Formulaire de configuration de la fonctionnalité de rappel
Description des champs du formulaire Configuration de la fonctionnalité de rappel.
- Pour en savoir plus sur la configuration Rappel omnicanalGestion du service client (CSM) de , reportez-vous à la rubriqueConfigurer Rappel omnicanal pour Gestion du service client
- Pour plus d’informations sur la gestion d’un rappel d’un agent à l’aide Engagement Messenger de , reportez-vous à la section Utiliser des demandes de rappel à l’aide de Engagement Messenger
| Champ | Description |
|---|---|
| Choisir comment afficher la carte | Type d’affichage de la carte de fonctionnalité sur la page d’accueil de la messagerie. Les options disponibles sont les suivantes :
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| Image | Image qui apparaît comme une carte de fonctionnalité sur la page d’accueil de la messagerie et qui contient un portail ou un lien de catalogue intégré. Remarque : Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser une image dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte . |
| Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte |
Remarque : Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte . |
| Type de page | Page du portail qui s’ouvre dans la messagerie lorsque l’utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité. est défini par défaut em_show_callback sur une page de portail. Pour plus d’informations, consultez Configuration requise pour l’intégration de pages de portail dans Engagement Messenger. |
| Activer pour les utilisateurs authentifiés | Option permettant d’activer la fonctionnalité de rappel pour les utilisateurs qui se connectent au site Web qui héberge la messagerie. |