Rechercher dans la communauté du service client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

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    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

    Procédure

    1. Accédez au Customer Service Portal (Portail de service client).
    2. Cliquez sur Demander à la communauté.
      Cela fait apparaître la page Poser une question.
    3. Saisissez une question dans le champ Titre .
    4. Sélectionnez une base de connaissances dans le champ Base de connaissances .
    5. Le cas échéant, sélectionnez une catégorie dans le champ Catégorie .
    6. Si vous le souhaitez, ajoutez une ou plusieurs balises à votre question dans le champ Balises .
    7. Cliquez sur Publier la question.
      La question apparaît sur la page des résultats de recherche dans la catégorie Questions .