Configure os campos em um cartão de registro no Connect
Quando um registro é vinculado ou criado a partir de uma conversa do Bate-papo do Connect, os detalhes do registro são exibidos como um cartão na janela de bate-papo.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A exibição do cartão se aplica somente à página Bate-papo do Connect completa e à exibição do usuário final das conversas de suporte do Connect.
Procedimento
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Selecione o ícone de menu (
) em qualquer um dos nomes de coluna da exibição da lista de incidentes.
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Clique com o botão direito do mouse no nome da coluna e selecione .
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Na tela Configurando a lista de incidentes, selecione Novo na lista Exibir nome.
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Na caixa de diálogo Criar nova exibição, insira Conectar no campo Nome da exibição.
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Para obter mais informações sobre como criar uma exibição de formulário, consulte Criar e excluir exibições.Você não pode remover os campos Autor ou Atualizado do cartão, independentemente de eles estarem na exibição ou não. O cartão sempre mostra o campo Descrição resumida na parte superior, mesmo se ele estiver em uma ordem diferente na lista.
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Escolha os campos que você deseja exibir no cartão do Connect e selecione Salvar.