Configuration de la fonctionnalité Cartes configurables

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • La fonctionnalité Cartes configurables vous permet d’ajouter et de personnaliser des fonctionnalités Engagement Messenger qui ne sont pas disponibles par défaut.

    Tableau 1. Afficher une page de portail ou un formulaire de configuration d’élément de catalogue
    Champ Description
    Choisir comment afficher la carte Type d’affichage de la carte de fonctionnalité sur la page d’accueil de la messagerie. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Utiliser une image dans une carte : affiche une carte de fonctionnalité sous forme d’image cliquable.
    • Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte : affiche un texte de titre et de sous-titre comme carte de fonctionnalité d’affichage
    Image Image qui apparaît comme une carte de fonctionnalité sur la page d’accueil de la messagerie et qui contient un portail ou un lien de catalogue intégré.
    Les exigences relatives à l’utilisation d’images sont les suivantes :
    • Les formats pris en charge sont .jpg, .png, .bmp et .gif.
    • Les dimensions sont au minimum de 120 x 370 px et au maximum de 250 x 370 px.
    Remarque :
    Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser une image dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte .
    Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte
    • Texte de titre : Titre du widget de fonctionnalité dans la messagerie.
    • Texte de sous-titre : description du widget de fonctionnalité dans la messagerie.
    Remarque :
    Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte .
    Type de page Type de page qui s’ouvre lorsque l’utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité.
    • Élément de catalogue : l’élément de catalogue qui s’ouvre dans la messagerie lorsque l’utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité.
    • Page du portail : page du portail qui s’ouvre dans la messagerie lorsque l’utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité. Vous pouvez configurer des paramètres supplémentaires pour charger un contenu spécifique à partir de la page du portail. Pour plus d’informations sur l’intégration de pages de portail sur Engagement Messenger, consultez Exigences pour l’intégration de pages de portail dans Engagement Messenger.
    Activer pour les utilisateurs non authentifiés Option permettant d’activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs invités qui visitent le site Web qui héberge la messagerie.
    Activer pour les utilisateurs authentifiés Option permettant d’activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs qui se connectent au site Web qui héberge la messagerie.
    Remarque :
    Engagement Messenger Honore les autorisations d’accès définies pour la page du portail ou l’élément de catalogue. Si les utilisateurs n’y ont pas accès, la carte de fonctionnalité n’apparaîtra pas sur la messagerie.
    Figure 1. Utiliser une image dans une carte
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, la page du portail affiche une image sous forme de carte sur la page d’accueil d’Engagement Messenger.
    Figure 2. Utiliser le titre et le sous-titre dans une carte
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, la page du portail affiche un titre et un sous-titre comme une carte sur la page d’accueil d’Engagement Messenger.
    Tableau 2. Afficher les liens vers les sites web connexes formulaire de configuration
    Champ Description
    Texte de titre Titre de la carte de fonctionnalité dans la messagerie.
    Afficher une image pour chaque lien Option permettant d’afficher une image avec un lien sur la page d’accueil de la messagerie.
    Ajouter jusqu'à cinq liens Affiche les liens vers des sites Web externes sur la page d’accueil de la messagerie.
    Remarque :
    Vous pouvez ajouter un maximum de cinq liens.
    Activer pour les utilisateurs non authentifiés Option permettant d’activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs invités qui visitent le site Web qui héberge la messagerie.
    Activer pour les utilisateurs authentifiés Option permettant d’activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs qui se connectent au site Web qui héberge la messagerie.
    Figure 3. Liens proposés
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, des liens intégrés sont ajoutés à la page d’accueil d’Engagement Messenger.
    Tableau 3. Afficher les enregistrements à partir des champs de n’importe quel formulaire de table
    Champ Description
    Choisir un moyen d'afficher les enregistrements Détermine l’apparence des enregistrements sur la messagerie.
    • Chaque enregistrement s’affiche sous forme de lien : Affiche un titre et une liste des enregistrements de la table sélectionnée sur la page d’accueil de la messagerie. Il affiche jusqu’à cinq enregistrements sur l’écran d’accueil de la messagerie.
    • Chaque enregistrement s’affiche sous forme de carte : affiche une carte de fonctionnalité via laquelle les utilisateurs peuvent accéder aux données de la table sélectionnée.
    Activer pour les utilisateurs non authentifiés Option permettant d’activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs invités qui visitent le site Web qui héberge la messagerie.
    Activer pour les utilisateurs authentifiés Option permettant d’activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs qui se connectent au site Web qui héberge la messagerie.
    Page d'accueil
    Texte de titre Titre de la carte de fonctionnalité affiché dans la messagerie.
    Texte de sous-titre Description de la carte de fonctionnalité affichée dans la messagerie.
    Afficher les enregistrements
    Choisir une table

    Détermine la table à partir de laquelle la carte affiche les enregistrements, soit sur votre ServiceNow instance, soit à partir d’une source tierce distante.
    Nombre d'enregistrements à afficher Le nombre total d’enregistrements à afficher sous forme de liens sur la page d’accueil de la messagerie. La valeur maximale est cinq.
    Remarque :
    Ce champ s’applique uniquement lorsque Chaque enregistrement s’affiche sous forme de lien est sélectionné dans le champ Choisir un moyen d’afficher les enregistrements .
    Titre de la page
    Titre de la page de messagerie qui s’affiche lorsque l’utilisateur clique sur une carte de fonctionnalité personnalisée.
    Remarque :
    Ce champ s’applique uniquement lorsque Chaque enregistrement s’affiche sous forme de carte est sélectionné dans le champ Choisir un moyen d’afficher les enregistrements .
    Champ d'affichage Champ de la table sélectionnée que vous souhaitez utiliser comme champ d’affichage primaire.
    Champ de détails Les champs à afficher sur la carte qui représentent vos données. Vous pouvez sélectionner jusqu’à quatre champs de détail.
    Remarque :
    Applicable uniquement lorsque Chaque enregistrement s’affiche sous forme de carte est sélectionné dans le champ Choisir un moyen d’afficher les enregistrements .
    Page du portail à ouvrir Page du portail à afficher lorsque l’utilisateur sélectionne un lien ou une carte.
    Condition pour les enregistrements Condition limitant les enregistrements qui apparaissent dans une liste dans la messagerie.
    Remarque :
    Engagement Messenger respecte les règles de contrôle d’accès (ACL) définies pour toutes les tables de votre ServiceNow instance. Si les utilisateurs n’y ont pas accès, la carte de fonctionnalité n’apparaît pas sur la messagerie.
    Figure 4. L’enregistrement s’affiche sous forme de lien
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, vous pouvez utiliser plusieurs champs de formulaire pour créer et afficher l’enregistrement en tant que lien à l’aide de la carte des téléphones mobiles.
    Figure 5. L’enregistrement s’affiche sous forme de carte
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, vous pouvez utiliser plusieurs champs de formulaire pour créer et afficher l’enregistrement sous forme de carte à l’aide de la carte des téléphones mobiles.