation e Pesquisas
Formulário de configuração do Designer de pesquisa
Formulário Propriedades
Formulário Métrica personalizada
Formulário Instância de pesquisa
Formulário Pergunta da pesquisa
Formulário Condição do gatilho das pesquisas
Formulário Lista de destinatários
Avaliações
Usar avaliações
Tarefas do administrador de avaliação
Configurar uma avaliação
Geração da avaliação
Grupos de avaliação
Exibir uma categoria de métricas de avaliação
Categorias de Métricas de Avaliação
Criar uma categoria para registros avaliáveis
Associações de registros avaliáveis
Gerenciar um registro avaliável automaticamente
Gerenciar um registro avaliável manualmente
Excluir uma categoria
Métricas de avaliação
Criar uma categoria de métricas para uma categoria
Criar uma definição da métrica de avaliação
Mudar a ordem de uma resposta
Tipos de métrica e registros avaliáveis
Criar tipos de métrica e gerar registros avaliáveis
Excluir um tipo de métrica
Exportar uma avaliação
Importar uma avaliação
Usar conjuntos de atualizações para pesquisas e avaliações
Criar uma assinatura de avaliação
Registros avaliáveis
Exibir um registro avaliável
Impor uma condição para excluir um registro avaliável
Excluir um registro avaliável
Adicionar uma categoria de métrica e métrica ao banco de dúvidas para avaliações
Configurar categorias de métrica ou métricas para uma pesquisa usando o banco de dúvidas
Copiar uma avaliação
Criar um modelo de métrica
Modelos de métrica
Atualizar um valor mínimo e máximo de métrica para corresponder a um modelo
Usuários e partes interessadas da categoria
Criar um usuário de categoria
Criar partes interessadas automaticamente
Associar vários usuários de categoria a vários registros avaliáveis
Excluir uma parte interessada para vários registros avaliáveis
Associar um usuário de categoria a um registro avaliável
Associar vários usuários de categoria a um registro avaliável
Excluir uma parte interessada para um registro avaliável
Avaliações sob demanda
Gerar uma avaliação sob demanda
Gerar uma avaliação sob demanda para um registro avaliável
Gerar uma avaliação sob demanda para vários registros avaliáveis
Gerar uma avaliação com a API sob demanda
Avaliações programadas
Programar uma avaliação
Tipos de programação
Definir uma programação de geração de avaliação
Publicar um tipo de métrica
Gerar uma avaliação programada manualmente
Gerar uma avaliação de tipo de fornecedor manualmente
Limpar os dados da avaliação
Instâncias de Avaliação
Exibir uma instância de avaliação
Configurar as condições do gatilho para uma avaliação
Condições do gatilho de avaliação
Habilitar notificações do gerente
Notificações de avaliação
Fluxo de trabalho de notificação da avaliação
Exibir um resultado da métrica
Resultados da avaliação
Painel de visão geral da avaliação
Exibir relatórios de avaliação
Cálculo dos resultados da avaliação
Exibir um gráfico de bolhas para avaliações
Gráfico de bolha para avaliações
Criar um gráfico de bolha
Componentes do gráfico de bolha
Resumos de pontuação do registro avaliável
Exibir um cartão de pontuação da avaliação
Criar um link para um cartão de pontuação
Médias do cartão de pontuação da avaliação
Categorias do cartão de pontuação de avaliação
Métricas da categoria do cartão de pontuação de avaliação
Exibição de comparação direta do cartão de pontuação da avaliação
Histórico do cartão de pontuação da avaliação
Exibição do Feed de atividades real de registros avaliáveis
Classificações do cartão de pontuação da avaliação
Criar uma matriz de decisão
Matrizes de decisão
Fazer uma avaliação
Avaliações em Portal de serviços e em App Now Mobile
Questionários de avaliação
Tipos de métrica e registros avaliáveis
Excluir um registro avaliável
Exibir um registro avaliável
Referência de avaliações
Tipos de dados para avaliações
Formulário Métrica de avaliação
Formulário Categoria de métrica
Formulário Métricas de avaliação para uma categoria
Formulário Condição do gatilho das avaliações
Separação de domínio e avaliações
Instalado com Avaliações e pesquisas
Testes de início rápido para Avaliações e pesquisas
Testes
Usar testes
Configurar e administrar testes
Tipos de dados para testes
Ativar o Designer de questionários
Exibir relatórios de teste
Designer de teste
Criar um teste
Criar categorias de teste
Criar perguntas de teste
Configurar uma pergunta de modelo
Configurar uma pergunta pontuada
Configurar um teste
Selecionar um destinatário do teste
Publicar um teste
Copiar um teste
Editar um teste
Configurar uma pergunta pontuada
Configurar uma pergunta de modelo
Habilitar uma nova tentativa de teste
Exibir um resultado do teste
Exibir um cartão de pontuação do Designer de questionários
Exibir um cartão de pontuação do teste
Exibir um resultado da categoria de avaliação
Cartões de pontuação de teste
Resultados de categoria
Resultados da pergunta
Classificações médias
Histórico do cartão de pontuação
Modificar o peso de uma categoria
Fazer o teste
Exibir uma instância de teste
Adicionar uma categoria de métrica e métrica ao banco de dúvidas para pesquisas
Configurar categorias de métrica ou métricas para um teste usando o banco de dúvidas
Criar testes com formulários
Configurar uma categoria
Selecione um usuário para uma categoria
Criar perguntas
Crie as respostas para as perguntas
Distribuir um teste
Modificar um teste publicado
Referência de testes
Cartões de pontuação de teste
Resultados de categoria
Resultados da pergunta
Classificações médias
Formulário Propriedades de perguntas
Relatórios de teste
Aprovações clássicas
Mecanismos de aprovação
Configurar um mecanismo de aprovação
Regras de aprovação
Definir regras de aprovação automáticas
Aprovações de bloqueio
Configurar uma aprovação de bloqueio por meio de uma regra de aprovação
Configurar uma aprovação de bloqueio com base no item que está sendo solicitado
Aprovações de processo
Aprovar com um guia de processo
Esquema de um processo de aprovação hipotético
Formatador do consolidador de aprovação
Consolidadores
Mudar um consolidador de aprovação
Criar um consolidador de aprovação personalizado
Aprovação com assinatura eletrônica
Ativação do plug-in Approval with e-Signature
Desativar assinaturas eletrônicas
Selecionar uma tabela de aprovação
Configurar uma aprovação de um banco de dados local
Use o SSO de vários provedores para configurar uma aprovação de SSO para uma autenticação SAML 2.0
Instalado com provação com assinatura eletrônica
Status de aprovação
Gerar uma aprovação usando regras de aprovação
Gere aprovações usando a lista relacionada de aprovadores
Gerar aprovações usando fluxos de trabalho
Vários aprovadores
Receber notificações
Incorporar uma solicitação de aprovação no cliente de e-mail do Outlook
Formulários de aprovação dinâmica
Ordem de execução de scripts e mecanismos
Fluxos de estado
Instalado com fluxos de estado
Usar fluxos de estado
Criar um fluxo de estado
Limpeza de fluxo de estado
Anotações de trabalho
Separação de domínio e fluxos de estado
Geolocalização
Ativar geolocalização
Instalado com geolocalização
Chave de geolocalização do Google
Histórico de Geolocalização
Rastreamento de localização
Catálogo de serviços
Como explorar o Catálogo de serviços
Visão geral Construtor de catálogos
Tipos de itens do catálogo
Produtor de registro
Criar um produtor de registro
Criar produtores de registro com base em tabelas
Preencher dados do produtor de registro e redirecionar usuários
Guias de pedido
Criar um guia de pedido
Configurar uma sequência para preencher os itens nas guias de pedido
Solicitar uma guia de pedido
Criar uma regra de guia de pedido para adicionar um item do catálogo
Criar uma variável da guia de pedido
Criar uma atribuição de variável de item
Colocar uma variável de guia de pedido em cascata
Evite a imposição de um campo obrigatório
Executar guias de pedido automaticamente
Definir um item de conteúdo
Configurar uma largura padrão para variáveis do Catálogo de serviços
Definir uma expressão regular para uma variável
Passar variáveis entre tarefas
Criar ou editar um item do catálogo
Adicionar um item do catálogo
Compartilhar itens do catálogo nos catálogos
Personalização do Catálogo de serviços
Layout de carrinho
Configurar o layout do carrinho
