Lancement du simulateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Cette fonctionnalité permet aux agents de configurer et de tester leur workflow vocal dans un environnement simulé sans avoir à charger des charges utiles pour tester les flux d’appels. Le Simulateur de commandes vocales n’est disponible qu’à Espace de travail configurable de CSM partir du .

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur CCaaS

    Procédure

    1. Sélectionnez l’icône du téléphone dans l’en-tête pour ouvrir l’outil Simulateur de commandes vocales .
    2. Sélectionnez Lancer l’outil de test pour ouvrir le simulateur dans un nouvel onglet afin de commencer la configuration.
      Lancer le simulateur à partir de votre espace de travail
    3. Commencez la simulation en définissant les options d’état d’inactivité.
      Pour obtenir des conseils, sélectionnez l’icône d’informations pour ouvrir la fenêtre Mise en route, qui fournit une vue d’ensemble de chaque phase du simulateur.

    Que faire ensuite

    Configurez les options d’état d’inactivité, telles que les appels sortants, la déconnexion et l’annuaire téléphonique. Consultez Définition de l’état d’inactivité.