Ouvrir de nouveaux tickets dans le même onglet avec ServiceNow Gestionnaire de liens pour Microsoft Edge
Suivez les étapes ci-dessous pour installer et activer ServiceNow Link Manager dans Microsoft Edge.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Installation de ServiceNow Link Manager
Procédure
- Sélectionnez l’icône Extensions dans Microsoft Edge, puis sélectionnez Gérer les extensions.
- Ouvrez le site des compléments Edge , recherchez ServiceNow Link Manager et sélectionnez Obtenir
- Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, sélectionnez Ajouter pour confirmer.
- Une fois installée, l’extension apparaît dans votre liste d’extensions. Cette option est activée par défaut. Vous pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins.
- Vous pouvez épingler l’extension à côté de la barre d’adresse pour un accès rapide.
Activation de ServiceNow Link Manager
Procédure
- Sélectionnez Paramètres et icône Plus dans le coin supérieur droit, puis Extensions.
- Localisez le commutateur ServiceNow Link Manager et activez-le.
Remarque :
L’extension ServiceNow Link Manager s’active automatiquement dans CSM et l’espace de travail ITSM. Il ne s’exécute pas dans d’autres espaces de travail ServiceNow.
Utilisation de ServiceNow Link Manager
Les liens s’ouvrent généralement dans un nouvel onglet de navigateur. Lorsque ServiceNow Link Manager est activé, les liens se consolident dans un onglet de l’espace de travail ServiceNow déjà ouvert. Cette consolidation s’applique que le lien soit cliqué dans ServiceNow lui-même ou à partir d’un site externe tel que Gmail, Microsoft Teams ou Microsoft Outlook.