Migrer vers des prévisions en 15 minutes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Migrez vers la prévision de la demande toutes les 15 minutes qui permet aux gestionnaires d’afficher leurs prévisions de dotation en personnel d’agents toutes les 15 minutes sur le calendrier de l’équipe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À partir de la Tokyo version, la prévision de 15 minutes est la fonctionnalité de prévision par défaut. Les clients existants peuvent migrer de la prévision de 60 minutes à la prévision de 15 minutes en utilisant la procédure suivante.

    Procédure

    1. Définissez la valeur de la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété système sur 15.
      1. Définissez le périmètre de l’application sur Agent Forecast à l’aide du sélecteur d’application.
      2. Entrez sys_properties.list dans le filtre de navigation, puis ouvrez la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété.
      3. Dans le champ Valeur , entrez 15.
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
    2. Désactivez les définitions de données de démonstration existantes.
      1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre > Prévision de la demande > Définitions des collectes de données.
      2. Définissez la valeur Active des définitions de démonstration Tickets affectés et Interaction de messagerie instantanée créée sur faux.
    3. Créez des définitions de collecte de données, des paramètres de formule et une configuration de prévision de groupe.

      Pour en savoir plus, consultez Configurer la collecte de données pour les demandes de ressources.

    4. Exécutez la tâche sur demande pour collecter les données historiques toutes les Collect historical data 15 minutes.
      1. Accédez à la Tous > Définition du système > Travaux planifiés.
      2. Recherchez-le Collect historical data et sélectionnez-le.
      3. Cliquez sur Exécuter maintenant.
    5. Exécutez le travail planifié pour la prévision de dotation en personnel qui peut être affichée sur le calendrier de l’équipe Forecast resources for future .
      1. Accédez à la Tous > Définition du système > Travaux planifiés.
      2. Recherchez-le Forecast resources for future et sélectionnez-le.
      3. Cliquez sur Exécuter maintenant.