Étendez le support client proactif au en suivant les Base du modèle de service produits et services des organisations de services.

Les emplacements d’entreprise sont des extensions d’une organisation de services et sont essentiels pour fournir un service client. Ils permettent d’assister les entreprises qui interagissent avec les clients via des canaux physiques tels que les magasins et les succursales, les franchises et les concessionnaires. Les emplacements d’entreprise sont souvent considérés comme le visage d’une entreprise, où les consommateurs s’engagent pour obtenir des informations et des achats, ainsi qu’une assistance après-vente et continue.

Les entreprises ont plusieurs produits installés à ces endroits pour servir leurs clients. Dans le passé, il n’y avait pas de moyen facile pour les entreprises de suivre et de gérer ces produits et services. Il n’était possible de suivre les produits et services que pour les comptes et les consommateurs, ce qui entraînait souvent des pannes d’équipement, des retards de service et une baisse de la satisfaction des clients.

En étendant le support client proactif au , vous pouvez suivre les produits vendus et les Base du modèle de serviceéléments de base d’installation installés dans les organisations de services.