Activer la gestion des problèmes majeurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d’extension Gestion des problèmes majeurs pour utiliser la fonctionnalité de gestion des problèmes majeurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce module d’extension nécessite :
    • Service clientèle [com.sn_customerservice]
    • Communications ciblées [com.sn_publications]
    • Gestion des tâches de communication [com.snc.task_communication_management]
    Gestion des problèmes majeurs utilise la fonctionnalité de listes de destinataires des communications ciblées pour identifier les clients affectés.
    Remarque :
    Si vous avez installé le module d’extension Opérations du service client proactif, le module d’extension Gestion des problèmes majeurs est activé par défaut.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez le module d’extension com.sn_majorissue_mgt.
    3. Cliquer sur Activer.