Modifier une arborescence de décision

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Modifiez une arborescence de décision que vous avez Interface utilisateur principale créée pour améliorer ou étendre un processus de dépannage.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez modifier ou étendre les arborescences de décision existantes dans mais Interface utilisateur principale vous ne pouvez plus les créer. Permet Générateur d'arbre de décision de créer des arborescences de décision. Pour plus d'informations, consultez Configuration des arborescences de décision dans Générateur d'arbre de décision.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Décisions guidées > Arborescences de décision.
    2. Sélectionnez l’arborescence de décision dans la liste.
    3. Sur le formulaire, modifiez les champs si nécessaire.
      Tableau 1. Formulaire Arbre de décision
      Champ Description
      Nom Nom interne de l’arbre de décision.
      Remarque :
      Un nœud de départ est créé pour l’arborescence de décision avec ce nom.
      Étiquette de l'action L’étiquette du bouton d’appel à l’action sur la Actions recommandées carte.
      Description Description de l’arborescence de décision à afficher sur la Actions recommandées carte.
      Nœud de démarrage Référence du nœud de départ.
      Titre Nom externe de l’arborescence de décision que les utilisateurs finaux ou les agents peuvent afficher dans un espace de travail.

      Si le champ Titre est vide, le nom interne est affiché comme nom externe sur la Actions recommandées carte.
      Afficher un bouton Abandonner Affiche ou masque le bouton Ignorer qui annule le flux d’une arborescence de décision. Ce champ est activé par défaut.
    4. Sélectionnez Mettre à jour.

    Résultats

    Que faire ensuite

    Ajouter des questions ou des instructions à une entrée de décision