Si vous avez mis à niveau votre instance, redirigez la page Ticket vers la page standard_ticket dans Portail de services et consultez les demandes sur la page Ticket standard.

Avant de commencer

Rôle requis : sp_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour les nouveaux clients, la page de ticket standard est activée par défaut. Pour les clients de mise à niveau, vous devez l’activer.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Portail de services > Cartes de routage des pages.
2. Recherchez des cartes d’acheminement des tickets pour Gestion du service clientèle.
3. Définissez la valeur sur vrai dans la colonne Actif .
4. Cliquez sur le nom de la carte de routage des pages.
5. Cliquez ici pour modifier l’enregistrement.
6. Cochez la case Actif .
7. Cliquez sur Mettre à jour.