Configurar widgets de carrinho do Catálogo de serviços
Configurar telas de visualização do Catálogo de serviços
Configurar telas de status do Catálogo de serviços
Migrar para layouts de carrinho
Migrar personalizações e habilitar layouts de carrinho
Formulários legados de finalização de compra e entrega flexíveis
Modificações na tela de entrega
Modificações no formulário de finalização de compra
Definir opções da quantidade de itens
Remover restrições de item
Uso de variáveis para configuração de preço
Definir um preço recorrente
Estender o modelo de preço
Ocultar preços no Catálogo de serviços
Clonar solicitações
Criar scripts
Criar um campo personalizado
Configuração da página inicial do Catálogo de serviços
Configurar pesquisa e navegação
Refinar resultados da pesquisa
Configurar pesquisa de palavra-chave para itens do catálogo
Configurar experiência de pesquisa de catálogo baseada em IA
Visualização da configuração
Criar um renderizador
Personalizar uma página inicial do catálogo
Personalizar a página inicial de vários catálogos
Mostrar detalhes do item em seções ou pop-ups
Configurar dispositivos móveis clássicos
Definir o layout do dispositivo móvel
Limitar tamanhos de descrição na IU para celular clássico
Usando o sistema de gestão de conteúdo com o Catálogo de serviços
Gerenciar catálogos em sites do CMS
Configurar páginas do portal do catálogo
Gerenciar páginas do portal do catálogo
Catálogo de serviços para gerentes e usuários finais
Página inicial do Catálogo de serviços
Telas de Solicitação do catálogo de serviços
Clonar uma solicitação
Visualizar histórico de auditoria de item do catálogo
Como salvar itens do catálogo em uma lista de desejos
Catálogo de serviços itens
Especificar itens relacionados e artigos para um item do catálogo
Adicionar um link de item solicitado a um item
Criar um script do cliente do Catálogo de serviços
Tradução de itens do Catálogo de serviços
Monitorar os dados de item do catálogo agregado
Configuração do Catálogo de serviços
Categorias do catálogo de serviços
Criar uma categoria
Configurar categorias dinâmicas
Configuração do Catálogo de serviços
Configurar um Catálogo de serviços
Configurar URLs de plataforma para módulos de catálogo
Configuração de vários Service Catalogs
Tabelas fornecidas com vários Service Catalogs
Escopo Catálogo de serviços
Variáveis do Catálogo de serviços com script
Definir filtros para Minhas solicitações
Experiência de solicitação delegada
Como configurar o comportamento padrão para solicitar itens para outros usuários
Execução de solicitação no Catálogo de serviços
Fluxos de trabalho do catálogo de serviços
Como criar um fluxo de trabalho do catálogo
Como adicionar uma atividade a um fluxo de trabalho do catálogo
Como publicar um fluxo de trabalho do catálogo.
Planos de execução
Como criar um plano de execução
Tarefas do plano de execução
Como criar tarefas do plano de execução
Planos de execução do catálogo de serviços
Modelos de check-out do Catálogo de serviços
Como criar uma solicitação de catálogo de outro fluxo
Como configurar um mapeamento primário para uma solicitação
Fechamento de estado no plano de execução de solicitação
Como exibir notificações de solicitação
Segurança Catálogo de serviços
Definir segurança para itens e categorias
Criar um registro de critérios do usuário no Catálogo de serviços
Aplicar critérios do usuário a itens e categorias
Estender critérios do usuário
Migração de critérios do usuário
Controles de acesso do Catálogo de serviços herdados
Administração do Catálogo de serviços
Restringir acesso
Catálogo de serviços e CSDM
Tabelas do Catálogo de serviços e do CSDM
Caso de uso do Catálogo de serviços
Considerações sobre Catálogo de serviços
Criando um assistente do Catálogo de serviços
Criar ações declarativas para assistentes do Catálogo de serviços
Integrar Catálogo de serviços
Catálogo de serviços no portal do Central do funcionário
Como associar um item do catálogo a um tópico de taxonomia no Central do funcionário
Como habilitar as opções Carrinho de compras e Adicionar à lista de desejos no Central do funcionário
Como adicionar um item à lista de desejos no Central do funcionário
Como adicionar um item do catálogo ao carrinho de compras no Central do funcionário
Como solicitar um item do catálogo do Central do funcionário
Como solicitar um guia de pedido do Central do funcionário
Salvar o rascunho de um item do catálogo
Catálogo de serviços no Portal de serviços
Como acessar as categorias do catálogo de serviços no Portal de serviços
Como adicionar um item à lista de desejos no Portal de serviços
Como adicionar um item do catálogo ao carrinho de compras
Como solicitar um item do catálogo do Portal de serviços
Como solicitar um guia de pedido do Portal de serviços
Página de tíquete padrão para um item solicitado
Catálogo de serviços em dispositivos móveis
Experiência do executante em Mobile Agent
Começar a usar o aplicativo para celular para aprovações
Gerenciar uma aprovação de solicitação do catálogo
Experiência de solicitação no Now Mobile
Como configurar catálogos
Como pesquisar itens do catálogo usando a hierarquia do catálogo
Como enviar e rastrear uma solicitação
Como criar uma ação rápida em aplicações para dispositivos móveis
Como habilitar notificações no Now Mobile
Como habilitar o carrinho no Now Mobile
Como editar o rótulo do botão "Enviar" para um produtor de registro
Como configurar propriedades do Now Mobile
Configuração do Catálogo de serviços para Solicitação universal
Configure todos os itens do catálogo ou produtores de registro para criar uma Universal Request
Referência do Catálogo de serviços
Termos e funções do Catálogo de serviços
Propriedades do Catálogo de serviços
Instalado com Catálogo de serviços
Domain Separation e Catálogo de serviços
Solicitação para Domain Separation no Catálogo de serviços
Testes de amostra de ATF do Catálogo de serviços no Portal de serviços
Variáveis para coletar dados para campos do produtor de registro
Variáveis do Catálogo de serviços
Tipos de variáveis do Catálogo de serviços
Anexo
Pausa
Caixa de seleção
Início, divisão e término de contêiner
Data, Data e hora e Duração
E-mail
HTML
Endereço IP
Rótulo
Coletor de listas
Múltipla Escolha de Pesquisa
Caixa de seleção de pesquisa
Personalizado e Personalizado com rótulo
Mascarado
Texto de várias linhas
Múltipla escolha
Escala numérica
Referência
Solicitado para
Rótulo de Rich Text
Caixa de seleção
Texto de linha única
Página da interface do usuário
URL
Texto de linha única larga
Sim/Não
Suporte de variável em vários canais
Criar variável do Catálogo de serviços
Definir informações de ajuda para uma variável do Catálogo de serviços
atributos de variável do Catálogo de serviços
Defina uma opção de pergunta para uma variável
Pesquisa de dados do Catálogo de serviços
Criar uma definição de pesquisa de catálogo
Pesquisa de dados personalizados
Variáveis do Catálogo de serviços de auditoria
Editores de variáveis do Catálogo de serviços
Configurar o editor de variáveis padrão para uma tabela de tarefa estendida
Conjuntos de variáveis do Catálogo de serviços
Criar um conjunto de variáveis e adicioná-lo a um item
Layout do conjunto de variáveis
Parâmetros do Catálogo de serviços
Formulário do assistente de catálogo
Formulário do produtor de registro
Formulário de guia de pedido
Formulário de item do catálogo
Depuração Catálogo de serviços
Ações de depuração em variáveis de item do catálogo
Depurar critérios do usuário de um item do catálogo
Depurar a personalização da IU de uma página do Catálogo de serviços
Diagnóstico de desempenho da depuração de um item do catálogo
Depurar uma variável do Catálogo de serviços
Relatório de diagnóstico do item
Executar o relatório Resultados de diagnóstico
Política de IU do Catálogo de serviços
Criar uma política de IU para itens do catálogo
Construtor de catálogos
Configurar o Construtor de catálogos
Configurar um fluxo de execução de serviço baseado em etapas
Criar um tipo de etapa da execução do serviço
Adicionar uma etapa, seção ou pergunta a um assistente de item do catálogo
Criar ou editar um modelo de item do catálogo
Criar um item do catálogo usando um modelo
Definir uma etapa da execução do serviço
