Tableau de bord d’utilisation du portail client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Le tableau de bord Utilisation du portail client vous permet de comprendre l’utilisation des portails par les utilisateurs en présentant un nombre agrégé de sessions créées chaque mois.

    Ces sessions ne représentent pas les utilisateurs individuels. Par exemple, si vous accédez au portail deux jours différents, cela compte comme deux sessions distinctes. Pour plus d’informations sur le comptage d’une session d’agrégat, reportez-vous à la section Calcul de l’utilisation du portail.

    Vous pouvez accéder au tableau de bord en accédant à Tous > Libre-service > Tableaux de bord. Sur la page du tableau de bord, recherchez et sélectionnez Utilisation du portail client.

    Pour accéder à des informations plus détaillées, placez votre souris sur l’un des rapports graphiques. Ces graphiques peuvent être enregistrés sous forme de fichiers PNG ou JPEG, ce qui vous permet de les ajouter à des e-mails ou de les inclure dans vos présentations. De plus, tous les graphiques peuvent être mis à jour pour afficher les données actuelles. Un exemple de disposition du tableau de bord est illustré dans l’image suivante.
    Remarque :
    L’onglet Utilisation du portail client est disponible lorsque le module d’extension Service clientèle (com.sn_customerservice) est activé.
    Figure 1. Tableau de bord d’utilisation du portail client
    Tableau de bord d’utilisation du portail client. Pour obtenir une description des rapports inclus dans ce tableau de bord, reportez-vous à la section Rapports qui suit.

    Utilisateur final et rôles

    Utilisateur final et objectif Rôle requis

    Administrateur :

    • Peut modifier les données
    • Peut afficher le tableau de bord
    		 administrateur

    Définitions requises pour le tableau de bord d’utilisation du portail client

    Définitions Description
    DEFN1003689

    Obtenez tous les nombres de sessions du portail invité pour hier.

    Fréquence : quotidienne

    Remarque :
    Les pages de connexion sont exclues des calculs d’utilisation des invités.
    DEFN1003690

    Obtenez tous les nombres de sessions du portail de bot d’hier.

    Fréquence : quotidienne
    DEFN1003691

    Obtenez tous les nombres de sessions du portail de l’utilisateur externe d’hier.

    Fréquence : quotidienne
    DEFN1003724

    Obtenez les sessions agrégées du portail externe payantes pour le mois dernier.

    Fréquence : mensuelle