Enregistrement à la visite sur le portail du consommateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Planifiez un rendez-vous pour un enregistrement de visite sur le portail consommateur.

    Avant de commencer

    Installez l’application Walk-up for CSM (com.snc.walkup_for_csm) à partir de ServiceNow Store.

    Rôle requis : sn_customerservice.consumer ou sn_customerservice.unified_consumer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez au portail du consommateur.
    2. Accédez à la Demandes > Envoyer une demande > Enregistrement à la visite dans l’en-tête du portail.
      L’application recherche le centre de service le plus proche.
    3. Pour planifier un rendez-vous, reportez-vous à la section Planifier des rendez-vous ou rejoindre une file d'attente à partir du portail Customer Service Management.