Installer l’application Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM)

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

1 minute de lecture

Vous pouvez installer l’application (sn_cmpl_gen_ai) Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM) si vous disposez du rôle administrateur.L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

Avant de commencer

Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
Passez en revue la liste des applications de la collection Agents IA du ticket de réclamation dans pour ServiceNow Store obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’élément suivant est installé avec Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM) : Module d’extension : Collection d’agents IA du ticket de réclamation (sn_complaint_ai)

Procédure

Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
Trouvez l’application Now Assist pour le ticket de réclamation (CSM) (sn_cmpl_gen_ai) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

Une liste des versions disponibles s’affiche.
Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d’installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.
Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
Sélectionnez Installer.