Personnaliser le marqueur Nouvelle activité pour une interaction par e-mail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez le marqueur Nouvelle activité dans Générateur d'IU pour différencier les dernières activités pour les agents.

    Avant de commencer

    Une variante en double doit être configurée par un administrateur. Si la variante en double n’est pas configurée, vous ne pouvez pas activer ou désactiver le marqueur Nouvelle activité. Pour plus d'informations, consultez Personnaliser l’expérience d’interaction par e-mail.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour plus d'informations sur les Générateur d'IU, voir UI Builder.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Sur la page, sélectionnez l’onglet Générateur d'IUExpériences .
    3. Sur la page Expériences, recherchez et sélectionnez Espace de travail configurable CSM/FSM.
    4. Accédez à la Pages et variantes > Enregistrement > Page d’interaction par e-mail.
      Remarque :
      La variante Page d’interaction par e-mail est la variante nouvellement créée.
    5. Sélectionnez Éditeur.
    6. Dans la section Contenu, recherchez et sélectionnez Flux d’activité 1.
    7. Dans le panneau Flux d’activité 1, accédez à Configurer > Affichage
      Remarque :
      Si un message s’affiche sur le périmètre de l’application, sélectionnez ici pour pouvoir modifier l’enregistrement.
    8. Activez le commutateur Afficher le nouveau marqueur d’activité .
    9. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Vous pouvez afficher le marqueur Nouvelle activité dans la conversation par e-mail au sein du flux d’activité.