Configuration des chemins d’accès avec des conditions indiquant si le montant est débité ou non

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez les chemins d’accès avec des conditions pour déterminer la question ou le nœud de conseil suivant qui s’affiche dans une arborescence de décision.

    • Si un montant est débité au cours d’une transaction en échec, le chemin d’accès qui mène au conseil de suivi Lancer la transaction est emprunté.
    • Si aucun montant n’est débité lors d’une transaction en échec, le chemin d’accès qui mène au nœud de question suivant est emprunté.

    Configurer le chemin d’accès de la condition montant-débité

    Configurez un chemin d’accès pour la condition montant débité pour le nœud de conseil suivant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’un client répond que le montant est débité de la carte de crédit, le chemin qui mène au guide de suivi Lancer la transaction est emprunté.

    Configuration du chemin d’accès qui inclut le nom et la priorité du chemin d’accès, ainsi que la condition du chemin d’accès.

    Procédure

    1. Dans Générateur d'arbre de décision, sélectionnez l’icône Ajouter un chemin d’accès ( icône Ajouter un chemin d’accès) sur le nœud de départ.
      Un nouveau chemin et un nouveau nœud sont ajoutés au canevas.

      New path (Nouveau chemin d’accès) et Add (Ajouter un nœud) pour configurer le nouveau chemin d’accès et le nœud après un nœud de question.

    2. Sélectionnez le nouveau chemin.
    3. Dans le champ Nom du chemin d’accès , saisissez Montant débité.
    4. Dans le champ Priorité du chemin , saisissez 100.
    5. Sélectionnez les champs appropriés pour définir la condition « Un montant a-t-il été débité ? | est | vrai".
    6. Sélectionnez Enregistrer et fermer.

    Que faire ensuite

    Configurez un nœud de conseil qui permet aux agents de lancer le suivi des transactions pour une transaction ayant échoué.

    Configurer le chemin d’accès de la condition de montant non débité

    Configurez un chemin d’accès pour la condition de montant non débité pour le nœud de question suivant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’un client répond que le montant n’est pas débité de la carte de crédit, le chemin qui mène au nœud de question suivant est emprunté. Le nœud de question demande les codes d’échec que l’utilisateur a reçus.

    Configuration du chemin d’accès qui inclut le nom et la priorité du chemin d’accès, ainsi que la condition du chemin d’accès.

    Procédure

    1. Dans Générateur d'arbre de décision, sélectionnez l’icône Ajouter un chemin d’accès ( icône Ajouter un chemin d’accès) sur le nœud de départ.
      Un nouveau chemin et un nouveau nœud sont ajoutés au canevas.

      New path (Nouveau chemin d’accès) et Add (Ajouter un nœud) pour configurer le nouveau chemin d’accès et le nœud après un nœud de question.

    2. Sélectionnez le nouveau chemin.
    3. Dans le champ Nom du chemin d’accès , saisissez Le montant n’est pas débité.
    4. Dans le champ Priorité du chemin , saisissez 200.
    5. Sélectionnez les champs appropriés pour définir la condition « Un montant a-t-il été débité ? | est | faux".
    6. Sélectionnez Enregistrer et fermer.

    Que faire ensuite

    Configurez un nœud de question pour demander les codes d’échec que le client a reçus après l’échec de la transaction.