Conversa de tópico de visualização do construtor de catálogo
Criar uma pergunta de um item do catálogo no construtor de catálogo
Configure um valor de preenchimento automático para uma pergunta no construtor de catálogo
Editar uma pergunta no Construtor de Catálogo
Editar um item do catálogo no construtor de catálogo
Adicionar recursos avançados a um item do catálogo
Descartar um item do catálogo
Transferir itens do catálogo usando conjuntos de atualizações
Integração de Framework de localização com o construtor de catálogo
Now Assist no Construtor de catálogo
Explorando Now Assist no Construtor de catálogo
Configurando Now Assist no Construtor de Catálogo
Instalar Now Assist no Construtor de catálogo
Criação de um item do catálogo usando Now Assist
Referência de geração de item do catálogo
Como descrever um item do catálogo
Cobertura conversacional do catálogo
Painel Visão geral do catálogo de conversação
Visão geral da página de detalhes de conversação do item do catálogo
Exibir o painel de visão geral do catálogo de conversação usando o Construtor de catálogo
Exiba o painel de visão geral do catálogo de conversação usando o Now Platform
Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia NLU
Como enviar uma conversa de tópico de solicitação
Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia Now LLM
Serviço de envio de mensagens Hermes
Como explorar o Serviço de envio de mensagens Hermes
Configuração do Serviço de envio de mensagens Hermes
Ativação de Serviço de envio de mensagens Hermes
Configurar uma conexão segura com o Serviço de envio de mensagens Hermes
Revogar um Serviço de envio de mensagens Hermes certificado
Trocar dados usando o Serviço de envio de mensagens Hermes
Preparação do ambiente do cliente Apache Kafka
Criar um tópico de teste em Hermes usando o cliente Kafka
Produzir mensagens de teste para um tópico Hermes usando o cliente Kafka
Consumir mensagens de teste de um tópico Hermes usando o cliente Kafka
Gerenciando namespaces e tópicos em Hermes
Gerenciando namespaces em Hermes
Criar um namespace em Hermes
Excluir um namespace em Hermes
Como gerenciar tópicos no Hermes
Criar um tópico em Hermes
Atualizar um tópico em Hermes
Exclua um tópico em Hermes
Fazer uma nova verificação dos tópicos em Hermes
Tópicos de monitoramento no cluster Kafka Hermes
Exibir uma mensagem em um tópico Hermes
Administração do Serviço de envio de mensagens Hermes
Verificar o status e a conexão com o cluster Hermes Kafka
Monitoramento de rendimento de dados no Hermes
Rastreamento do uso de mensagens do Hermes
Clonagem com Serviço de envio de mensagens Hermes habilitado
Exibir mensagens de log do Serviço de envio de mensagens Hermes
Referência do Serviço de envio de mensagens Hermes
Componentes do Serviço de envio de mensagens Hermes
Modelo de segurança de Serviço de envio de mensagens Hermes
Propriedades de Serviço de envio de mensagens Hermes
Funções Serviço de envio de mensagens Hermes
Separação de domínios do Serviço de envio de mensagens Hermes
Redefinição de senha
Como explorar o Redefinição de senha
Redefinição de senha
Redefinição de senha para Virtual Agent
Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Configuração do Redefinição de senha
Configurar o Microsoft do Entra ID para Redefinição de senha
Configuração do Microsoft Active Directory para Redefinição de senha
Configurar integração do Redefinição de senha para Okta
Configuração da integração de Redefinição de senha com o Google Directory
Configuração do Redefinição de senha
Planejar os processos do Redefinição de senha
Configure seu processo do Redefinição de senha
Configurar o lembrete da expiração da senha
Visualizar trabalhos agendados
Visualizar uma tabela de expiração da senha
Armazenamentos de credenciais do Redefinição de senha
Configurar a conexão com um armazenamento de credenciais para os processos do Redefinição de senha
Armazenamento de credenciais do Redefinição de senha para Active Directory
Integre o Redefinição de senha com o serviço do Active Directory
Configurar a conexão com um armazenamento de credenciais do AD
Armazenamento de Credenciais para Redefinição de senha para Microsoft Entra ID
Integrar Redefinição de senha com seu Microsoft Entra ID
Configurar a conexão ao MicrosoftArmazenamento de Credenciais do Entra ID
Testar a conexão com um armazenamento de credenciais
Excluir uma conexão com um armazenamento de credenciais do Redefinição de senha
Verificações do Redefinição de senha
Tipos de identificação de dados pessoais e verificações de tipo de confirmação
Tipo de verificação por código SMS do Redefinição de senha
Usar Notify para enviar códigos SMS para inscrição e verificação
Especificar o número de perguntas de segurança necessárias
Configurar o processo do Redefinição de senha para inscrever usuários automaticamente
Permitir inscrição dos usuários no Redefinição de senha
Configurar propriedades do Redefinição de senha
Enviar e-mail para lembrar os usuários de se inscreverem no Redefinição de senha
Personalizar o e-mail de lembrete de inscrição do Redefinição de senha
Configure a força exigida para senhas
Especificar bloqueio para tentativas de login com falha
Configurar o Google reCAPTCHA para o processo de redefinição de senha
Como personalizar os processos do Redefinição de senha
Personalizar os processos da Redefinição de senha e integrar serviços de credenciais de terceiros
Adicionar uma pergunta personalizada à verificação de Perguntas de segurança
Adicionar um cabeçalho ou rodapé personalizado às páginas do usuário no Redefinição de senha
Criar uma verificação do Redefinição de senha a partir de uma verificação existente
Criar um tipo de verificação personalizado do Redefinição de senha
Criar uma verificação personalizado do Redefinição de senha
Criar um tipo de verificação personalizado do Redefinição de senha
Configurar um tipo de armazenamento de credenciais compatível com a geração automática de senhas de terceiros
Subfluxo assíncrono da redefinição de senha
Criar um tipo de armazenamentos de credenciais do Redefinição de senha
Redefinir uma senha ou desbloquear uma conta de usuário com a ajuda da Central de serviços
Exibir solicitações do usuário para redefinição de senha
Desbloquear um usuário do Redefinição de senha
Integrar o Redefinição de senha com um widget do Portal de serviços
Integrar o Redefinição de senha com uma integração do CMS
Instalação e configuração do aplicativo de Redefinição de senha no Windows
Requisitos de instalação do Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Solicitar plug-in do aplicativo Redefinição de senha Windows
Download do instalador do Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Instalar Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Usar um arquivo EXE a partir da linha de comando
Usar um arquivo MSI a partir da linha de comando
Usar um assistente
Definir as configurações de segurança do Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Configurar o Redefinição de senha de aplicativo do Windows para usar um servidor proxy
Configurar uma política de exceção no servidor proxy
Configurar um servidor proxy usando o método de credenciais do cliente
Configurar chaves de registro no servidor proxy
Configurar um servidor proxy usando o arquivo PAC (método de script de configuração automática)
Arquivo PAC com configuração de registro
Habilitar o Redefinição de senha de aplicativo do Windows para definir o idioma de exibição da sessão
Integrar criptografia do disco McAfee com Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Personalizar o Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Limitações do Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Desinstalar o Redefinição de senha de aplicativo do Windows
Inscrevendo-se na aplicação Redefinição de senha para redefinir a senha
Inscrição no programa Redefinição de senha usando um autenticador
Inscrição no programa Redefinição de senha usando códigos SMS
Inscrição no programa Redefinição de senha usando códigos enviados por e-mail
Inscrição no programa Redefinição de senha usando perguntas e respostas
Inscrever-se no programa Redefinição de senha usando o Soft PIN
Redefinir a senha em sistemas Windows.
