Afficher les données sur le client ou le consommateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’agent OSP, vous devez consulter les données du client ou du consommateur pour exécuter les tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Service clientèle sous-traité > Tickets > Tous.
    2. Ouvrez un ticket et cliquez sur l’icône d’aperçu en regard du champ Compte ou Contact .
    3. Cliquez sur Ouvrir l’enregistrement.
      Les listes connexes suivantes sont visibles pour vous permettre de travailler sur les tickets et de les exécuter :
      • Contacts
      • Adresses
      • Tickets
      • Actifs
      • Contrats
      • Droits
      • Relations de comptes
      • Produits vendus et
      • Base d'installation