Diagnosticar um problema Conector do Service Graph usando Now Assist
Diagnostique um conjunto de importação com falha associado a um Conector do Service Graph e obtenha um resumo dos erros com as recomendações para resolver os problemas.
Antes de Iniciar
Verifique se a habilidade Conector do Service Graph de diagnóstico está habilitada. Para obter mais informações, consulte Habilitar uma habilidade Now Assist para conectores do Service Graph (SGC).
Função necessária: cmdb_inst_admin e now_assist_panel_user
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A habilidade Conector do Service Graph de diagnóstico permite que você identifique e resolva problemas com mais rapidez, reduzindo o esforço manual e o tempo de depuração.
Quando uma habilidade Now Assist para SGC está habilitada em uma instância, o ícone Now Assist ( 
) aparece no Espaço do CMDB. Para saber mais sobre Espaço do CMDB, consulte Aplicação da Store do Espaço do CMDB.
Procedimento
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Abra o painel Now Assist selecionando o ícone Now Assist ().
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No painel Now Assist, selecione ou insira Diagnosticar um Conector do Service Graph.
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Inicie o processo de diagnóstico inserindo o nome do conector, a fonte de dados específica ou o número do conjunto de importação de um Conector do Service Graph.
Nota:Se Now Assist não reconhecer o texto inserido, ele exibirá uma lista de Conectores do Service Graph instalados em sua instância por seus nomes de origem de descoberta, como
SG-Infoblox. Você pode selecionar um conector para diagnóstico adicional.Opção Descrição Nome de conector Conector do Service Graph nome para diagnosticar. O Now Assist para SGC exibe o nome do conector no formato de origem da descoberta, como
SG-Infoblox. No entanto, você pode inserir qualquer texto associado ao nome do conector, por exemplo,Conector do Service Graph para Infoblox,InfobloxouSG-Infoblox.Depois de inserir um nome de conector, você pode selecionar uma fonte de dados associada ao conector, seguida de um conjunto de importação com falha associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto de importação com falha mais recente é exibido. Como alternativa, você pode selecionar para exibir outros conjuntos para importação com falha, se disponíveis. Se não houver conjuntos para importação com falha disponíveis, você poderá inserir um nome de conector, fonte de dados ou número de conjunto de importação diferente.
Nome da fonte de dados Nome da fonte de dados para um conector diagnosticar. Por exemplo, Endereço IP do SG-Infoblox.Depois de inserir uma fonte de dados associada a um conector, você pode selecionar um conjunto de importação com falha que está associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto de importação que foi processado pela última vez com erros é exibido. Como alternativa, você pode selecionar para exibir outros conjuntos para importação com falha, se disponíveis. Se não houver conjuntos para importação com falha disponíveis, você poderá selecionar uma fonte de dados diferente para o conector.
Conjunto para importação Número do conjunto de importação para diagnosticar. Por exemplo, CISET0010075.Depois de inserir um número de conjunto de importação, você pode exibir o resumo do erro associado a esse conjunto de importação. Se o conjunto de importação foi processado sem erros, será exibida uma mensagem indicando que não há erros.
- Opcional:
Analise outros problemas do conjunto de importação ou outras falhas do conjunto de importação da fonte de dados selecionada.
- Opcional:
Se nenhum outro problema de conjunto de importação for observado em uma fonte de dados, analise uma fonte de dados diferente para o conector.
Resultado
Now Assist O aciona o processo de diagnóstico dos conjuntos para importação com falha. O painel Now Assist inclui duas seções principais: recomendação de problema e diagnóstico, com foco no problema mais recente. A recomendação de um problema é baseada em um artigo de conhecimento correspondido usando Pesquisa com IA. Um link para o artigo de conhecimento é fornecido na seção Origem para obter orientação adicional.
Para problemas relacionados a Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE), o painel fornece um resumo detalhado dos erros, incluindo erros de importação, erros de fluxo, cargas parciais e cargas incompletas.
). Se você redefinir a conversa, as mensagens existentes serão excluídas e uma nova conversa será iniciada. Você não poderá acessar as mensagens anteriores depois de redefinir a conversa. Para saber mais sobre como usar o painel Now Assist, consulte Now Assist panel.O que Fazer Depois
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