Mapa das Visualizações de dependências

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Mapas das Visualizações de dependências ServiceNow® exibem graficamente ICs que oferecem suporte a aplicações ou serviços de negócio e os relacionamentos entre os ICs.

    O app da Store Espaço do CMDB oferece o recurso Mapa unificado como opção ao uso de Visualizações de dependências. O Mapa unificado combina os recursos das Visualizações de dependências e do Service Mapping em uma única experiência de mapa.

    Um serviço da ServiceNow (serviço de aplicações ou serviço de negócio) significa trabalhos ou produtos que são respaldados por uma infraestrutura de TI. Por exemplo, entregar serviço de e-mail a um funcionário pode exigir serviços como servidores de e-mail, da Web e o trabalho para configurar a conta de usuário.

    Um mapa das Visualizações de dependências tem um ponto de partida, chamado de IC raiz ou nó raiz do mapa. O IC raiz é cercado por uma moldura mais escura que apresenta um efeito de pulsação chamando a atenção para o IC raiz. Os mapas podem mostrar dependências ascendentes e descendentes do IC raiz. Por padrão, o mapa das Visualizações de dependências exibe três níveis e os relacionamentos ascendentes e descendentes. Os administradores podem configurar o número de níveis exibidos. O mapa recolhe e expande os clusters para facilitar a exibição. Por padrão, os clusters estão recolhidos.

    Em um mapa das Visualizações de dependências, os indicadores de mapa mostram se um IC tem algum problema ativo pendente. É possível investigar as tarefas conectadas a um IC para obter mais detalhes. Quando você retorna ao mapa de outro formulário, o sistema restaura o último mapa exibido, usando o filtro padrão e as configurações de layout. Ao clicar no ícone (Abrir mapa de Visualização de dependências do IC) em um registro de IC ou de tarefa que identifica um IC, o mapa é aberto.

    Muitos dos relacionamentos no mapa são criados por meio do processo de Discovery. É possível também criar, definir e excluir os relacionamentos de IC no mapa. É possível exibir o mapa de diferentes perspectivas e abrir registros específicos relacionados a itens de configuração. O sistema atualiza o mapa automaticamente para refletir as mudanças no CMDB.

    Nota:
    ICs não estendidos da tabela Item de configuração [cmdb_ci], não são exibidos em mapas das Visualizações de dependências e em formatadores de relações de IC.

    O módulo Visualizações de dependências está ativo em todas as instâncias e inclui dados de demonstração.

    Figura 1. Exemplo de mapa das Visualizações de dependências
    ICs e conexões em um mapa de Visualizações de dependências.

    Ao clicar no ícone de mapa [Exibir mapa das Visualizações de dependências do IC] em um registro de IC ou de tarefa que identifica um IC, o mapa é aberto.

    Funções

    Usuários com as funções itil e ecmdb_admin podem exibir mapas e executar todas as ações no mapa. As ações incluem acesso às exibições do mapa e aos filtros salvos, tanto das listas no mapa quanto do módulo “Filtros salvos”.