Créer un profil sur les réseaux sociaux

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les utilisateurs disposant du rôle Customer Service Manager (Gestionnaire du service client) peuvent créer un profil sur les réseaux sociaux pour un compte, un contact ou un consommateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

    Procédure

    1. Accédez à l’enregistrement d’un compte, d’un contact ou d’un consommateur.
      • Service client > Client > Comptes
      • Service client > Client > Contacts
      • Service client > Client > Consommateurs
    2. Dans la liste connexe Profils sociaux de l’enregistrement sélectionné, cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire Profil social, comme il convient.
      Tableau 1. Champs et définitions du formulaire Profil social
      Champ Définition
      Canal Le canal de réseau social pour ce profil. Par exemple, Twitter ou Facebook.
      Remarque :
      Ce champ est une référence à la table Canaux sociaux [sn_app_cs_social_social_channel].
      ID social Nom ou pseudo de l’utilisateur pour le canal de réseau social sélectionné.
      Contact S’il est créé à partir du formulaire Contact, ce champ affiche le nom du contact.
      Consommateur S’il est créé à partir du formulaire Consommateur, ce champ affiche le nom du consommateur.
      Compte S’il est créé à partir du formulaire Compte, ce champ affiche le nom du compte.
      URL de profil Le lien vers le compte de réseau social de l’utilisateur.
    4. Cliquez sur Envoyer.