Utiliser Prise de rendez-vous conversationnelle
Les clients peuvent démarrer une conversation de réservation de rendez-vous dans une messagerie instantanée sur votre portail d'assistance à l'aide de Agent virtuel, et les agents peuvent utiliser le pilote automatique pour afficher les rubriques de Agent virtuel au cours des conversations.
Prise de rendez-vous conversationnelle pour les clients
Les clients peuvent effectuer les tâches suivantes avec un Agent virtuel:
- Réserver un nouveau rendez-vous dans CSM
- Replanifier un rendez-vous dans CSM
- Annuler un rendez-vous dans CSM
Prise de rendez-vous conversationnelle pour les agents
Les agents peuvent utiliser le pilote automatique pour afficher Agent virtuel les rubriques pendant Messagerie instantanée d'agent les conversations. Pour plus d’informations, voir Conversation Autopilot (Pilote automatique de conversation).