Accès et sécurité du portail CSM Expérience de visite
Sécurité est intégrée à l’application pour empêcher les appareils destinés à l’utilisateur final sur le Expérience de visite portail sur site d’offrir des privilèges de rôle élevés aux utilisateurs. Le Expérience de visite portail sur site est accessible par un compte contenant uniquement le rôle sn_walkup.walkup_login. Le rôle sn_walkup.walkup_login contient le rôle snc_external.
Comprendre la sécurité du portail Expérience de visite
Pour accéder au portail sur site Expérience de visite , le rôle sn_walkup.walkup_login doit être affecté au singulier. L’enregistrement utilisateur avec ce rôle ne peut contenir aucun autre rôle. Étant donné que la plupart des enregistrements utilisateur contiennent plusieurs rôles, le rôle sn_walkup.walkup_login est affecté à un compte d’enregistrement utilisateur, et non à un utilisateur humain. La fonctionnalité de sécurité permet d’empêcher l’appareil d’enregistrement du portail sur site d’autoriser les utilisateurs susceptibles d’essayer d’accéder au portail avec un rôle de privilège élevé.
Le rôle sn_walkup.walkup_login est accordé à un enregistrement utilisateur d’un compte utilisé pour se connecter à l’appareil d’enregistrement. En règle générale, l’appareil sur le portail sur site Expérience de visite est une tablette. Ce n’est pas un être humain réel avec un rôle assigné, mais un compte avec un rôle. Par exemple, un technicien qui ouvre le portail de visite sur site pour l’entreprise se connecte à l’appareil d’enregistrement à l’aide de l’enregistrement utilisateur qui contient le rôle sn_walkup.walkup_login. Là encore, le portail n’est accessible que par un enregistrement utilisateur qui contient uniquement ce rôle. Un utilisateur ne peut pas accéder au portail avec le rôle administrateur ou si l’enregistrement utilisateur contient des rôles autres que le rôle sn_walkup.walkup_login.
Accès à Expérience de visite
Les techniciens qui ouvrent l’emplacement de visite sur site pour travailler, ou qui rejoignent l’équipe d’assistance pendant les heures d’ouverture, accèdent au compte d’enregistrement utilisateur. Les techniciens disposant du rôle sn_walkup.walkup_login peuvent se connecter au Expérience de visite portail. Les utilisateurs internes et externes peuvent accéder au portail sur site Expérience de visite via un appareil d’enregistrement, généralement une tablette, pour rejoindre une file d’attente. Les utilisateurs internes authentifiés peuvent également accéder à un enregistrement de file d’attente en ligne via le bureau.