Créez une nouvelle demande d’intégration à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal en naviguant dans le catalogue de services.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact, admin
Procédure
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Créez une demande en accédant à la page de destination du portail ou à l’en-tête du menu du portail, puis en effectuant l’une des actions suivantes.
| Option | Description |
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| Demander quelque chose |
Sur la page d’accueil du portail, sélectionnez le lien Request something (Faire une demande ). |
| Demandes |
Dans l’en-tête du menu du portail, accédez à . |
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Parcourez le catalogue de services et sélectionnez .
Vous pouvez également utiliser les filtres de catégorie pour filtrer les éléments disponibles ou rechercher dans le catalogue.
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Sur la page de brouillon d’admission de ticket, renseignez les informations associées à la demande.
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Sélectionnez Envoyer.
Résultats
Le système traite la demande, crée la demande et tout autre enregistrement connexe, et affiche les détails dans le widget Enregistrements connexes sur la page d’affichage des tickets.