Referência Redefinição de senha
Instalado com Redefinição de senha
Domain Separation e a aplicação Redefinição de senha
Formulário do processo do Redefinição de senha
Formulário de configuração da expiração de senha
Propriedades do sistema para expiração de senha
Formulário de armazenamento de credenciais do Redefinição de senha
Propriedades globais do Redefinição de senha
Tipos de verificação no sistema de base
Formulário de Tipo de verificação do Redefinição de senha
Formulário de Verificação do Redefinição de senha
Inclusões de script de Redefinição de senha
Exemplos de scripts personalizados do Redefinição de senha
Categorias de script de extensão do Redefinição de senha
Scripts de extensão do Redefinição de senha
Criar um script de extensão Redefinição de senha
Relatórios e logs do Redefinição de senha e Password Change
Ações no Redefinição de senha para Virtual Agent
Notify
Como explorar o Notify
Driver Notify Twilio Direct
Conector do Notify Zoom
Recursos de voz e SMS do Notify
Como o Notify processa as chamadas de entrada
Notify Cisco Webex Connector
Configuração do Notify
Ativação do Notify
Diferenças entre Notify e Notify Legado
Migração do Notify legado
Configuração do Notify com Twilio
Testes de retorno de chamada Twilio-Direct
Configurações avançadas para SMS
Configurações avançadas para serviços de voz
Desconexão de uma conta do Twilio
Configuração do Amazon Polly como tom de voz padrão para conversão de texto em fala
Configuração do conector Notify para Zoom no Notify
Configuração do conector Notify Zoom no Zoom
Desabilitação de senha de reunião do Zoom
Configuração de um provedor no Notify
Configuração de preferências de recusa de SMS
Configuração do Notify Cisco Webex Connector
Instalação do Notify Cisco Webex Connector
Criação de um app Cisco Webex
Configuração de entidade OAuth para Notify Cisco Webex
Criação de um registro de credencial OAuth para Notify com Cisco Webex
Criação de um alias de conexão e credencial para o conector do Notify para Cisco Webex Spoke
Como tornar o Notify Cisco Webex Connector o canal de comunicação padrão
Gestão de propriedades Notify
Uso do Notify
Uso do Notify com SMS
Status SMS
Envio de um convite de reunião do Zoom por SMS
Requisitos de comunicação de saída
Uso do Notify para fazer chamadas em conferência
Como iniciar uma chamada em conferência
Como adicionar participantes a uma chamada em conferência
Ativação ou desativação do mudo de todos os participantes
Como ativar o mudo para um participante ou removê-lo da chamada em conferência
Envio de uma mensagem a participantes da chamada em conferência
Exibição de informações da chamada em conferência
Lista de chamadas do Notify
Uso do Notify com tarefas
Como iniciar uma chamada em conferência a partir de uma tarefa
Gerenciamento de chamadas em conferência em uma tarefa
Envio de um alerta por SMS de uma tarefa
Uso do Notify com a Gestão de comunicações de incidentes
Como iniciar uma chamada em conferência no plano de comunicação de incidente
Como ingressar e encerrar uma chamada em conferência a partir da Gestão de comunicações de incidentes
Envio de atualizações de comunicação para um plano de comunicação de incidente
Usando Notify com Agendamento de plantão
Configuração do Notify com Agendamento de plantão
Como controlar o canal de comunicação de plantão com o Notify
Fluxo de trabalho de atribuição de plantão por confirmação
Chamar um usuário da IU do WebRTC
Principais diferenças entre agendamento de plantão com o NotifyNow e com o Notify
Uso do Notify Cisco Webex Connector com um incidente grave
Criação de uma tarefa de comunicação colaborativa no workbench do MIM
Como iniciar conferência Notify Cisco Webex no workbench do MIM
Como adicionar participantes a uma chamada em conferência
Como ingressar em uma chamada em conferência
Referência do Notify
Diferenças entre Notify-Twilio e Notify-Twilio Direct
Migração para driver Notify-Twilio Direct
URLs Públicos
Componentes instalados com o driver Twilio Direct
Regras de negócio instaladas com o driver Twilio Direct
Tabelas instaladas com o driver Twilio Direct
Números e grupos de números
Criação de um grupo de número
Associação de cada número a um grupo de números
Atividades do fluxo de trabalho do Notify
Atividade fluxo de trabalho Ingressar na chamada em conferência
Atividades Chamada fluxo de trabalho
Atividade Enviar SMS fluxo de trabalho.
Atividade Encaminhar chamada do fluxo de trabalho
Atividade Entrada fluxo de trabalho
Atividade de fluxo de trabalho de desconexão
Atividade Reprodução fluxo de trabalho
Atividade Gravar fluxo de trabalho
Rejeita fluxo de trabalho
Atividade Falar fluxo de trabalho
Atividade Encaminhar para cliente Notify fluxo de trabalho
Atividade Colocar em fila fluxo de trabalho
Manipuladores de evento de atividade do Notify
Como criar atividades do Notify
Idiomas do Notify
Manipuladores de evento de atividade do Notify disponíveis
Componentes instalados com Notify
Funções instaladas com Notify
Tabelas instaladas com Notify
Propriedades instaladas com Notify
Regras de negócios instaladas com Notify
Gestão de pessoas e recursos de trabalho
Atribuição avançada de trabalho
Como explorar o Atribuição avançada de trabalho
Configuração do Atribuição avançada de trabalho
Página inicial do Atribuição avançada de trabalho
Para começar com Atribuição avançada de trabalho
Como ativar Atribuição avançada de trabalho
Ativar plug-ins relacionados para o Atribuição avançada de trabalho
Mudar do Suporte do Connect para o Atribuição avançada de trabalho e o Bate-papo do agente
Instalar o Canal de serviço de SMS conversacional
Como ativar Afinidade do agente
Ativação de mensagens de conversa
Canais de serviço
Capacidade e utilização do canal de serviço
Criar ou configurar um canal de serviço
Canal de serviço de SMS conversacional
Configuração do Canal de serviço de SMS conversacional
Configuração de um canal de serviço personalizado
Tutorial: configuração de um canal de serviço personalizado para solicitações de mudança
Layout da caixa de entrada
Criação ou mudança de layout de caixa de entrada.
