Activer AI Search dans Customer Service et Consumer Service Portal pour les utilisateurs non authentifiés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Un administrateur active les widgets AI Search afin que les utilisateurs invités se connectant au Customer Service Portal et au Consumer Service Portal puissent utiliser la fonctionnalité AI Search.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sp_admin

    Vous devez configurer Recherche IA pour le Customer Service Portal (Portail de service client) et le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur). Pour plus d’informations, consultez Activer et configurer Recherche IA dans Portail de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Portail de services > Configuration de widgets.
    2. Recherchez la recherche de suggestion automatique.
    3. Cliquez sur Recherche de suggestion automatique.
    4. Cochez la case Public .
    5. Cliquez sur Mettre à jour.
    6. Répétez les étapes pour le widget Assistant de recherche IA .