Accéder à votre liste d’éléments de base d’installation à partir du portail consommateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Accédez à vos éléments de base d’installation à partir du portail consommateur pour afficher des informations détaillées, telles que le nombre d’éléments enregistrés pour vous.

    Avant de commencer

    Installez l’application Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) à partir de ServiceNow Store.

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Connectez-vous au portail du consommateur.
    2. Accédez à la Mon concentrateur > Gérer les éléments de base d'installation.
      Dans l’en-tête du portail consommateur, vous pouvez accéder à une liste des éléments de base d’installation qui sont enregistrés pour vous.
      Dans la mise en page de liste d’un élément de base d’installation, les détails relatifs aux consommateurs dans les champs Ménage et Consommateur sont visibles.
      Remarque :
      Seuls les consommateurs disposant des rôles appropriés peuvent voir l’option de base d’installation dans le menu de prise en charge.
    3. Dans la liste, ouvrez un enregistrement de base d’installation pour afficher tous les détails et tickets de cet élément de base d’installation.