Substituição da capacidade de agentes selecionados
Criação ou mudança de substituição de tamanho de item de trabalho
Itens de trabalho
Filas de item de trabalho
Criação de fila de item de trabalho
Definição de grupos de agentes qualificados para atribuição
Definição de ordem de classificação de item de trabalho
Criação e gerenciamento de gatilhos de fila
Visão geral do roteamento externo
Criação de um alias de conexão para o provedor terceirizado
Criação de uma ação de fluxo personalizada
Criação de um subfluxo
Criação de uma carga para provedores terceirizados externos
Vinculação de subfluxo e carga útil a filas externas
Ativar roteamento externo das filas
Configuração de eventos de roteamento externo e carga
Definição da implementação do teste de roteamento externo
Tutorial: roteamento de interações por contexto
Atribuições de trabalho
Configuração de regras de atribuição de agentes
Tutorial: atribuição automática de trabalho para agentes por habilidade
Como usar Afinidade do agente
Configuração de regras do Afinidade do agente
Definição de regras do Afinidade do agente
Desativação do Afinidade do agente
Controles da caixa de entrada do agente
Configuração de estados de presença do agente
Configuração de motivos para rejeição de itens de trabalho
Definir configurações reatribuíveis
Exibição de sentimento da caixa de entrada da Atribuição avançada de trabalho
Visão geral de encerramento
Configuração de encerramento
Códigos de encerramento
Segmentos de encerramento
Gestão
Configuração da capacidade universal máxima de um agente
Criação ou mudança de grupos para filas do Atribuição avançada de trabalho
Subfluxo de item pós-trabalho do AWA
Configuração de ações de mensagens
Habilitação do registro em log para o Atribuição avançada de trabalho
Como usar Atribuição avançada de trabalho
Verificação da presença e da capacidade de um agente
Verificação de interações não atribuídas
Verificação de itens de trabalho de tarefa não atribuídos
Verificação de itens de trabalho e eventos do AWA
Conversas por SMS iniciadas pelo agente
Composição de uma conversa por SMS
Análise e soluções de emissão de relatórios
Usando a Análise avançada para acessar painéis do AWA
Painel de operações
Soluções Análise da plataforma para Advanced Work Assignment
Painel do Atribuição avançada de trabalho para interações
Painel do Atribuição avançada de trabalho para operações
Painel do Atribuição avançada de trabalho para tarefas
Painel do Atribuição avançada de trabalho para mensagens
Migração de painéis da Atribuição avançada de trabalho
Referência do Atribuição avançada de trabalho
Formulário de Regra de Atribuição
Domain Separation e Atribuição avançada de trabalho
Componentes instalados com Atribuição avançada de trabalho
Propriedades do Atribuição avançada de trabalho
Página de monitoramento do Atribuição avançada de trabalho
Funções Atribuição avançada de trabalho
Gestão de habilidades
Explorando a Gestão de habilidades
Como configurar a Gestão de habilidades
Definição da taxonomia da habilidade
Criação de categorias de habilidade usando amostra de dados
Definição de tipo de nível de habilidade
Adicionar uma habilidade
Como usar a Gestão de habilidades
Atribuição e gestão de habilidades
Atribuir níveis de proficiência para habilidades
Como associar habilidades a itens de trabalho
Atribuir habilidades a tarefas
Como rotear itens de trabalho para agentes com base em habilidades
Saiba como funciona a Determinação de habilidade
Adicione uma regra de negócio para determinação de habilidade
Crie regras para determinar habilidades aos itens de trabalho
Qualifique e classifique usuários com base em habilidades e níveis de habilidade
Traduzir texto em Gestão de habilidades
Referência para Gestão de habilidades
Domain Separation e Gestão de habilidades
Testes de início rápido para Gestão de habilidades
Pontos de extensão na Gestão de habilidades
Retorno de chamada omnicanal
Explorando Retorno de chamada omnicanal
Configurando Retorno de chamada omnicanal
Para começar com Retorno de chamada omnicanal
Como instalar Retorno de chamada omnicanal
Configuração do comportamento do retorno de chamada para um canal
Personalização de um tópico de retorno de chamada padrão
Trabalhar em registros de retorno de chamada
Referência de Retorno de chamada omnicanal
Componentes instalados com Retorno de chamada omnicanal
Domain Separation e Retorno de chamada omnicanal
Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal
Como instalar Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal
Componentes instalados com Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal
Configuração do Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal
Configuração do spoke Zoom para Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal
Configurar o conector Notify Zoom para Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal
Configurar um webhook do Zoom para Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal
Configurar o canal do Zoom para retornos de chamada no Zoom
Gatilhos proativos
Explorando Gatilhos proativos
Como o Gatilhos proativos funciona
Instalação de Gatilhos proativos
HabilitarGatilhos proativos
Escopos de aplicação
Configuração do Gatilhos proativos
Criação de regras e ações para o Gatilhos proativos
Criar tipos de gatilho personalizados
Várias ações e regras do Gatilhos proativos
Gerenciamento de Gatilhos proativos
Gatilhos proativos referência
Componentes instalados com o recurso Gatilhos proativos
Funções de Gatilhos Proativos
Domain Separation e Gatilhos proativos
Formulário de regra proativa
Formulário de ação proativa
Gestão de interações
Ativação do sistema de Gestão de interações
Configuração do Gestão de interações
Estados de interação
Contexto de interação e metadados do canal
Encerramento da interação
Formulário Interação
Temporizado de encerramento da interação
Trabalho agendado de encerramento de interação
Criar uma configuração de encerramento de interação
Criar códigos de encerramento de interação
Habilitar códigos de encerramento de interação
Como usar o Gestão de interações
Criação de uma interação
Associação de uma interação a um registro de tarefa
Referência do Gestão de interações
Componentes instalados com a Gestão de interações
Feed de atividades IU principal
Como explorar o Feed de atividades IU principal
Suporte a navegadores no Feed de atividades
Ativação do Feed de atividades
Administração do Feed de atividades
Feeds de documentos
Como adicionar uma ação de IU do Feed de atividades em uma tabela
Configuração de feeds de documentos
Configuração de segurança para feeds de documentos
Como desabilitar um feed de registro
Como desabilitar um feed de documentos
Regra de negócios instalada com o Documento do Feed de atividades
Feeds de registros
Ativação do plug-in de Documento do Feed de atividades
Configuração de feeds de registros
Adição do Feed de atividades a um cabeçalho de formulário
Adição do Feed de atividades a um menu de contexto
Como desabilitar um feed de registro
Configuração da segurança
Notificações de tabela do Feed de atividades
Configuração de notificações de tabela para tabelas de tarefas
Configuração de notificações de tabela para tabelas sem tarefas
Exemplos de notificação de tabela do Feed de atividades
Solução alternativa publicada
Problema resolvido (avançado)
Oportunidade ganha (sem tarefa)
Notificação da tabela de feeds relacionados
Segurança do Feed de atividades e acesso a tabelas
Como limitar o acesso ao Feed de atividades pela função
Gerenciar conteúdo de mensagem do Feed de atividades
Segurança de equipe do Feed de atividades
Restrição à renomeação de hashtags
Conceder acesso ao Feed de atividades das páginas do CMS
Uso do Feed de atividades
Uso de hashtags no Feed de atividades
Marcar mensagens
Exibir uma hashtag disponível
Alterar o nome de uma hashtag e mesclar uma hashtag
Adicionar uma imagem a uma hashtag
Seguir e parar de seguir uma hashtag
Remover uma hashtag de uma mensagem publicada
Uso de equipes no Feed de atividades
Criação de uma equipe do Feed de atividades
Ingressar em uma equipe
Exibir um feed de equipe
Exibir um membro da equipe
Convidar um novo membro
Remover um membro
Assinar notificações por e-mail e da equipe
Assinar notificações por e-mail do feed para uma equipe
Sair de uma equipe
Modificar uma equipe
Gerenciar uma solicitação de associação
Exclusão de uma equipe
Uso do Feed de atividades para trabalhar em registros
Adição do Feed de atividades a uma página inicial
Modificação e exclusão de feeds de documentos
