Configurer les rubriques de ticket tendance
Formez les définitions de solutions pour identifier les grappes de tickets qui pointent vers des problèmes sous-jacents similaires et recherchez les tickets principaux connexes pour les grappes.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Accédez aux menus et utilisez les modules pour former les définitions de solutions afin d’identifier les sujets de ticket tendance. Pour en savoir plus, consultez Sujets de ticket tendance.