Propriétés du composant pour la liste de tickets

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Les propriétés du composant vous permettent de configurer le comportement de l’instance du composant de liste de tickets sur un site Web tiers.

    Tableau 1. Propriétés des composants de la liste des tickets
    Propriété du composant Description
    Masquer l'en-tête Option permettant d’afficher l’en-tête et ses composants.

    Par défaut, il affiche l’en-tête.
    Titre Titre obligatoire du composant de la liste de tickets.
    Masquer le nombre d'enregistrements Option permettant d’afficher ou de masquer le nombre total d’enregistrements dans la liste de tickets.

    Par défaut, elle affiche le nombre d’enregistrements.
    Masquer la recherche Commutateur d’option pour afficher ou masquer le bouton de recherche dans l’en-tête. Utilisez l’option Hide search (Masquer la recherche) pour rechercher le ticket dans la liste de tickets.

    Par défaut, le bouton de recherche s’affiche.
    Afficher les filtres Option permettant d’afficher ou de masquer le bouton de filtre dans l’en-tête. Utilisez cette option pour personnaliser l’affichage des tickets en fonction de filtres prédéfinis.

    Par défaut, le bouton Filtre est masqué.
    Masquer l'actualisation Option permettant d’afficher ou de masquer le bouton d’actualisation dans l’en-tête. Utilisez cette option pour actualiser la liste de tickets.

    Par défaut, il affiche un bouton d’actualisation.
    Masquer le dernier texte actualisé Option permettant d’afficher ou de masquer un message dans l’en-tête. Utilisez cette option pour indiquer la date de la dernière actualisation.

    Par défaut, il affiche le texte de la dernière actualisation.
    Table Table à partir de laquelle les tickets ou les tâches affichés dans le composant de liste de tickets.
    Par défaut, ce champ est défini sur la table Ticket [sn_customerservice_case].
    Remarque :
    Le composant de liste de tickets peut afficher les enregistrements de n’importe quelle table étendue de la table de tickets ou de tâches.
    Requête Requête pour filtrer les enregistrements de tickets.
    La requête par défaut affiche tous les tickets.
    Remarque :
    Si aucune requête n’est fournie, tous les enregistrements de tickets sont affichés dans le composant de liste de tickets. Pour plus d'informations, consultez Generate an encoded query string through a filter.
    Vue Style d’affichage des tickets à l’intérieur du composant, choisi dans les vues prédéfinies.
    Colonnes

    Affichez les colonnes de la table du ticket ou de tâches. Sélectionnez Ajouter pour ajouter de nouvelles colonnes à la table de liste de tickets.

    Sélectionnez (icône Modifier) pour mettre à jour et sélectionnez (icône Supprimer) pour supprimer une colonne de la liste de tickets sur les cartes de colonne.
    Remarque :
    • Si les attributs View et Columns (Colonnes) sont fournis, les champs spécifiés dans Columns (Colonnes) s’affichent.
    • Si la première colonne est la colonne de référence, la sélection sur l’enregistrement du ticket affiche l’erreur dans le composant Vue de ticket.
    Désactiver le redimensionnement de colonne Option permettant d’ajuster la largeur de colonne.

    Par défaut, le redimensionnement de colonne est activé.
    Enregistrements par page Option permettant d’afficher ou de masquer le nombre d’enregistrements qui apparaissent par défaut dans la liste de tickets.

    La valeur par défaut est 20.
    Masquer les erreurs Option permettant d’afficher ou de masquer les messages d’erreur pour l’utilisateur final sur le site Web tiers.

    Par défaut, il affiche les erreurs.
    Masquer si vide Option permettant d’afficher ou de masquer le composant lorsqu’il n’y a aucun ticket à afficher.
    Par défaut, une liste vide s’affiche lorsqu’il n’y a aucun ticket.
    Remarque :
    Cette propriété est respectée lors du chargement initial du composant. Si aucun enregistrement correspondant n’est trouvé pour les recherches ou les filtres de requête ultérieurs, un état vide s’affiche quelle que soit la valeur de l’attribut.