Exibição do Feed de atividades em registros
Trabalho com feeds de registro
Como seguir um feed de registro em um formulário
Como seguir um feed de registro em uma lista
Publicação de uma mensagem em um feed de registro
Uso de feeds no Feed de atividades
Criação de um feed de grupo
Criação de feeds de registro
Controle de como o Feed de atividades é habilitado para registros
Exibição do fluxo de atividades em feeds de registro
Participação em um feed
Marcação de um feed como favorito
Exibição de um feed
Exibição de um membro do feed
Como convidar um novo membro para um feed de grupo
Como convidar um novo membro para um feed de registro
Remoção de um membro de um feed
Assinatura de um feed
Navegação entre o Feed de atividades e outros módulos
Como sair de um feed
Exclusão de um feed
Visão geral da IU do Feed de atividades
Atualização do seu perfil do Feed de atividades
Trabalho com mensagens do Feed de atividades
Exibição de outro usuário do Feed de atividades
Como seguir outros usuários do Feed de atividades
Seleção de feeds
Como seguir feeds
Marcação de feeds e hashtags como favoritos
Adição do Feed de atividades à sua página inicial
Publicação de conteúdo no feed de atividades
Publicação de uma mensagem do Feed de atividades
Resposta a uma mensagem do Feed de atividades
Anexação de um arquivo a uma publicação ou uma resposta
Cópia de uma imagem da área de transferência
Adição de um link a uma publicação ou resposta
Adição de um artigo de conhecimento a uma publicação ou resposta
Adição de uma pesquisa a uma mensagem
Adição de menções a uma mensagem
Como curtir uma mensagem
Exclusão de uma mensagem
Referência do Feed de atividades
Separação de domínio no Feed de atividades
Componentes instalados com o Feed de atividades
Tabelas instaladas com o Feed de atividades
Funções do usuário instaladas com o Feed de atividades
Inclusões de script instaladas com o Feed de atividades
Regras de negócios instaladas com o Feed de atividades
Notificações por e-mail instaladas com o Feed de atividades
Assinatura eletrônica
Ativando assinatura eletrônica
Como usar a assinatura eletrônica
Como criar ou modificar um modelo de assinatura eletrônica
Referência de assinatura eletrônica
Componentes instalados com o e-signature
ServiceNow Serviços de voz
Como explorar o ServiceNow Serviços de voz
Configuração do ServiceNow Serviços de voz
Instalação de aplicações do ServiceNow Serviços de voz
Separação de domínio e ServiceNow Serviços de voz
Configuração de um PIN de telefone
Configure o formato E.164 para um número de telefone de consumidor
Configurando o registro em log do componente de CTI
Configuração da transcrição em tempo real para o ServiceNow Serviços de voz Customer Service Management
Configuração da transcrição em tempo real para o ServiceNow Serviços de voz
Scripts para manipuladores de operação
Configuração do provedor no Serviços de voz
Pontos de extensão no Serviços de voz
Como usar Serviços de voz
Integração do Serviços de voz a outras aplicações
Integração do ServiceNow Serviços de voz com Amazon Connect
Configuração de um fluxo de contato para uma interação automatizada com chamador
Integração do ServiceNow Serviços de voz com ITSM
Instalação do ServiceNow Serviços de voz para ITSM
Integração do ServiceNow Serviços de voz com o CSM
Instalação do ServiceNow Serviços de voz para CSM
Definição das configurações de PIN do telefone para o ServiceNow Serviços de voz
Transcrições em tempo real para o ServiceNow Serviços de voz para Customer Service Management
Integração do ServiceNow Serviços de voz com o Virtual Agent
Integrar o roteamento de voz do Advanced Work Assignment
Integração do ServiceNow Serviços de voz para RH
Instalar o ServiceNow Serviços de voz para RH
Adicionar registros relacionados à interação ao espaço do agente de RH
Referência do ServiceNow Serviços de voz
Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz Core.
Componentes instalados com a integração do Amazon Connect com o ServiceNow Serviços de voz
Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz para ITSM
Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz para CSM
Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz para o Espaço do agente de RH
Capacidades adicionais da Now Platform
Connect
Navegadores compatíveis para o Bate-papo do Connect
Ativar o Connect
Ativar o Suporte do Connect
Interface do Connect
Sobreposição do Connect
Espaço do Connect
Habilitar ou desabilitar globalmente as notificações do Connect
Editar quais notificações você recebe para uma conversa
Carregar imagem de perfil
Arraste um arquivo para uma conversa do Connect
Compartilhar uma Visual Task Board em uma conversa do Connect
Mencionar um usuário em uma conversa do Connect
Administração do Connect
Propriedades do Connect
Configurar o intervalo de pesquisa
Desabilitar a sobreposição do Connect
Personalizar o som de notificação por áudio do Connect
Administrar ações do Connect
Configure os campos em um cartão de registro no Connect
Desabilitar URLs específicos para o Connect
Bate-papo do Connect
Uso do Bate-papo do Connect
Iniciar uma conversa direta ou em grupo
Acompanhar um registro no Connect
Editar detalhes básicos da conversa
Adicionar ou remover membros da conversa
Criar uma conversa do Connect a partir de um Visual Task Board
Administração do Bate-papo do Connect
Suporte do Connect
Monitorar conversas de entrada do suporte do Connect
Compartilhar conhecimento em uma conversa do Suporte do Connect
Transfira a conversa de suporte do Connect para outro agente ou fila
Adicionar usuário à conversa do Suporte do Connect
Escalar uma conversa de suporte do Connect
Estados do bate-papo do Suporte do Connect
Administração do Suporte do Connect
Migrar do bate-papo legado para o Suporte do Connect
Propriedades do Suporte do Connect
Administrar filas de Suporte do Connect
Tornar uma fila de suporte do Connect acessível aos usuários finais
Adicionar um ponto de extensão com script para bates-papo do Suporte do Connect
Métricas do Suporte do Connect
Configurar a propriedade adicionar usuários de suporte
Bate-papo da Central de serviços Soluções Análise da plataforma
Suporte do Connect e Portal de serviços
Orquestração clássica
Introdução à Orquestração
Domain Separation e Orquestração
Ativar Orquestração
Lista de plug-ins para a Orquestração
Plug-in Runtime de ROI
Lista de atividades de Orquestração
Pacotes de atividades disponíveis
Atividades de Orquestração descontinuadas
Reativar uma atividade descontinuada
Atividade fluxo de trabalho de Mensagens SOAP
Probes usadas pela Orquestração
Atividades do PowerShell
Atividades de SSH
Aplicações da Orquestração
ROI de Orquestração
Criar tabelas de valores de trabalho do ROI de orquestração
Criar um registro de entrada de automação do ROI de Orquestração
Criar uma regra de tarefa correlata do ROI de Orquestração
Configurar o intervalo de tempo para cálculos de ROI de orquestração
Instalado com o ROI de Orquestração
Relatórios do ROI de Orquestração
Relatórios padrão do ROI de Orquestração
Relatórios do ROI de Orquestração Premium
Distribuição de software cliente
Solicitar Distribuição de software cliente
Instalado com a Distribuição de software cliente
Criar licenças e contadores para software distribuído
Estender um leasing de software
Distribuição de software cliente do SCCM
Configurar o SCCM
Configurar a função de Administrador de aplicativos no servidor SCCM
Atualizar as bibliotecas de cmdlet do SCCM
Configurar o MID Server para atividades SCCM
Criar credenciais do Windows para implantações de SCCM
Recuperar dados do SCCM para distribuição de software cliente
Configurar um modelo de software para uma aplicação SCCM
Definir uma configuração SCCM
Criar um item do catálogo para uma aplicação SCCM
Implantação do SCCM
Processo de validação de distribuição de software cliente
Revogação do software SCCM
Painel de Distribuição de software cliente
Estrutura de extensão de distribuição de software cliente
Configurar provedores de distribuição de software cliente
Chaves de extensão de distribuição de software cliente
Pontos de extensão de distribuição de software cliente
Exemplos da Orquestração
Exemplo de automação do Active Directory
Pacotes de atividade da Orquestração
Uso de um pacote de atividades
Pacote de atividades do Active Directory
Como adicionar usuário à atividade de grupo do AD
Atividade Mudar senha de usuário do AD
Atividade Criar Objeto do AD
Atividade Desabilitar Conta do Usuário do AD
Atividade Habilitar Conta do Usuário do AD
Atividade A Conta do AD está Bloqueada?
