Gérer les demandes d'inscription des clients

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur des clients peuvent approuver ou rejeter les demandes d'inscription que les clients soumettent depuis le Customer Service Portal.

    Approuver une demande d'inscription avec un code d'inscription valide

    Approuvez une demande d'inscription d'un utilisateur qui a été soumise depuis le Customer Service Portal avec un code d'inscription valide.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin

    Procédure

    1. Accédez au portail client.
    2. Cliquez sur Approbations.
      La liste des approbations affiche les demandes d’inscription avec les états suivants : Requested (Demandé ) et No Longer Required (Demandé ou N’est plus requis).
    3. Cliquez sur une demande dans la liste des approbations avec l’état Demandé.
    4. Si vous le souhaitez, ajoutez des commentaires à cette demande.
    5. Cliquez sur Approuver.
      Un compte utilisateur est créé et un e-mail est envoyé à l’adresse e-mail du contact avec un identifiant et un mot de passe temporaire. Les rôles suivants sont également affectés à l’utilisateur : sn_esm_user et snc_external.

    Approuver une demande d'inscription avec un code d'inscription non valide

    Approuvez une demande d'inscription d'un utilisateur qui a été soumise depuis le Customer Service Portal avec un code d'inscription non valide.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service client > Administration > Inscriptions des contacts en attente.
    2. Sélectionnez une demande d’enregistrement avec l’état En attente.
    3. Sélectionnez un compte pour le demandeur.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.
      La demande d’inscription est envoyée à l’administrateur client du compte affecté.

    Rejeter une demande d’inscription

    Refusez une demande d’inscription d’un utilisateur qui a été soumise à partir du Portail de service clientèle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin

    Procédure

    1. Accédez au portail client.
    2. Cliquez sur Mes approbations.
    3. Cliquez sur une demande dans la liste des approbations avec l’état Demandé.
    4. Cliquez sur Rejeter.
      Un e-mail concernant le rejet est envoyé à l’adresse e-mail du demandeur.