Associer les offres de services aux produits vendus

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Associez une offre de service à un produit vendu, ce qui permet aux agents du service clientèle d’avoir une visibilité sur les produits vendus et leurs offres de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

    Assurez-vous que le module d’extension Service clientèle avec Gestion des portefeuilles de services (SPM) (com.snc.csm_spm) est installé.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service client > Produits > Produits vendus.
    2. Sélectionnez l’enregistrement souhaité dans lequel vous souhaitez associer les offres de service.
    3. Dans le champ Offre de service , sélectionnez une offre de service existante.
      Remarque :
      Le champ Offre de service peut ne pas apparaître par défaut dans l’interface utilisateur. Si cela se produit, ajoutez un champ Offre de service à l’aide de la mise en page du formulaire.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.