Atividade Consulta do AD
Atividade Remover Objeto do AD
Atividade Remover usuário do grupo do AD
Atividade Redefinir senha de usuário do AD
Atividade Desbloquear conta do AD
Atividade Atualizar objeto do AD
Pacote de atividade do Azure AD
Atividade Como adicionar usuário ao grupo do Azure AD
Atividade de atribuir licença de usuário ao Azure AD
Atividade Criar usuário do Azure AD
Atividade Excluir usuário do Azure AD
Atividade Obter informações do usuário do Azure AD
Atividade Remover usuário do grupo do Azure AD
Atividade de Remover licença de usuário do Azure AD
Atividade Redefinir senha de usuário do Azure AD
Pacote de atividades do Exchange
Como configurar MID Server para Exchange
Como passar propriedades de vários valores com uma atividade do Exchange
Atividade Criar lista de endereços
Atividade Excluir lista de endereços
Atividade Obter lista de endereços
Atividade Mover lista de endereços
Atividade Definir lista de endereços
Atividade Atualizar lista de endereços
Atividade Criar caixa de correio
Atividade Excluir caixa de correio
Atividade Desabilitar caixa de correio
Atividade Habilitar caixa de correio
Atividade Obter caixa de correio
Atividade Configurar caixa de correio
Pacote de atividade F5 Network Management
Atividade Adicionar Membro de Pool F5
Atividade Obter Membro de Pool F5
Atividade Excluir Servidor virtual F5
Atividade Verificar Pool F5
Atividade Adicionar perfil F5 ao servidor virtual
Atividade Modificar Servidor Virtual F5
Atividade Adicionar Servidor Virtual F5
Atividade Excluir Membro de Pool F5
Atividade Excluir Pool F5
Atividade Adicionar Pool F5
Pacote de atividade Infoblox DDI
Criação de uma credencial REST para atividades do Infoblox
Fluxos de trabalho do Infoblox
Funções e permissões do Infoblox
Atividades do Infoblox DHCP
Atividades do Infoblox DNS
Atividades do Infoblox IPAM
Atividades de rede da Infoblox
Pacote de atividade do PowerShell
Designer de atividades do PowerShell
Protocolos do PowerShell e solução de problemas
Arquivos do PowerShell MID Server
Solução de problemas do PowerShell
Atividade Ingressar no domínio
Atividade Instalar Aplicativo para Windows
Atividade Mudar Estado do Serviço
Atividade Reiniciar Servidor do Windows
Atividade Desinstalar Aplicativo para Windows
Pacote de atividades de probe
Pacote de atividades do SCCM
Atividades Solicitar SCCM
Configurar o MID Server para atividades SCCM
Atividade Adicionar à coleção de dispositivos
Atividade Adicionar à coleção de usuários
Atividade Obter Aplicações
Atividade de Obter implantações
Atividade Obter coleções de dispositivos
Atividade Obter coleções de usuário
Atividade O dispositivo está na coleção
Atividade O usuário está na coleção
Atividade Remover da coleção de dispositivos
Atividade Remover da coleção de usuários
Pacote de atividades de Transferência de arquivos SFTP
Fluxo de trabalho de Transferência de arquivos SFTP
Atividade Copiar arquivo
Atividade Criar diretório
Atividade Obter lista de arquivos
Atividade Remover arquivo ou diretório
Atividade Renomear arquivo ou diretório
Atividade Definir atributos de arquivo
Pacote de atividades do SSH
Atividade Proteger cópia
Atividade Comparar arquivos
Atividade Leitura de arquivo
Atividade Gravação de arquivo
Atividade Cópia de arquivo
Atividade Substituir cadeia de caracteres em arquivo
Atividade Redefinir senha de usuário do Linux
Atividades globais
Designer de atividades da Orquestração
Introdução a credenciais, conexões e aliases para a Orquestração
Criação de atividades personalizadas usando modelos personalizados do designer de atividades
Propriedades gerais dos modelos de designer de atividades
Criação de variáveis de entrada
Criptografia de dados para variáveis de atividade
Campos de pré-processamento do modelo de designer de atividades
Campos de pós-processamento do modelo
Mapeamento automático de variáveis de saída de atividade
Criação de uma variável de saída
Criação de uma regra de análise
Condições de atividade
Modelos de atividade personalizada da Orquestração
Criação de uma atividade JDBC
Criação de uma atividade de SOAP Web Services
Mapeamento automático de variáveis de saída de atividade SOAP
Configuração do comando de execução do SOAP
Parâmetros de execução do modelo SOAP
Criação de uma matriz JavaScript em um modelo SOAP
Parâmetros de pós-processamento do modelo SOAP
Criação de uma atividade JavaScript Probe
Criação de uma atividade PowerShell
Criação de uma atividade de serviço web REST
Criação de uma atividade SFTP
Criação de uma atividade probe
Criação de uma atividade SSH
Criação de uma atividade de executar script
Criação de uma atividade JMS
Escopo de atividade
Publicação de uma atividade personalizada
Cópia de uma atividade personalizada
Databus da Orquestração
MID Servers para Orquestração
Recursos do MID Server
Configurar Recursos do MID Server
Seleção de MID Server padrão para Orquestração
Propriedade do sistema do probe do PowerShell versão 2
Propriedade de log do PowerShell
Uso do painel Uso da Orquestração
Gestão de comunicações de tarefas
Processo do Gestão de comunicações de tarefas
Plug-ins do Gestão de comunicações de tarefas
Ativação do Gestão de comunicações de tarefas
Componentes instalados com Gestão de comunicações de tarefas
Instalação de Serviços de colaboração para Task Communications Management
Componentes instalados com Serviços de colaboração para Task Communications Management
Trabalho com Gestão de comunicações de tarefas
Definição de um plano de comunicação
Definição de uma tarefa de comunicação
Definição de um canal de comunicação
Definição de um contato de comunicação
Definição de uma lista de destinatários para contato de comunicação
Criação de um tipo de plano
Criação de um tipo de tarefa
Definir responsabilidades de contato
Exibição da configuração do canal de comunicação
Configuração do Slack para uma tarefa de comunicação
Workflow Classic
Introdução aos fluxos de trabalho
Editor de fluxo de trabalho
Paleta de fluxo de trabalho
Barra de título do Editor de fluxo de trabalho
Navegação pelo teclado do Editor de fluxo de trabalho
Comandos do teclado da página de boas-vindas
Comandos de teclado para a tela de desenho de fluxo de trabalho
Gerenciamento do Fluxo de trabalho
Criação de um fluxo de trabalho
Propriedades do fluxo de trabalho
Criação de um fluxo de trabalho a partir de uma tabela
Criação de um fluxo de trabalho para um novo item do catálogo de serviços
Criação de um fluxo de trabalho para uma definição do ANS
Término de fluxos de trabalho com várias ramificações
Trabalho em fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho usados como subfluxos
Passagem de uma variável de um fluxo de trabalho para um subfluxo
Preparação de um subfluxo
Uso de variáveis em um fluxo de trabalho
Variáveis do catálogo de fluxo de trabalho
Eventos de fluxo de trabalho
Eventos de fluxo de trabalho no sistema de base
Eventos do Glide relativos a fluxos de trabalho
Funções específicas de evento de fluxo de trabalho
Atividades de fluxo de trabalho específicas de evento
Fases do fluxo de trabalho
Uso de fases de fluxo de trabalho
Adicionar e traduzir fases
Conjuntos de fases do fluxo de trabalho
Criação de um campo de fase de fluxo de trabalho
Seleção de um campo de fase
Exibição de aprovadores nos campos de fase do fluxo de trabalho
Ícones e dicas das ferramentas do campo de fase do fluxo de trabalho
Renderizadores de fase do fluxo de trabalho
Campos de fluxo de trabalho com registros excluídos
Validação de fluxo de trabalho
Validador de fluxo de trabalho
ValidateTransitionOut
ValidateTransitionIn
ValidateDanglingTransition
ValidateSubflows
ValidateScriptForCurrentDotUpdate
ValidateLowestCommonTable
ValidateTableChange
ValidateParentFlow
ValidateSingleEnd
ValidateUpdateSetDependencies
ValidateUpdateSetParentDependencies
ValidateInputVarUpdateSetDependencies
ValidateWorkflowEndStages
ValidateWorkflowStageColumn
ValidateWorkflowStateValues
Conceitos de fluxo de trabalho
Versões de fluxo de trabalho
Escopo do fluxo de trabalho
Domain Separation e Fluxo de trabalho
Fluxos de trabalho e separação de dados
Ordem de operação do mecanismo de fluxo de trabalho
Tabelas de fluxo de trabalho
Administração do Fluxo de trabalho
Funções do Fluxo de trabalho
Administração de contextos do fluxo de trabalho
Cancelamento de um fluxo de trabalho
Programação de um fluxo de trabalho
Movimentação de fluxo de trabalho com conjuntos de atualizações
Movimento da variável de entrada
Caso de uso de movimento da variável de entrada - duas variáveis de entrada
Remoção de variável de entrada
Como evitar fluxos de trabalho duplicados
Linhas do tempo de fluxos de trabalho
Tratamento de erros de fluxos de trabalho
Recursos de acompanhamento de erros de fluxo de trabalho
Criação de uma saída de condição de erro
Reconfiguração de uma condição de aprovação
Métricas de tempo de execução do fluxo de trabalho
Utilitário de Pausa do Fluxo de Trabalho
Ativação do Utilitário de Pausa do Fluxo de Trabalho
Pausa e retomada de fluxos de trabalho individuais
Pausa e retomada de todos ou de vários fluxos de trabalho
Monitoramento de solicitações de pausa de fluxo de trabalho
Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado
Solução de problemas de fluxos de trabalho
Uso do painel de operações de fluxo de trabalho
Tempo de desempenho do fluxo de trabalho
Atividades de fluxo de trabalho
Fluxo de trabalho referência de atividades
Atividades de aprovação e rollbackfluxo de trabalho
Atividade de fluxo de trabalho de Ação de aprovação
Atividade de fluxo de trabalho do Coordenador de aprovação
Aprovação - Agrupar atividade de fluxo de trabalho
Atividade de fluxo de trabalho Aprovação - Usuário
Gere atividade de fluxo de trabalho.
