Accédez à la page Business Location 360 dans l’application Gestion du service client (CSM) en tant que gestionnaire du service client. Vous pouvez obtenir une vue complète à 360 degrés des problèmes d’emplacement de l’entreprise en un seul endroit.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent et admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant que gestionnaire du service client (sn_customerservice_manager), vous pouvez afficher les problèmes signalés dans vos emplacements d’entreprise individuels et dans toutes les hiérarchies.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
2. Dans l’onglet Listes de l’espace de travail configurable CSM/FSM, sélectionnez Organisations de services > Emplacements d’entreprises internes/externes.
3. Dans la liste Emplacements d’entreprise internes/externes, sélectionnez un enregistrement.
4. Accédez à la page Business Location 360 en sélectionnant l’onglet Emplacement de l’entreprise .