Retirer l’approbation d’examen post-ticket

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Retirez un document de revue post-ticket après l’avoir envoyé pour approbation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Synthèse de ticket > Mes revues post-ticket.
    2. Cliquez sur une revue post-ticket dont l’état est En attente d’approbation et ouvrez-la.
    3. Cliquez sur Retirer.
      Le document de revue post-ticket est maintenant à l’état En cours et les approbateurs sont informés par e-mail que la demande d’approbation n’est plus requise. Vous pouvez modifier le document de revue post-ticket et le renvoyer pour approbation.