Expérience de visite Prise de rendez-vous
Avec la fonctionnalité de Prise de rendez-vous CSM Expérience de visite , les utilisateurs peuvent consulter les fenêtres de rendez-vous disponibles. Les utilisateurs peuvent également sélectionner et prendre rendez-vous pour un emplacement de visite à l’aide de la fonction d’enregistrement de visite en ligne.
Créez des fenêtres temporelles pour les emplacements de file d’attente de visite permettant aux demandeurs de prendre des rendez-vous de service.
- Configuration de Prise de rendez-vous : utilisez ce module pour créer une prise de rendez-vous. Configurez une application, puis configurez chaque service au sein de cette application.
- Prise de rendez-vous : utilisez ce module pour consulter une liste de rendez-vous qui ont été réservés pour des services. Cette liste comprend les commandes de travaux associées à chaque rendez-vous.
La prise de rendez-vous nécessite une configuration à la fois au niveau de l'application, dans ce cas Expérience de visite, et au niveau du service de file d'attente de visite, représenté par l'emplacement réel de la file d'attente de visite.
La Expérience de visite configuration de l’application contient des paramètres qui s’appliquent à tous les emplacements de service au sein de l’application qui prennent en charge la prise de rendez-vous.
Une configuration de service est requise pour chacun des emplacements de file d'attente de visite dans l'application qui offrent des rendez-vous planifiés. Une configuration de service inclut des paramètres qui ne s'appliquent qu'à cet emplacement spécifique de service de file d'attente de visite.
Pour en savoir plus sur l’application Prise de rendez-vous , consultez la rubrique Gestion des rendez-vous.