Changer votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Changez votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal. Les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent modifier leurs mots de passe à partir de Portail de service clientèle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent modifier leurs mots de passe à partir de Portail de service clientèle.

    Procédure

    1. Accédez à la page Portail de service client en accédant à l’URL de votre instance et en ajoutant un suffixe /csm.
      Par exemple, https://example.com/csm.
    2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans l’en-tête du portail.
    3. Cliquez sur Profil pour afficher les informations du profil d’utilisateur.
    4. Cliquez sur Changer le mot de passe sous Sécurité.
    5. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de changement du mot de passe
      Champ Description
      Mot de passe actuel Le mot de passe actuel. Ce champ est automatiquement renseigné.
      Nouveau mot de passe
      Le nouveau mot de passe, qui doit répondre aux exigences suivantes :
      • Contenir au moins huit caractères
      • Inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule
      • Inclure au moins un nombre
      Confirmer le mot de passe Le nouveau mot de passe.
    6. Cliquez sur Modifier.