Activer Interaction par e-mail pour CSM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d’extension (sn_eaai_csm) pour les Interaction par e-mail pour CSM nouveaux clients ou les clients existants CSM . Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne le sont pas déjà.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les flux sont déployés avec Interaction par e-mail pour CSM les nouveaux CSM clients et sont activés par défaut pour eux. Les flux ne sont pas activés par défaut pour les clients existants CSM . Pour activer manuellement les flux, Activez un flux pour l’interaction par e-mail pour CSM

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
      La boîte de dialogue Examiner les détails d’installation s’affiche.
    2. Utilisez les critères de filtre et la Interaction par e-mail pour CSM barre de recherche.
      L’application est disponible dans la section Applications du Store.
    3. Commencez le processus d’installation en sélectionnant Installer.
      La boîte de dialogue Examiner les détails d’installation s’affiche.
    4. Vérifiez les détails de l’installation.
    5. Vérifiez que l’option Installer maintenant est sélectionnée.
    6. Facultatif : Si vous souhaitez obtenir les données de démonstration, cochez la case Charger les données de démonstration .
    7. Sélectionnez Installer.

    Résultats

    Le Interaction par e-mail pour CSM module d’extension est installé avec succès.