Migrer les données des Questions-réponses de réseaux sociaux vers les communautés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous souhaitez migrer le contenu existant des Questions-réponses de réseaux sociaux vers les communautés, vous pouvez utiliser un script pour migrer les données.

    Avant de commencer

    Rôle requis : script_fix_Admin

    Le module d’extension Customer Communities (com.sn_customer_communities) doit être activé.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Scripts correctifs.
    2. Recherchez le script Migrez Social QA vers Community et ouvrez-le.
    3. Pour activer le script, cochez la case Actif et cliquez sur Mettre à jour.
      Le script est désactivé par défaut.
    4. Cliquez sur Exécuter le script correctif.
      La fenêtre contextuelle Exécuter le script correctif s’affiche.
    5. Cliquez sur Continuer en arrière-plan.
      Utilisez toujours cette option pour les scripts de longue durée ou si vous ne connaissez pas le temps d’exécution prévu.
    6. Vérifiez l’état du script correctif et consultez les résultats de la liste connexe Afficher les agents d’avancement.

    Que faire ensuite

    Vérifiez les informations suivantes.
    • Un nouveau forum est créé pour chaque base de connaissances qui contient des Questions-réponses de réseaux sociaux.
    • Toutes les questions, réponses, commentaires, votes utiles et votes positifs sont migrés.
    • Tous les nombres de vues, de réponses et de commentaires sont migrés.
    • La solution acceptée à une question dans les Questions-réponses de réseaux sociaux est Marquée comme réponse correcte dans les communautés.
    • Les Questions-réponses de réseaux sociaux sont désactivées pour toutes les bases de connaissances contenant des données de Questions-réponses de réseaux sociaux. Le contenu des Questions-réponses de réseaux sociaux n’est plus visible pour ces bases de connaissances.