Atividade de fluxo de trabalho de Aprovações manuais
Reverter para atividade de fluxo de trabalho
Atividades de Fluxo de trabalho condição
Atividade de fluxo de trabalho If
Atividade de fluxo de trabalho Alternar
Atividade de fluxo de trabalho condicional Aguardar
Atividade de fluxo de trabalho Aguardar o Evento de WF
Fluxo de trabalho atividades de notificação
Criar atividade de evento fluxo de trabalho
Atividade de notificação fluxo de trabalho
Atividades do temporizador fluxo de trabalho
Atividade de fluxo de trabalho Temporizador de percentual do ANS
Atividade de fluxo de trabalho Temporizador
Atividades de fluxo de trabalho da tarefa
Adicionar atividade de anotação de trabalho fluxo de trabalho
Atividade de nota de anexo fluxo de trabalho
Atividade da tarefa fluxo de trabalho Catálogo
Criar fluxo de trabalho atividade de tarefa
Atividades de fluxo de trabalho utilitários
Atividade da ramificação fluxo de trabalho
Atividade Ingressar fluxo de trabalho
Bloquear atividade fluxo de trabalho
Atividade de Mensagem de Log fluxo de trabalho
Atividade de Mensagem de rastreamento de log fluxo de trabalho
Atividade de fluxo de trabalho legado da mensagem REST
Valor de retorno fluxo de trabalho atividade
Executar atividade de Script fluxo de trabalho
Atividade de definir valores fluxo de trabalho
Atividade de fluxo de trabalho legado da mensagem SOAP
Atividade da catraca fluxo de trabalho
Atividade de desbloqueio fluxo de trabalho
Atividades de subfluxo em fluxo de trabalho
Atividade de fluxo de trabalho do inicializador de fluxo paralelo
Objeto WorkflowCoordinator
Valores de subfluxo concluído em scripts
Exemplo de Inicializador de fluxo paralelo
Exibir descrições de atividade do fluxo de trabalho
Como adicionar uma atividade a um fluxo de trabalho
Gerenciar transições entre atividades de fluxo de trabalho
Gerenciar condições de atividade fluxo de trabalho
Editar o formulário de propriedades da atividade de fluxo de trabalho
Como usar atividades de aprovação de fluxo de trabalho e reverter fluxos de trabalho
Usando variáveis em atividades do Notify fluxo de trabalho
Uso de várias atividades de temporizador em um fluxo de trabalho
Publicar uma fluxo de trabalho atividade personalizada
Fluxo de trabalho marcação de atividade
RaptorDB
Gerador de testes e Cloud Runner ATF
Explorando Gerador de testes e Cloud Runner ATF
Configuração da Gerador de testes e Cloud Runner ATF
Operacional Gerador de testes e Cloud Runner ATF
Gerando os testes
Geração de testes para fluxo e lógica de fluxo
Como usar o Gerador de testes e Cloud Runner ATF
Executar os testes usando o Cloud Runner
Teste paralelo usando o Cloud Runner
Programação de execução de teste
Referência do Gerador de testes e Cloud Runner ATF
Registrar entradas no formulário de BOQ
Funções Gerador de testes e Cloud Runner ATF
Administrador de sistema [admin]
Cabeçalhos de resposta HTTP
Configurar cabeçalhos de resposta HTTP
Modelos de resposta
Ativar modelos de resposta
Componentes instalados com modelos de resposta
Criação ou modificação de um modelo de resposta
Política como mecanismo de código (PaCE)
Noções básicas do PaCE
Personas e funções principais do usuário
Ciclo de vida da administração PaCE
Como instalar PaCE
Administrar políticas PaCE
Gerenciar políticas PaCE
Visualizar políticas PaCE existentes
Crie uma política PaCE
Ativar ou desativar uma política PaCE
Duplicar uma política PaCE
Editar uma política PaCE
Excluir uma política PaCE
Mapear políticas PaCE
Definir mapeamentos para uma política PaCE
Editar entradas de mapeamento
PaCE Mapeamento estático ou dinâmico
Mapear políticas PaCE usando mapeamento estático
Mapear políticas PaCE usando o Mapeamento dinâmico
Solicitar uma exceção para mapeamento dinâmico
Crie um modelo de política PaCE
Gerenciar versões da política PaCE
Estados de versões da política PaCE
Criar novas versões de política do PaCE
Criar uma versão de política PaCE
Criar uma versão de política PaCE usando low-code
Campos de condição da lógica da política
Criar uma cópia de uma versão de política PaCE
Duplicar versões da política PaCE
Editar o script de uma política PaCE
Publicar a versão de uma política PaCE.
Editar a versão Rascunho de uma política PaCE
Editar a versão de uma política atual ou arquivada PaCE
Comparar versões da política PaCE
Excluir versão de uma política PaCE
Passando parâmetros para as políticas PaCE
Criar uma nova variável para uma versão de política
Descrição do tipo de dados
Criar um coletor de dados para uma versão de política
Estrutura de um coletor de dados
Ativar e criar coletores de dados
Testar um coletor de dados a versão de uma política
Adicionar coletores de dados a uma versão de política
Adicionar políticas aninhadas em uma política
Usar o Playground de teste para políticas PaCE
Testar atualizações para uma versão de política PaCE
Revisar a saída e a decisão da execução
Revisar log de execução
Executar políticas
Revisar atividade de política executada
Gerenciar categorias da política PaCE e marcadores
Como gerenciar categorias no PaCE
Criar uma categoria
Editar categorias
Visualizar políticas PaCE associadas a uma categoria
Gestão de marcadores no PaCE
Adicionar marcadores a políticas do PaCE
Editar marcadores da política PaCE
Exibir políticas PaCE associadas a um marcador
Como gravar e testar políticas PaCE personalizadas
Estrutura do script de uma política PaCE
API de invocação de política
API de amostra
Parâmetros de invocação de API PaCE
Sobre as exceções às políticas
Habilitar exceções para uma política
Desabilitar exceções para uma política
Solicitar exceção para uma política
Retirar uma solicitação de exceção
Integração do PaCE a outras aplicações