Planifier un rendez-vous de visite en tant qu'utilisateur invité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Planifiez des rendez-vous de visite à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Accédez à la page d’accueil du Portail de service client ou du Portail de service consommateur en ajoutant le suffixe /csm ou /csp à l’URL de votre instance.
    2. Sélectionnez Enregistrement à la visite.
    3. Sélectionnez Autoriser à utiliser votre emplacement actuel ou sélectionnez l’emplacement que vous préférez dans la liste déroulante Sélectionner l’emplacement .
      L’écran Bienvenue dans l’enregistrement de visite s’affiche.
      Remarque :
      Un utilisateur avec des informations d’identification de connexion peut également se connecter via le lien d’enregistrement de visite pour prendre rendez-vous.
    4. Cochez la case Je ne suis pas un robot et vérifiez que vous n’êtes pas un robot.
    5. Renseignez les champs.
      Tableau 1. Champs de rendez-vous de l’utilisateur invité
      Champ Description
      Entrez votre nom Votre prénom et votre nom.
      Saisir votre adresse e-mail Votre adresse e-mail.
      Entrez votre numéro de téléphone (facultatif) Votre numéro de téléphone.
      Remarque :
      Ce champ n’accepte pas les caractères alphabétiques.
      Quel est le motif de votre visite ? Le motif de votre visite.
      Quand voulez-vous visiter ? La date à laquelle vous souhaitez visiter. Cliquez sur l’icône Calendrier, sélectionnez la date et l’heure souhaitées pour le rendez-vous, puis cliquez sur Sélectionner.
      Le nom de l’emplacement par défaut, la description, les heures d’ouverture et le lien Obtenir un itinéraire s’affichent à droite.
      Remarque :
      Si vous avez choisi de sélectionner un emplacement, le lien Afficher sur la carte s’affiche à la place.
    6. Facultatif : Modifiez l’emplacement manuellement.
      1. Cliquez sur Changer l’emplacement.
      2. Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante.
    7. Cliquez sur Planifier un rendez-vous.
      Vous recevrez un e-mail de vérification.
      Remarque :
      Vous pouvez également sélectionner Annuler le rendez-vous sur le même écran d’enregistrement de visite. Confirmez l’annulation dans la boîte de dialogue qui s’affiche et annulez le rendez-vous.
    8. Sélectionnez Vérifier ou sélectionnez le lien pour confirmer votre rendez-vous dans l’e-mail que vous recevez.
      Le rendez-vous est confirmé et les détails s’affichent sur l’écran de confirmation. Si vous souhaitez vérifier votre rendez-vous une fois que cet écran ne s’affiche plus, vous pouvez sélectionner le lien dans l’e-mail de confirmation du rendez-vous pour l’afficher à nouveau.