Les clients doivent investir du temps pour se rendre dans un lieu physique pour le service. La possibilité de prendre des rendez-vous à une heure précise permet de planifier les visites à l’emplacement de service. Un créneau est préaffecté en fonction de la prise de rendez-vous.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_walkup.walkup_login
Procédure
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Sur la page Enregistrement à la visite, sélectionnez Changer l’emplacement et sélectionnez l’emplacement de votre choix dans la liste déroulante si vous souhaitez modifier l’emplacement par défaut.
L’emplacement par défaut est défini sur le centre de service le plus proche en fonction de vos informations d’emplacement, une fois que vous autorisez le navigateur à accéder à votre emplacement. Vous pouvez choisir l’emplacement manuellement si vous voulez maintenant autoriser le navigateur à détecter votre emplacement.
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Accédez à l’onglet Planifier un rendez-vous pour prendre un rendez-vous.
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Sélectionnez un motif de visite dans la liste déroulante.
Le contenu connexe susceptible de vous aider à résoudre votre problème est répertorié en bas de l’écran.
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Sélectionnez un motif de visite dans la liste déroulante.
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Sélectionnez l’icône Calendrier ( icône
) et sélectionnez la date et l’heure du rendez-vous.
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Sélectionnez Planifier un rendez-vous.
Vous recevez les notifications suivantes par e-mail lorsque vous effectuez les actions suivantes :
- Confirmation, rappel et annulation de rendez-vous.
- E-mail d’enquête.
Remarque : Vous pouvez revenir sur le portail pour replanifier ou annuler le rendez-vous si la date du rendez-vous n’est pas passée.