Réviser et approuver des feuilles de temps pour les agents du service client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les gestionnaires peuvent réviser les cartes de pointage et les feuilles de temps pour les agents de leurs groupes d'affectation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’une feuille de temps est approuvée, les cartes de pointage sont traitées et utilisées pour créer des lignes de dépense qui référencent les cartes d’évaluation de la main d’œuvre définies.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service client > Responsable > Feuilles de temps : Approbation en attente.
    2. Sélectionnez une feuille de temps.
    3. Si nécessaire, passez en revue les cartes de pointage associées à cette feuille de temps dans la liste connexe Cartes de pointage .
    4. Cliquez sur l’une des actions disponibles.
      OptionDescription
      Approuver L’état de la feuille de temps et des cartes de pointage associées passe à Traité et ces enregistrements passent en lecture seule.
      Rejeter L’état de la feuille de temps et des cartes de pointage associées bascule sur Rejeté. L’agent du service clientèle peut modifier la feuille de temps et la soumettre à nouveau pour approbation.