Formulaire de produit vendu

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Description des champs sur le formulaire de produit vendu.

    Tableau 1. Produit vendu
    Champ Description
    Nom Nom du produit ou du service vendu.
    Produit parent vendu Parent du produit vendu, le cas échéant.
    Compte Compte associé au produit vendu.
    Remarque :
    Si vous sélectionnez un compte, les champs Foyer, Organisation de l’acheteur et Consommateur sont masqués. Le champ Consumer (Consommateur ) n’est actif que lorsque le module d’extension B2B2C est installé.
    Compte de facturation Active une référence directe au compte de facturation associé sur l’entité Produit vendu dans ServiceNow® le CRM, ce qui permet aux agents d’accéder instantanément aux informations financières pendant la prestation de services.
    Contact Contact principalement responsable du produit vendu.
    Remarque :
    Seuls les contacts qui appartiennent au compte choisi sont affichés dans la colonne Contact.
    Consommateur Consommateur associé au produit vendu.
    Remarque :
    Ce champ n’est actif que lorsque le module d’extension B2B2C est installé.
    Prix dérivé Valeur booléenne qui indique si le prix du produit vendu est dérivé d’autres produits vendus. Utilisé par la logique de tarification back-end pour déterminer si la tarification est calculée en fonction des produits contributifs.
    Produit Modèle de produit auquel appartient le produit vendu.
    Ménage Ménage auquel appartient ce produit vendu.
    Remarque :
    Si vous sélectionnez un foyer, les champs Organisation de l’acheteur, Compte et Contact sont masqués.

    Organisation de l'acheteur

    		 Entité interne ou externe impliquée dans la fourniture d’un service au client.
    Remarque :
    Si vous sélectionnez une organisation d’acheteur, les champs Foyer, Compte, Contact et Consommateur sont masqués. Le champ Organisation de l’acheteur n’est actif que lorsque le module d’extension d’organisation de services est installé.
    Offre de service Offre de service associée au produit vendu.
    Remarque :
    • Le champ Offre de service peut ne pas apparaître par défaut dans l’interface utilisateur. S’il n’apparaît pas, ajoutez le champ Offre de service à l’aide de la mise en page du formulaire.
    • Si le modèle de produit est déjà associé à une offre de service, ce champ est automatiquement renseigné.
    Offre de produits Offre de produits associée à un produit vendu.
    Remarque :
    Le champ Offre de produits n’apparaît que pour CSM les agents, les gestionnaires et le profil du contributeur.
    Quantité Quantité d’un produit qui est vendu à un client.
    Unité de mesure Mesure des droits et des produits qu’un client a achetés.
    Remarque :
    Le champ Unité de mesure n’apparaît que pour CSM les agents, les gestionnaires et le profil du contributeur.
    Type d'offre Type d’offre de produit associée à un produit vendu.
    Remarque :
    Seuls les produits vendus dont le type d’offre est Produit apparaissent dans les listes connexes Produit vendu sur la page Comptes.

    La valeur par défaut du champ reste Produit.
    Type de relation Relation d’un produit vendu qui prend en charge les droits implicites.
    Remarque :
    La valeur par défaut du champ Relation est Aucune.
    Emplacement du produit Emplacement du service du produit vendu.
    Dates de début et de fin L’état Ajouter une commande au produit vendu existant pour créer un produit vendu passe à En préparation si la date de début >date actuelle. Si current_date >= start_date et current_date <= end_date alors l’état passe à Actif. Si current_date > end_date alors l’état passe à Expiré.
    Spécification de produit Spécification du produit associée à un produit vendu.
    Remarque :
    Le champ Spécification de produit n’est disponible que si vous possédez le module d’extension Gestion du catalogue de produits (com.sn_prd_pm) et n’est pas disponible sur le formulaire par défaut.

    Organisation du vendeur

    		 Organisation qui vend et prend en charge les produits ou services appartenant au client.
    Tableau 2. Abonnement et tarifs
    Champ Description
    Terme (mois) Validité d’un produit ou d’un service en termes de nombre de mois.
    Date de début de l'abonnement Date de début de l’accès à un produit ou à un service.
    Date de fin de l'abonnement Date de fin de l’accès à un produit ou à un service.
    Liste de prix Liste de prix utilisée pour dériver les prix lors de l’achat d’un produit ou d’un service.
    Prix net unitaire Prix net d’une seule unité d’un produit vendu.
    Méthode de tarification

    Méthode de tarification associée à un produit vendu, qu’elle soit récurrente ou ponctuelle.
    Période Fréquence de la méthode de tarification, qu’elle soit hebdomadaire, mensuelle, annuelle, et ainsi de suite.
    Remarque :
    Vous pouvez définir la périodicité uniquement si la méthode de tarification est récurrente.
    Prix ponctuel Prix unique à payer pour l’utilisation d’un produit ou d’un service.
    Prix récurrent mensuel Prix à payer mensuellement pour l’utilisation d’un produit ou d’un service.
    Prix récurrent annuel Prix à payer annuellement pour l’utilisation d’un produit ou d’un service.
    Prix ponctuel cumulé Prix unique à payer pour la ligne parent et tous les éléments de ligne enfant.
    Prix récurrent mensuel cumulé Prix à payer mensuellement pour la ligne parent et tous les éléments de ligne enfant.
    Prix récurrent annuel cumulé Prix à payer annuellement pour la ligne parente et tous les éléments de ligne enfant.
    Prix net cumulé Valeur totale de la somme du prix net ponctuel cumulé et du prix récurrent mensuel cumulé multiplié par la durée.

    Prix net cumulé = Prix ponctuel cumulé + Prix récurrent mensuel cumulé * Durée
    Prix de base unitaire Autorisez les utilisateurs à capturer le prix de base du produit vendu spécifique.
    Ligne du contrat de vente Autorisez les utilisateurs à capturer le contrat de vente directement lors de la création d’un produit vendu.
    Prix de liste unitaire Autorisez les utilisateurs à capturer le prix catalogue du produit vendu spécifique.